連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變?cè)瓉?lái)的單店經(jīng)營(yíng)模式,，積極采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式,，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國(guó)甚至國(guó)外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)門(mén)店已達(dá)到50家以上，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展,。專(zhuān)業(yè)化近年來(lái),，專(zhuān)業(yè)化程度高的家教、理財(cái),、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇,，月子護(hù)理、搬家,、保潔,、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求不斷提高,，越來(lái)越多的家庭也開(kāi)始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平,。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民**提供了高質(zhì)量,、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受,。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,，繁雜的家務(wù)得到專(zhuān)業(yè)料理和服務(wù),，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。2019年2月20日,，在召開(kāi)的***常務(wù)會(huì)議提出,，促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū),、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施,。[1]2019年6月26日，***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》,。1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對(duì)象,，協(xié)助家庭成員對(duì)其各類(lèi)事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過(guò)程。家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次：初級(jí)家政服務(wù)師,、中級(jí)家政服務(wù)師和高級(jí)家政服務(wù)師,。錫山區(qū)一站式保潔服務(wù)歡迎咨詢(xún)

    職業(yè)等級(jí)：家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次：初級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)3級(jí)）、中級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)2級(jí)）和高級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)1級(jí)）實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)人員的范圍：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員,。申報(bào)條件：1,、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)初級(jí)職業(yè)資格）①具有高中及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。②具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷,，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)中級(jí)職業(yè)資格）①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。②具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。③具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。3,、高級(jí)家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格）①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。②具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。③具有本科及以上學(xué)歷。江陰品牌保潔服務(wù)誠(chéng)信互利小的家政經(jīng)營(yíng)部從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,，人員配備也不夠,，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。

    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,，人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化,、系統(tǒng)化,，為了適應(yīng)這種要求，對(duì)家政服務(wù)師的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,，而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的,、高技能的服務(wù)工作,，所以對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路,。家政服務(wù)師屬于技能型人才，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn),，即以技能培訓(xùn)為主,，兼顧理論培訓(xùn)。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多,。小的家政經(jīng)營(yíng)部比較多,，操作簡(jiǎn)單,，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也不夠,，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂,。市場(chǎng)據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)各類(lèi)服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家,，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人,，年?duì)I業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)?？?，大部分企業(yè)營(yíng)業(yè)額在50萬(wàn)元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬(wàn)元以上,。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi),，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn),，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì),。傳統(tǒng)的保潔、搬家,、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分,，月嫂、陪護(hù),、聊天,、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容,。

    第十條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案,，健全工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督激勵(lì)制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益,，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系,，接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。不得擅自提高物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的價(jià)格,。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：（一）本人身份、學(xué)歷證明,。（二）身體檢驗(yàn)報(bào)告,。（三）家政服務(wù)證書(shū)及其他從業(yè)資格證明。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任,。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,，語(yǔ)言規(guī)范,，按照合同提供服務(wù)，不對(duì)外泄露消費(fèi)者隱私,，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反應(yīng),，不得私自離崗。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn),，取得資格證書(shū),，持證上崗。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán),、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者不得擅自變更,。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)登記表,，并提供戶(hù)口本和身份證件，簽訂服務(wù)合同,，按照約定期限向經(jīng)營(yíng)者支付相關(guān)費(fèi)用,。家政服務(wù)師屬于技能型人才，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn),。

    勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域,，此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來(lái)對(duì)待。家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的"雙贏"工程,。一方面，它為廣大家庭提供了保姆,、護(hù)理,、保潔,、物流配送、家庭管理等方面***的服務(wù)體系,；另一方面，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一,。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查,，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大,，至少可為中國(guó)提供500多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位,。中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市,，有些甚至已形成一定品牌,，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì),，服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí),。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成，一種新的消費(fèi)時(shí)尚（家政服務(wù)成禮品）出人們的視野中,。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮",，回報(bào)客戶(hù)；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品",，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮",，獻(xiàn)給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊,，但同時(shí)不容忽視的是，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),，它的規(guī)?；⒁?guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞,，已被"家庭服務(wù)員"一詞代替,，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)家政服務(wù)技能后，社會(huì)地位的提高,，和受到人們的普遍尊重,。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營(yíng)部比較多,，操作簡(jiǎn)單,。錫山區(qū)一站式保潔服務(wù)歡迎咨詢(xún)

傳統(tǒng)的保潔、搬家,、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分,，月嫂、陪護(hù),、聊天,、理財(cái),、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。錫山區(qū)一站式保潔服務(wù)歡迎咨詢(xún)

    不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況,、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷,、健康狀況,、道德品性等情況。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng),，按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的,，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映，不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),，服務(wù)人員發(fā)生意外事故,，應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)，并處理好善后事宜,。第十九條消費(fèi)者有下列情形之一的,，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同,，并依法追究其責(zé)任,。（一）不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的,。（二）虐待服務(wù)人員,，違反合同的。（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的,。（四）其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的,；損害經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為,。第二十條有下列情形之一的,，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：（一）經(jīng)營(yíng)者采用**手段訂立合同，可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的,。（二）未按合同履行義務(wù)的,。（三）服務(wù)人員有損害消費(fèi)者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)待命管理職能,，依照法律規(guī)定,。錫山區(qū)一站式保潔服務(wù)歡迎咨詢(xún)

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