智能引導系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層,、窗口,、辦事指南、辦事業(yè)務等信息,。信息發(fā)布與互動系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息,，方便辦事**隨時查看了解室內(nèi)線路導航大廳分布情況，選擇目的地進行路線導航,。

室內(nèi)路線引導系統(tǒng)公眾進入服務大廳后可通過導引查詢系統(tǒng),，查看辦事流程、辦事指南;查看樓層窗口或部門分布,；查看當前所在位置情況,；查找窗口或部門所在區(qū)域；指定目的地,，查詢前往路線,；更多功能可按需定制。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況,，可進行上線預警提醒,；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長,。 智慧大廳幫辦人員可以在自己的設備上進行操作演示,，讓求助者更直觀地學習和理解。三明稅務退稅智慧大廳批發(fā)商

辦事**都可以通過遠程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務辦理,，可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點同時向區(qū)行政服務中心進行遠程視頻辦事請求,，需要根據(jù)事項進行排隊等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務后,，按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點遠程窗口是否空閑進行呼叫并接通遠程視頻,。行政服務中心的窗口工作人員進行遠程叫號，辦事人員接通遠程視頻后,，在行政服務工作人員指引下,，辦事人員進行相應的操作，辦理完成并成功提交各項材料后關閉視頻即可,。福建社保智慧大廳服務商節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力,。無需親自前往現(xiàn)場，通過網(wǎng)絡即可快速建立連接,，迅速解決問題。

1.1 窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)：產(chǎn)品功能：1.查看各個窗口當前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員,；2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務,、暫停服務、停止服務,、排隊人數(shù)過多等；3.各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制,，可包含內(nèi)容：工作人員頭像、工作人員姓名,、窗口號、當前窗口排隊人數(shù),、窗口服務狀態(tài)等,。產(chǎn)品特點：1.窗口狀態(tài)監(jiān)控可以監(jiān)測到各個窗口的工作狀態(tài)，并以不同顏色進行區(qū)分,，十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況；2.根據(jù)直觀的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務窗口數(shù)量,，增開窗口分流或減少窗口節(jié)約資源,；3.數(shù)據(jù)內(nèi)容可定制,，根據(jù)不同需求設置不同內(nèi)容,。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后,，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片,、姓名,、工號、服務星級等信息,；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口,，進行指定信息的發(fā)布，如圖片,、視頻、文字等,。1.1.1滿意度評價事項辦理結束后,，工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏顯示評價界面,，并具備評價語音提醒。滿意度評價分為【非常滿意】,、【滿意】,、【基本滿意】、【不滿意】,、【非常不滿意】五個等級（可設置）,。若是點擊不滿意，還可以收集不滿意原因,。選擇完成后語音和界面提示：謝謝評價等待過程中,，公眾可通過手機實時了解排隊的進度，靈活安排自己的時間,。

1,、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結束后通過，辦事人員登錄ZW網(wǎng),、政務服務APP,、小程序、公眾號等應用端,，進行實名登錄,，獲取較近辦理事項，進行評價,。（2）線下評價在辦事大廳,，在事項辦理結束后，在PAD評價器上對剛辦理服務過程進行評價。（3）短信評價數(shù)據(jù)局（或大數(shù)據(jù)中心）對未有評價結果的辦理事項,，推送評價短信,，請人民進行評價。其中,，線下評價為目前的主要評價方式,，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。其中,，線下評價為目前的主要評價方式,，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。智慧大廳系統(tǒng)提升政務服務效率,，實現(xiàn)快速辦理,，減少等待時間。浙江云辦稅智慧大廳技術支撐

文件傳輸：智慧大廳便于在需要時,，雙方能夠互相傳遞相關的文檔,、表格、圖片等資料,，以輔助解決問題,。三明稅務退稅智慧大廳批發(fā)商

辦事人員通過遠程幫辦代辦過程中使用拍攝設備產(chǎn)生的相關文件數(shù)據(jù)，或者業(yè)務受理完成后行政服務中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員,，系統(tǒng)要保證文件傳輸?shù)募磿r性和安全性,，為辦事雙方提供安全快速的辦事環(huán)境：遠程材料提交后，區(qū)行政服務中心工作人員在業(yè)務受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息,，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認）,，待居民確認后，工作人員將申請事項錄入完成,。當場可以辦結的事項,，辦事居民提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項,，行政服務中心工作人員應告知辦事居民可以來中心自取或是選擇快遞服務,。三明稅務退稅智慧大廳批發(fā)商