1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口,，通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊,，可以把相應的業(yè)務事項與窗口進行綁定，并通過與液晶顯示屏集成,，動態(tài)的展示每個窗口的部門名稱,、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等,。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務辦理窗口,。1.1.1 排隊叫號時間配置以隊列為單位對每個隊列每天排隊叫號的時間段進行靈活配置，可以設置上下午開始結束時間,、預約取號的截止時間,、取號時間等。,。,。。,。,。。,。突破地域限制：無論雙方身處何地,，只要有網絡就能進行智慧大廳幫辦服務。上海市場監(jiān)督管理局智慧大廳軟件

智慧政務構想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務協(xié)助大家找到辦理事項時,，為人民提供進一步便利,，將政務服務窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目,，通過提前處理,，可以**節(jié)省服務窗口辦理效率,。結合智慧服務前臺,，可到場提供刷臉復印服務,，減輕咨詢崗對復印管理成本，騰出時間處理更重要的環(huán)節(jié),，并將整個過程形成服務數(shù)據(jù),。關鍵詞：在線打印、在線填表,、服務廳刷臉復印,、資料預審。 重慶市場監(jiān)督管理局智慧大廳批發(fā)商智慧大廳部分功能對每次的幫辦過程和問題進行記錄,，方便后續(xù)查詢和跟進,，確保問題得到徹底解決。

1.1.1 暫停服務在非辦公時間,，或者工作人員繁忙或離席時,，工作人員可通過點擊叫號器上的“暫停”按鈕,，外屏顯示暫停界面,。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫停”按鈕,，外屏顯示恢復界面,。1.1 后臺管理后臺管理系統(tǒng)主要提供排隊叫號業(yè)務規(guī)則及叫號終端的配置和管理，功能包括隊列管理,、窗口配置,、叫號時間配置、終端配置等,。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進行梳理,，按照部門事項的類型進行整合。同一類型的事項組合為一個辦事隊列,，在叫號機上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項,，完成取號。系統(tǒng)后臺可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少,，通過隊列來控制取號數(shù)量,、優(yōu)先級、預約數(shù)量等,。

產品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內容可定制,，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風格和特色,；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設功能,，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭,、二維碼閱讀器等,；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局,，以及配置字體大小等；w取號機具有極高的可靠性和安全性,；w取號機具有低功耗的特點,，在系統(tǒng)設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力,；取號機的體積較小,，不占用太大空間，而且安裝使用方便,，并且有專人實施和維護,。舒適的環(huán)境、高效的服務和便捷的操作,，極大地提升了用戶的滿意度,。

產品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務實際情況進行靈活配置,。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸,，能夠根據(jù)網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網絡堵塞,，斷點續(xù)傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現(xiàn),。3.兼容性好引導系統(tǒng)可以對主流硬件設備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,，可根據(jù)業(yè)務實際情況進行靈活配置,。文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關的文檔,、表格,、圖片等資料，以輔助解決問題,。國產智慧大廳

實時環(huán)境監(jiān)測,，智慧大廳確保服務環(huán)境舒適，提升市民體驗,。上海市場監(jiān)督管理局智慧大廳軟件

室內引導：室內布局采用3D建模,，并實現(xiàn)路線動畫引導，根據(jù)用戶選擇部門（或業(yè)務）進行指路,。

車位導航：跳轉鏈接停車場管理系統(tǒng),，實現(xiàn)停車位智能引導。

窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形,，用戶根據(jù)樓層辦事介紹,，了解主體辦事部門及相關坐班領導的分布點位。

大廳服務：展示大廳便民服務項目（緊急呼叫、母嬰服務室,、特殊人群關照,、急救、充電,、餐飲等），相關位置進行導航指引,。

滿意度調查：向**采集區(qū)行政服務中心中心及辦理事項滿意度調查信息,，后臺可查詢統(tǒng)計相關結果。

投訴建議：針對服務中心填寫提交相關意見和建議,，有投訴建議時增加短信通知 上海市場監(jiān)督管理局智慧大廳軟件