外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識,。由于員工置身企業(yè)之中，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神,、風氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通,，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認為,，內(nèi)部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位,，決不可忽視。理念形象是深層次,、也為重要,，它決定行為形象和視覺形象；吳中區(qū)綜合企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

實態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來劃分的,。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象,，指企業(yè)實際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài),，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在,。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務質(zhì)量,、市場占有情況,、產(chǎn)值和利潤等等，都屬于企業(yè)的實態(tài)形象,。虛態(tài)形象則是用戶,、供應商、合作伙伴,、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)整體的主觀印象,，是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象，就好像我們從鏡子中去觀察一個物體,，得到的是虛像,。內(nèi)部和外部鳥巢形象這是根據(jù)接受者的范圍劃分的?；⑶饏^(qū)品牌企業(yè)形象策劃聯(lián)系人品牌Keller對企業(yè)形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知,。

第二,，建設(shè)優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，營造富有情意的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分,。企業(yè)的廠區(qū),、生活區(qū)、辦公設(shè)施,、生產(chǎn)車間,、產(chǎn)品、現(xiàn)場管理,、生產(chǎn)服務等都是企業(yè)形象的窗口,。因此，每個企業(yè)要精心設(shè)計廠區(qū)的布局,，嚴格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序,，不斷提高企業(yè)的凈化、綠化,、美化水平,，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境，寓管理于企業(yè)文化建設(shè)之中,，陶冶職工情操,，提高企業(yè)的社會**度，為企業(yè)增光添彩,。3 質(zhì)量的產(chǎn)品形象,，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務

形象構(gòu)成企業(yè)形象的構(gòu)成：產(chǎn)品形象、媒介形象,、組織形象,、標識形象、人員形象,、文化形象,、 環(huán)境形象、社區(qū)形象組成要素產(chǎn)品形象質(zhì)量,、款式、包裝,、商標,、服務組織形象體制、制度,、方針,、政策、程序,、流程,、效率,、效益、信用,、承諾,、服務、保障,、規(guī)模,、實力人員形象領(lǐng)導層、管理群,、員工文化形象歷史傳統(tǒng),、價值觀念、企業(yè)精神,、英雄人物,、群體風格、職業(yè)道德,、言行規(guī)范,、公司禮儀環(huán)境形象企業(yè)門面、建筑物,、標志物,、布局裝修、展示系統(tǒng),、環(huán)保綠化社區(qū)形象社區(qū)關(guān)系,、公眾輿論、這是根據(jù)接受者的范圍劃分的,。

想象是比聯(lián)想更為復雜的一種心理活動,，這種心理活動能在原有感性的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新的形象，這些新形象是在已積累的知覺材料上經(jīng)加工改造形成的,，人們雖然能想象從未感知過的實際上并不存在的事物形象,，但想象歸根到底還是源于客觀現(xiàn)實。它能有力地推動我們的創(chuàng)造性思維,。 聯(lián)想,，是創(chuàng)意的關(guān)鍵，是形成設(shè)計思維的基礎(chǔ),，指由某事某物而想起其他相關(guān)的事物,，客觀事物之間是通過各種方式相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系正是聯(lián)想的橋梁,，通過這座橋梁,，可以找出表面上毫無關(guān)系，甚至相隔甚遠的事物之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性,。聯(lián)想有接近聯(lián)想,、類似聯(lián)想,、對比聯(lián)想、因果聯(lián)想等等,。這里也不是指人的先天條件,，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。南京國際企業(yè)形象策劃概況

公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談,、表情等）反復作用于人腦,，影響人的行為。吳中區(qū)綜合企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的,，而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,，勇于探索,、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關(guān)系活動的內(nèi)容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新,，使之更為豐富，更具特色,，更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu),，以及良好的心理素質(zhì)，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。吳中區(qū)綜合企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

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