企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià),。企業(yè)形象是可以通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能、價(jià)格以及設(shè)計(jì),、外形,、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德,、進(jìn)取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,，指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對(duì)企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員,，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對(duì)本企業(yè)所持的印象,。(五)實(shí)際形象，指外界對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象，指企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)的努力,，在公眾中留下的對(duì)企業(yè)本身的印象,。我們一般所說(shuō)的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。閔行區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)價(jià)格優(yōu)惠

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,，即理念形象,、行為形象和視覺(jué)形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的員工素質(zhì),、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn)、管理,、考核,、獎(jiǎng)懲，各項(xiàng)管理制度,、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,，等等；對(duì)外行為包括采購(gòu),、銷售,、廣告、金融、公益等公共關(guān)系活動(dòng),。靜安區(qū)提供企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì),。

從心理學(xué)的角度來(lái)看，形象就是人們通過(guò)視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,，簡(jiǎn)言之是知覺(jué),，即各種感覺(jué)的再現(xiàn),。有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重要：形象不是事物本身，而是人們對(duì)事物的感知,，不同的人對(duì)同一事物的感知不會(huì)完全相同,，因而其正確性受到人的意識(shí)和認(rèn)知過(guò)程的影響。由于意識(shí)具有主觀能動(dòng)性,，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué),、印象和認(rèn)知,，是企業(yè)狀況的綜合反映。

內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的,。外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,，我們一般所說(shuō)的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)和認(rèn)識(shí),。由于員工置身企業(yè)之中，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神,、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通,，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,，頗有“不識(shí)廬山真面目”的感覺(jué),。我們認(rèn)為,，內(nèi)部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大，與外部形象有著同等重要的地位,，決不可忽視,。公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。

企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面： 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),，而不是指物質(zhì)本身。比如企業(yè)的店徽,、店旗,、商標(biāo)和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)個(gè)性和精神面貌的直觀形象,。 人品形象這里也不是指人的先天條件,，而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài),、工作程序、交接班制度,、獎(jiǎng)懲方式,、領(lǐng)導(dǎo)指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范。 社會(huì)公益為社會(huì)服務(wù)和贊助公益事業(yè),，包括支持關(guān)心文教,、科研、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn),。企業(yè)視覺(jué)是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。寶山區(qū)口碑好的企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)

公眾通過(guò)直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象。閔行區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)價(jià)格優(yōu)惠

正面與負(fù)面 這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來(lái)劃分的：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,，換言之,，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的，公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負(fù)面形象,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面要努力擴(kuò)大正面形象,，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象,，兩方面同等重要，因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶一定購(gòu)買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù),，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。閔行區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)價(jià)格優(yōu)惠

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