隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化,、專業(yè)化,、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求,，對(duì)家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的,、綜合的,、高技能的服務(wù)工作，所以對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求,，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路,。家政服務(wù)師屬于技能型人才,，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn)，即以技能培訓(xùn)為主,，兼顧理論培訓(xùn),。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營部比較多,，操作簡單,，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也不夠,，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂,。市場據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬家,，從業(yè)人員1500多萬人,，年?duì)I業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)?？?，大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬元以上,。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類,，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn),，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢,。傳統(tǒng)的保潔、搬家,、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分,，月嫂、陪護(hù),、聊天,、理財(cái),、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。家政服務(wù)師以技能培訓(xùn)為主,，兼顧理論培訓(xùn),。江蘇上門家政服務(wù)客戶至上

    2.家政服務(wù)經(jīng)營者h(yuǎn)omemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營或中介活動(dòng)的組織，以下簡稱經(jīng)營者,。3.家政服務(wù)消費(fèi)者h(yuǎn)omemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對(duì)象,，通常指雇主，以下簡稱消費(fèi)者,。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants職業(yè)保姆有初,、中、高級(jí)之分,。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工,，她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長時(shí)間，其中也有技能考評(píng)非常***的新員工,，她們的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)較好,，接受能力強(qiáng)，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，一般來說,，中級(jí)以上的服務(wù)員工，在家務(wù)打理的條理性,、主動(dòng)性方面較好,，她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味,，對(duì)嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，能**擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請(qǐng)中級(jí)以上的服務(wù)工,，她們會(huì)很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài),，比請(qǐng)初能服務(wù)工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”,。涉外保姆涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及**家庭提供英語達(dá)四級(jí),、大專以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才，她們英語流利,，有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)配合能力,，具備**家庭事務(wù)的打理和管理，擅長兒童中英文教育和91504963-a856-4984-a119-ba6輔導(dǎo),。高級(jí)管家高級(jí)職業(yè)技能服務(wù)就是所說的高級(jí)管家,，她們都是具備大專以上學(xué)歷。江蘇上門家政服務(wù)客戶至上小的家政經(jīng)營部從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也不夠,，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂,。

    第十條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督激勵(lì)制度,。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益,，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理,。第十一條經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。不得擅自提高物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：（一）本人身份,、學(xué)歷證明,。（二）身體檢驗(yàn)報(bào)告。（三）家政服務(wù)證書及其他從業(yè)資格證明,。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任,。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范,，服從經(jīng)營者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧７?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,，語言規(guī)范,，按照合同提供服務(wù)，不對(duì)外泄露消費(fèi)者隱私,，損害消費(fèi)者合法權(quán)益,。服務(wù)中發(fā)生糾紛的，及時(shí)向經(jīng)營者反應(yīng),，不得私自離崗,。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn)，取得資格證書,，持證上崗,。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),，經(jīng)營者,、消費(fèi)者不得擅自變更。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意,。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)填寫登記表,，并提供戶口本和身份證件,，簽訂服務(wù)合同，按照約定期限向經(jīng)營者支付相關(guān)費(fèi)用。

    在離開消費(fèi)者家庭時(shí),，要主動(dòng)打開自己的包裹讓其檢查,，以示尊重。（三）遵守合同條款,，不無故違約,，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾,，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者,，不要擅自處理。（四）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，完成經(jīng)營者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù),。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用,。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備,。（五）保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成,、青年人同居一室,；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿,，如有特殊情況不能按時(shí)返回,，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火,、防盜.六,、儀態(tài)儀表（一）講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方,，不能過于隨意,，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。（二）佩戴飾物要適當(dāng),，不濃妝艷抹,，不留長指甲和涂指甲油。（三）言談舉止大方得體,，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方,，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里,。（四）進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門,，以示禮貌和尊重,。（五）提倡講普通話，要使用文明用語,，杜絕不禮貌的語言和行為?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的,、綜合的,、高技能的服務(wù)工作。

    堅(jiān)持服務(wù)***,、質(zhì)量***的原則,，建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格自律,。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理,。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護(hù),，經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。第七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同,。雇傭合同應(yīng)采用書面形式,。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款：（一）勞動(dòng)待遇,。（二）工資支付方式。（三）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納,。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作（一）未滿十六周歲的,。（二）不能提供合法、真實(shí),、有效身份證明的。（三）患有傳染病,、***等不宜從事家庭服務(wù)工作,。第八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式,。提供一次或計(jì)時(shí)家庭服務(wù)的,，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立,。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案,。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營者和消費(fèi)者的名稱、姓名,、住所,、聯(lián)系方式。（二）服務(wù)的內(nèi)容或項(xiàng)目,。（三）服務(wù)地點(diǎn),、方式和期限,。（四）勞動(dòng)條件。（五）人身及財(cái)產(chǎn)安全保障,。（六）服務(wù)費(fèi)及交付形式,。（七）違約責(zé)任。（八）雙方約定的其他事項(xiàng),。第九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能,、心理素質(zhì)、法制,、安全,、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn),，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢,。江蘇上門家政服務(wù)客戶至上

對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路,。江蘇上門家政服務(wù)客戶至上

    連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變?cè)瓉淼膯蔚杲?jīng)營模式,，積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式,，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達(dá)到50家以上,，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展,。專業(yè)化近年來，專業(yè)化程度高的家教,、理財(cái),、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇，月子護(hù)理,、搬家,、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強(qiáng),，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高,，越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,，為人民**提供了高質(zhì)量,、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù),，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè),。2019年2月20日,，在召開的***常務(wù)會(huì)議提出,，促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū),、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施,。[1]2019年6月26日，***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》,。1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對(duì)象,，協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過程。江蘇上門家政服務(wù)客戶至上

無錫順潔家政有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場高度，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無限潛力,，無錫順潔家政供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,，相反的是面對(duì)競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來！