企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質量、性能,、價格以及設計,、外形、名稱,、商標和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象，指職工的服務態(tài)度,、職業(yè)道德,、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,，指企業(yè)領dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員,，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象,，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關系形象,，指企業(yè)通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面,。吳江區(qū)正規(guī)企業(yè)形象策劃設計條件

直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計,，試用時這也有毛病,、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買,，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質量和服務水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。浦東新區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃設計定制價格內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）,。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象,、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質,、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲，各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風俗習慣，等等,；對外行為包括采購,、銷售、廣告,、金融,、公益等公共關系活動。

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質,，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的，而且是非常重要的,。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,，勇于探索、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象,，不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富,，更具特色，更有吸引力,。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識結構,，以及良好的心理素質,，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。形象就是人們通過視覺,、聽覺、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象,。

內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的,。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識,。由于員工置身企業(yè)之中，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神,、風氣等內(nèi)在屬性,，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通,，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認為,，內(nèi)部形象的接受者范圍更小,，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視,。企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。閔行區(qū)網(wǎng)絡營銷企業(yè)形象策劃設計有哪些

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