企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象,、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲,各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,,企業(yè)風俗習慣,等等,;對外行為包括采購,、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動,。企業(yè)形象設計又稱CI設計。相城區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃市面價
在印象的基礎(chǔ)上,,加入人們的判斷,,進而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反復作用于人腦,,*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務,;反之,消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,,也不會接受其提供的服務,。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,多數(shù)人認為某企業(yè)很好時,,可能另有一些人感到很差,,而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務。任何事物都不能追求十全十美,,因此,,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,從總體上認識和把握企業(yè)形象,。閔行區(qū)口碑好的企業(yè)形象策劃條件社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,,抵觸或否定的部分就是負面形象。
企業(yè)形象的分類方法很多,,根據(jù)不同的分類標準,,企業(yè)形象可以劃分為以下幾類; 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的,,好比我們觀察一個人,,有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌、體型之分,,企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別,。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學,、企業(yè)精神,、企業(yè)風氣等看不見,、摸不著的部分,是企業(yè)形象的核xin部分,。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標、廣告,、廠房,、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝,、典禮儀式,、公開活動等等看得見、聽得到的部分,,是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn),。
企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面: 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽,、店旗,、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象。 人品形象這里也不是指人的先天條件,,而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式。如組織形態(tài),、工作程序,、交接班制度、獎懲方式,、領(lǐng)導指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范。 社會公益為社會服務和贊助公益事業(yè),,包括支持關(guān)心文教,、科研、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn),。我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。
企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標識及應用標識,、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌、機器設備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。其中,,基本標識指企業(yè)名稱,、標志、商標,、標準字,、標準色,應用標識指象征圖案,、旗幟,、服裝、口號,、招牌,、吉祥物等,廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境,、店鋪,、櫥窗、辦公室,、車間及其設計和布置,。 在企業(yè)形象的三個子系統(tǒng)中,理念形象是*深層次,、*核xin的部分,,也*為重要,它決定行為形象和視覺形象,;而視覺形象是*外在,、*容易表現(xiàn)的部分,它和行為形象都是理念形象的載體和外化,;行為形象介于上述兩者之間,,它是理念形象的延伸和載體,又是視覺形象的條件和基礎(chǔ),。如果將企業(yè)形象比作一個人的話,,理念形象好比是他的頭腦,行為形象就是其四肢,,視覺形象則是其面容和體型,。形象就是人們通過視覺、聽覺,、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。蘇州品質(zhì)企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠
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