企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,,指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價格以及設(shè)計、外形,、名稱,、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,,指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德、進取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,,指企業(yè)內(nèi)部成員,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象,,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象,,指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象。浦東新區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計認真負責(zé)
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn)、管理,、考核,、獎懲,各項管理制度,、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,,等等,;對外行為包括采購、銷售,、廣告,、金融、公益等公共關(guān)系活動,。蘇州正規(guī)企業(yè)形象策劃設(shè)計社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,,抵觸或否定的部分就是負面形象。
企業(yè)形象設(shè)計又稱CI設(shè)計,。CI.英語Corporate Identity的縮寫,。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì),、經(jīng)營方針,、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素,。從信息這一觀點出發(fā),,從文化、形象,、行為,、傳播的角度來進行篩選,找出企業(yè)具有的潛在力,,找出他的存在價值及美的價值,,加以整合,使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識,。這種開發(fā)以及設(shè)計的行為就叫“CI”,。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫,。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫。 前者意為企業(yè)識別,,后者意為企業(yè)識別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè),Identity這個詞,,在英語中至少包含有同一,、一致,認出,、識別,、個性、特征等意思,。這里的識別,,表達了一種自我同一性。也就是說,,自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致,,達成共識。用在企業(yè)上就可以理解為:企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認同一致,、達成共識,。
從心理學(xué)的角度來看,形象就是人們通過視覺,、聽覺,、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,,簡言之是知覺,,即各種感覺的再現(xiàn)。有一點認識非常重要:形象不是事物本身,,而是人們對事物的感知,,不同的人對同一事物的感知不會完全相同,因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響,。由于意識具有主觀能動性,,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺,、印象和認知,,是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識,、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌、機器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。
主導(dǎo)和輔助 這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。例如,公眾*關(guān)心電視機的質(zhì)量(圖像,、色彩,、音質(zhì)等等)和價格(是否公道合理),因而電視機的質(zhì)量和價格等構(gòu)成電視機廠的主導(dǎo)形象,,而電視機廠的企業(yè)理念,、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模,、廠區(qū)環(huán)境,、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成,,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象,;輔助形象對主導(dǎo)形象有影響作用,而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化,。形象就是人們通過視覺,、聽覺、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。張家港品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計產(chǎn)品介紹
企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。浦東新區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計認真負責(zé)
②積極的社會觀和價值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會哲學(xué)觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,,同時還要關(guān)心社會問題,,關(guān)心社會的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,,獲取盈利,還需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會義務(wù),,以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,,要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這樣做,,不但有利于社會的進步與繁榮,,還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。因此,,企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時,,應(yīng)當(dāng)把搞好社會公益活動,為社會提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。 ③誠實,、公正的態(tài)度,。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法、買賣公平,,服務(wù)周到,。這種誠實的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。浦東新區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計認真負責(zé)
上海秦馬商務(wù)咨詢有限公司總部位于南虹路5,9,15號5幢2356室,,是一家商務(wù)信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,,財務(wù)咨詢,,企業(yè)形象策劃,市場營銷策劃,,市場信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會調(diào)查,、社會調(diào)研、民意調(diào)查,、民意測驗),,電子商務(wù)(不得從事金融業(yè)務(wù)),珠寶首飾,、工藝禮品,、建筑材料、日用百貨,、家具,、五金交電、電子產(chǎn)品的批發(fā),、零售,,文化藝術(shù)交流策劃,攝影服務(wù),,從事貨物及技術(shù)進出口業(yè)務(wù),。的公司。上海秦馬商務(wù)咨詢深耕行業(yè)多年,,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提?**的企業(yè)管理咨詢,財務(wù)咨詢,,企業(yè)形象策劃,。上海秦馬商務(wù)咨詢不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,,以技術(shù)為先導(dǎo),,以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點,,以服務(wù)為保證,,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,,提供更優(yōu)服務(wù)。上海秦馬商務(wù)咨詢創(chuàng)始人李珊,,始終關(guān)注客戶,,創(chuàng)新科技,竭誠為客戶提供良好的服務(wù),。