企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià),。企業(yè)形象是可以通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能、價(jià)格以及設(shè)計(jì),、外形,、名稱(chēng)、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象,，指職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德,、進(jìn)取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,，指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對(duì)企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對(duì)本企業(yè)所持的印象,。(五)實(shí)際形象,，指外界對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象,，指企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)的努力，在公眾中留下的對(duì)企業(yè)本身的印象,。公眾通過(guò)直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象。浦東新區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,，即理念形象、行為形象和視覺(jué)形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的員工素質(zhì),、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn),、管理、考核,、獎(jiǎng)懲,，各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,，等等；對(duì)外行為包括采購(gòu),、銷(xiāo)售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動(dòng),。蘇州正規(guī)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱(chēng)CI設(shè)計(jì),。CI.英語(yǔ)Corporate Identity的縮寫(xiě),。就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化素質(zhì),、經(jīng)營(yíng)方針,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有因素,。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā),，從文化、形象,、行為,、傳播的角度來(lái)進(jìn)行篩選，找出企業(yè)具有的潛在力,，找出他的存在價(jià)值及美的價(jià)值,，加以整合，使他在信息社會(huì)環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識(shí),。這種開(kāi)發(fā)以及設(shè)計(jì)的行為就叫“CI”,。 CI.英語(yǔ) Corporate Identity 的縮寫(xiě)。 CIS.英語(yǔ) Corporate Identity System 的縮寫(xiě),。 前者意為企業(yè)識(shí)別,，后者意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。Corporate為企業(yè),，Identity這個(gè)詞,，在英語(yǔ)中至少包含有同一、一致,，認(rèn)出,、識(shí)別、個(gè)性,、特征等意思,。這里的識(shí)別，表達(dá)了一種自我同一性,。也就是說(shuō),，自己認(rèn)識(shí)自己和別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)趨于一致，達(dá)成共識(shí),。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的自我識(shí)別與來(lái)自企業(yè)外部對(duì)企業(yè)特性的識(shí)別認(rèn)同一致,、達(dá)成共識(shí)。

從心理學(xué)的角度來(lái)看，形象就是人們通過(guò)視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,，簡(jiǎn)言之是知覺(jué),，即各種感覺(jué)的再現(xiàn)。有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重要：形象不是事物本身,，而是人們對(duì)事物的感知,，不同的人對(duì)同一事物的感知不會(huì)完全相同，因而其正確性受到人的意識(shí)和認(rèn)知過(guò)程的影響,。由于意識(shí)具有主觀能動(dòng)性,，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué),、印象和認(rèn)知,，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)視覺(jué)是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí),、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。

主導(dǎo)和輔助 這是根據(jù)公眾對(duì)企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來(lái)劃分的：公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如,，公眾*關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量（圖像,、色彩、音質(zhì)等等）和價(jià)格（是否公道合理）,，因而電視機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象,，而電視機(jī)廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì),、企業(yè)規(guī)模,、廠區(qū)環(huán)境,、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象,。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成，決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象,；輔助形象對(duì)主導(dǎo)形象有影響作用,，而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。形象就是人們通過(guò)視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,。張家港品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品介紹

企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià),。浦東新區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)

②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立一個(gè)良好的公民形象,，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),，以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,，要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做,，不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,，還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此,，企業(yè)在開(kāi)展外部公共關(guān)系工作時(shí),，應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。 ③誠(chéng)實(shí),、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法,、買(mǎi)賣(mài)公平,，服務(wù)周到。這種誠(chéng)實(shí)的,、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。浦東新區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)

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