企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標,、經營戰(zhàn)略、企業(yè)道德,、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內部和對外的生產經營管理及非生產經營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內部行為包括員工招聘、培訓,、管理,、考核、獎懲,，各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風俗習慣,，等等,；對外行為包括采購、銷售,、廣告,、金融、公益等公共關系活動,。形象就是人們通過視覺,、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象,。閔行區(qū)一站式企業(yè)形象策劃設計信息推薦

直接和間接 這是根據公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計,，試用時這也有毛病,、那也不如意，無論別人告訴他這產品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產品質量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。浦東新區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設計認真負責企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面,。

②積極的社會觀和價值觀。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀,，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,，同時還要關心社會問題，關心社會的公益事業(yè),，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產經營活動，獲取盈利,，還需要承擔一定的社會責任和社會義務,，以表明企業(yè)是社會大家庭的一員，要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。這樣做，不但有利于社會的進步與繁榮,，還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感,。因此，企業(yè)在開展外部公共關系工作時,，應當把搞好社會公益活動,，為社會提供更多服務作為重要內容。 ③誠實,、公正的態(tài)度,。企業(yè)應遵紀守法、買賣公平,，服務周到,。這種誠實的,、正派的競爭態(tài)度和經營作風是企業(yè)形象的根基所在。

主導和輔助 這是根據公眾對企業(yè)形象因素的關注程度來劃分的：公眾*關注的企業(yè)形象因水構成主導形象,，而其他一般因素構成輔助形象,。例如，公眾*關心電視機的質量（圖像,、色彩,、音質等等）和價格（是否公道合理），因而電視機的質量和價格等構成電視機廠的主導形象,，而電視機廠的企業(yè)理念,、員工素質、企業(yè)規(guī)模,、廠區(qū)環(huán)境,、是否贊助公益事業(yè)等等則構成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成,，決定企業(yè)形象性質的是主導形象,；輔助形象對主導形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉化,。企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象,、行為形象和視覺形象,。

企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面： 物質形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài)，而不是指物質本身,。比如企業(yè)的店徽,、店旗、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象,。 人品形象這里也不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài)、工作程序,、交接班制度,、獎懲方式、領導指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范,。 社會公益為社會服務和贊助公益事業(yè)，包括支持關心文教、科研,、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn)。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,。蘇州品質企業(yè)形象策劃設計認真負責

企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標識及應用標識、產品外觀包裝,、廠容廠貌,、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。閔行區(qū)一站式企業(yè)形象策劃設計信息推薦

內在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質,，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的，而且是非常重要的,。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經濟的需要,，勇于探索、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象,，不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富,，更具特色,，更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識結構，以及良好的心理素質,，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。閔行區(qū)一站式企業(yè)形象策劃設計信息推薦

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