有一點認識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知,，不同的人對同一事物的感知不會完全相同,，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性,，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響,。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知,，是企業(yè)狀況的綜合反映,。在印象的基礎上,，加入人們的判斷,，進而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾關注的企業(yè)形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象,。相城區(qū)推廣企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象,、行為形象和視覺形象,。企業(yè)理念**SCPHELP機構LOGO設計——是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。企業(yè)行為企業(yè)標志設計——由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲,，各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風俗習慣，等等,；對外行為包括采購,、銷售、廣告,、金融,、公益等公共關系活動。無錫參考企業(yè)形象策劃熱線企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象,，首先要靠自己的內(nèi)功——為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務,；

主導和輔助這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關注程度來劃分的：公眾**關注的企業(yè)形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象,。例如,，公眾**關心電視機的質(zhì)量（圖像、色彩,、音質(zhì)等等）和價格（是否公道合理）,，因而電視機的質(zhì)量和價格等構成電視機廠的主導形象，而電視機廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì),、企業(yè)規(guī)模,、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構成企業(yè)的輔助形象,。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成,，決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導形象；輔助形象對主導形象有影響作用,，而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉化,。

其次，要在競爭中求生存,，創(chuàng)明星,，增強企業(yè)的**度，創(chuàng)造出企業(yè)比較好效益,。在市場經(jīng)濟中,，隨著統(tǒng)一、開放,、競爭,、有序的全國大市場的逐步形成，企業(yè)必須自覺地擴大自己的**度,，強化市場競爭,。多出精品，使產(chǎn)品在市場中形成自身的文化優(yōu)勢,。同時,，要加強產(chǎn)品的對外宣傳，富于個性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段,。遼寧省食品集團公司提出“一切為了美味,、營養(yǎng)和健康”，作為公司的定語,，是對企業(yè)特性產(chǎn)品牧場生的高度概括,，又具有很好的引申和升華。4 清正的領導形象,，是塑造良好企業(yè)形象的關鍵公共關系樹立企業(yè)形象的任務,，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個方面。

表達手段企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面：物質(zhì)形象這是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),，而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽、店旗,、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象,。人品形象這里也不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),。管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài)、工作程序,、交接班制度,、獎懲方式、領導指揮方式等等,。禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典**上的禮節(jié)規(guī)范,。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象,。無錫參考企業(yè)形象策劃熱線

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。相城區(qū)推廣企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

③誠實,、公正的態(tài)度,。企業(yè)應遵紀守法、買賣公平,，服務周到,。這種誠實的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在,。外觀形象企業(yè)形象的樹立主要是靠其內(nèi)在精神素質(zhì)的顯現(xiàn),，同時也得力于公共關系的精心設計。這就要求公關人員善于運用一些便于傳播,、便于記憶的象征性標記,，使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J，以此來加深外部公眾對企業(yè)的印象,。①企業(yè)名稱,。有人認為這是樹立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫“賣招牌”,，因為招牌的好壞對于消費者的心理有一定的影響,，它甚至會影響企業(yè)的經(jīng)營效果。在解放前,，舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的,，它是集緘、鑒,、訓,、應右銘于一體的一個縮小的廣告,。相城區(qū)推廣企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

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