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上海靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)商

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2024-10-21

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號(hào)完成后,在等候區(qū)域進(jìn)行等待叫號(hào)辦理業(yè)務(wù),,為了方便辦事人員查看當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度,,在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏,實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)度,,結(jié)合大廳有聲叫號(hào)系統(tǒng)或無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng),,對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)提醒,以免大廳環(huán)境比較嘈雜時(shí)辦事人員錯(cuò)過(guò)叫號(hào),。產(chǎn)品特色:1.產(chǎn)品類型眾多,,根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為L(zhǎng)ED屏和液晶屏,液晶屏中又可分為壁掛式和立式等,;2.界面顯示內(nèi)容可以按需定制,;3.可以設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī),可隨意設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī),;4.系統(tǒng)的運(yùn)行效率高,;5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護(hù)性好。數(shù)據(jù)安全有保障:智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù),,確保在幫辦過(guò)程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全,。上海靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)商

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1.1.1.1語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)內(nèi)置較先進(jìn)的語(yǔ)音庫(kù),語(yǔ)音呼叫時(shí)的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音,,可調(diào)整語(yǔ)速,、播報(bào)次數(shù),。系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)語(yǔ)音播報(bào)獨(dú)特。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)叫號(hào)信息語(yǔ)音和顯示同步更新,。1.1.1.1短信叫號(hào)為提升中心服務(wù)質(zhì)量,,系統(tǒng)可提供短信叫號(hào)功能,以實(shí)現(xiàn)靜音叫號(hào)或作為現(xiàn)有提醒手段補(bǔ)充,。當(dāng)窗口呼叫辦事人時(shí),,系統(tǒng)將向當(dāng)前被呼叫辦事人發(fā)送手機(jī)提醒短信,提示辦事人到窗口辦理業(yè)務(wù),。同時(shí)向下一位辦事人發(fā)送通知信息,,通知其不要走遠(yuǎn),以避免過(guò)號(hào),。三明總工會(huì)智慧大廳通信節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時(shí)間和精力。無(wú)需親自前往現(xiàn)場(chǎng),,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可快速建立連接,,迅速解決問(wèn)題。

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發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,,此模塊可支持單個(gè)發(fā)布點(diǎn)或是多個(gè)發(fā)布點(diǎn)接收相同或是不同的消息內(nèi)容,。同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)可直觀的看到滾動(dòng)消息的預(yù)覽狀態(tài),方便實(shí)時(shí)編輯發(fā)布,。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上,,主要包括:MediaService:用于控制、調(diào)度視,、音頻媒體文件,;DataService:用于控制、調(diào)度圖片,、文字等多媒體文件,;WebService:用于支持系統(tǒng)管理機(jī)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)管理;ShowServer:用于控制,、收發(fā)信息文件,。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,運(yùn)用此模塊可實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)布時(shí)間,,支持定時(shí)或即時(shí)的發(fā)布方式,。

自助文件柜:辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí),進(jìn)行存件申請(qǐng),,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼,,辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后,,憑取件憑證(身份證/取件碼/手機(jī)號(hào)碼等)在文件柜處輸入憑證信息,,進(jìn)行取件,。員工存件員工在文件錄入后臺(tái)系統(tǒng)后,用掃描槍掃描文件袋上的二維碼,,在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng),,將相應(yīng)的文件存入對(duì)應(yīng)的柜子中,關(guān)閉柜門即存件成功,。舒適的環(huán)境和高效的服務(wù)流程,,使用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中感受到更加人性化的關(guān)懷。

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1.1 智能客服機(jī)器人系統(tǒng)         智能機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話,,微信,,現(xiàn)場(chǎng)大廳機(jī)器人等服務(wù)平臺(tái)上面

特色功能:1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答;2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù),,客服效率快速提升,;3.知識(shí)庫(kù)列表可以手動(dòng)編輯管理;4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,,輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答,,專業(yè)且節(jié)省效率;5.可以增加每次咨詢后的評(píng)價(jià)系統(tǒng),,對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤,,便于優(yōu)化系統(tǒng);6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,,并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià),;7.24小時(shí)在線服務(wù),保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,,進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間,。 智慧大廳通過(guò)智能引導(dǎo)、自助服務(wù)和一體化辦理等功能,,減少了辦事人員的等待時(shí)間和繁瑣流程,。杭州街道受理中心智慧大廳服務(wù)

一體化辦理減少了重復(fù)的設(shè)施和人員投入。上海靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)商

辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能,,調(diào)用地圖顯示,。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后,根據(jù)當(dāng)前位置(起點(diǎn))和辦事網(wǎng)點(diǎn)(終點(diǎn))規(guī)劃行徑路線,。自助可辦事項(xiàng)查詢對(duì)接綜合自助機(jī),,拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息,通過(guò)平臺(tái)可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng),,協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù),。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答;2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù),客服效率快速提升,;3.知識(shí)庫(kù)列表可以手動(dòng)編輯管理,;4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答,,專業(yè)且節(jié)省效率,;5.可以增加每次咨詢后的評(píng)價(jià)系統(tǒng),對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤,,便于優(yōu)化系統(tǒng),;6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià),;7.24小時(shí)在線服務(wù),,保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間上海靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)商