外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識,。由于員工置身企業(yè)之中,，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性，而且能夠充分感受到企業(yè)精神,、風氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通,，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認為,，內(nèi)部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位,，決不可忽視。是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài),、工作程序、交接班制度,、獎懲方式,、領導指揮方式等等。蘇州本地企業(yè)形象策劃要求

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構成因素很多,，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價格以及設計、外形,、名稱,、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,，指職工的服務態(tài)度,、職業(yè)道德、進取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象,，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關系形象,，指企業(yè)通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。 [1]昆山品牌企業(yè)形象策劃要求公眾關注的企業(yè)形象因水構成主導形象,，而其他一般因素構成輔助形象。

主導和輔助這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關注程度來劃分的：公眾**關注的企業(yè)形象因水構成主導形象,，而其他一般因素構成輔助形象,。例如，公眾**關心電視機的質(zhì)量（圖像,、色彩,、音質(zhì)等等）和價格（是否公道合理），因而電視機的質(zhì)量和價格等構成電視機廠的主導形象,，而電視機廠的企業(yè)理念,、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模,、廠區(qū)環(huán)境,、是否贊助公益事業(yè)等等則構成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成,，決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導形象,；輔助形象對主導形象有影響作用,，而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。

組合策劃法組合策劃法是把兩個或兩個以上貌似不相關的事物巧妙地加以聯(lián)結(jié),、組合,，從而獲得新思想、新觀念的一種策劃方法,。組合是想象力中**寶貴,、****的內(nèi)容。策劃者可以把現(xiàn)實生活中各種有關,、無關的事物統(tǒng)統(tǒng)拿來加以組合,，如書和聲音、鋼筆和光等,，看組合后的事物是否具有新的作用,、新的價值。美國亞特蘭大奧運會組委會為了籌集經(jīng)費,，策劃了這樣一個活動：凡是捐款35美元的人,，可以在一塊磚上刻上自己的名字，再把這塊刻有名字的磚鋪在亞特蘭大正在建造的奧運公園內(nèi),。這是按照主客觀屬性來劃分的,。

第二，建設優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,，營造富有情意的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分,。企業(yè)的廠區(qū)、生活區(qū),、辦公設施,、生產(chǎn)車間、產(chǎn)品,、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)服務等都是企業(yè)形象的窗口,。因此,，每個企業(yè)要精心設計廠區(qū)的布局，嚴格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序,，不斷提高企業(yè)的凈化,、綠化、美化水平,，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境,，寓管理于企業(yè)文化建設之中，陶冶職工情操,，提高企業(yè)的社會**度,，為企業(yè)增光添彩,。3 質(zhì)量的產(chǎn)品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典上的禮節(jié)規(guī)范,。蘇州國際企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

這種誠實的,、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在。蘇州本地企業(yè)形象策劃要求

有一點認識非常重要：形象不是事物本身,，而是人們對事物的感知,，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響,。由于意識具有主觀能動性,，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺,、印象和認知,，是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎上,，加入人們的判斷,，進而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。蘇州本地企業(yè)形象策劃要求

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