從心理學(xué)的角度來看,，形象就是人們通過視覺,、聽覺、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn),。有一點認(rèn)識非常重要：形象不是事物本身,，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同,，因而其正確性受到人的意識和認(rèn)知過程的影響,。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響,。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺,、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映,。企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的,。青浦區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計市面價

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價格以及設(shè)計,、外形、名稱,、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德,、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,，指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員,，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象,，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象,，指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力,，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。楊浦區(qū)媒體企業(yè)形象策劃設(shè)計價格優(yōu)惠多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象,、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn)、管理,、考核,、獎懲,，各項管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,，等等；對外行為包括采購,、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動,。

在印象的基礎(chǔ)上，加入人們的判斷,，進而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談,、表情等）反復(fù)作用于人腦，*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,，當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù),；反之,，消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會接受其提供的服務(wù),。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時，可能另有一些人感到很差,，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。任何事物都不能追求十全十美，因此,，我們在這里必須把握矛盾的主要方面,，從總體上認(rèn)識和把握企業(yè)形象。社會公眾對企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。

實態(tài)和虛態(tài) 企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象,，指企業(yè)實際的觀念,、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在,。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、市場占有情況、產(chǎn)值和利潤等等,，都屬于企業(yè)的實態(tài)形象,。應(yīng)態(tài)形象則是用戶、供應(yīng)商,、合作伙伴,、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)整體的主觀印象，是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象,，就好像我們從鏡子中去觀察一個物體,，得到的是虛像。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架（1）,。高新區(qū)媒體企業(yè)形象策劃設(shè)計質(zhì)量服務(wù)

企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個方面,。青浦區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計市面價

企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌,、機器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。其中,，基本標(biāo)識指企業(yè)名稱,、標(biāo)志、商標(biāo),、標(biāo)準(zhǔn)字,、標(biāo)準(zhǔn)色，應(yīng)用標(biāo)識指象征圖案,、旗幟,、服裝、口號,、招牌,、吉祥物等，廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境,、店鋪,、櫥窗、辦公室,、車間及其設(shè)計和布置,。 在企業(yè)形象的三個子系統(tǒng)中，理念形象是*深層次,、*核xin的部分,，也*為重要，它決定行為形象和視覺形象,；而視覺形象是*外在,、*容易表現(xiàn)的部分，它和行為形象都是理念形象的載體和外化,；行為形象介于上述兩者之間,，它是理念形象的延伸和載體，又是視覺形象的條件和基礎(chǔ),。如果將企業(yè)形象比作一個人的話,，理念形象好比是他的頭腦，行為形象就是其四肢,，視覺形象則是其面容和體型,。青浦區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計市面價

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