客戶觀念隨著現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,，客戶需求及其滿意度逐漸成為營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式,，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。實(shí)踐證明,，不同子市場(chǎng)的客戶存在著不同的需求,，甚至同屬一個(gè)子市場(chǎng)的客戶的個(gè)別需求也會(huì)經(jīng)常變化。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須及時(shí)調(diào)整,。在此營(yíng)銷背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開始由奉行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲^念或顧客觀念,。所謂客戶觀念,，是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息,、心理活動(dòng)信息,、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值,，分別為每個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù),，傳播不同的信息，通過(guò)提高客戶忠誠(chéng)度,，增加每一個(gè)客戶的購(gòu)買量,，從而確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與之不同，它增強(qiáng)的是滿足一個(gè)子市場(chǎng)的需求,，而客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求,。差異化：通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)等方式,，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì),。松江區(qū)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷策劃供應(yīng)

不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出,；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià),，而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn),，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的便利性,；不是想著如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷量,，而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。（3）4R營(yíng)銷理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷理論,。4R分別指代Relevance（關(guān)聯(lián)）,、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報(bào)）,。該營(yíng)銷理論認(rèn)為,，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系,。閔行區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷策劃報(bào)價(jià)產(chǎn)品策略：確定產(chǎn)品的特點(diǎn),、質(zhì)量,、品牌和包裝等,。

1、誠(chéng)實(shí)守信的原則誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)經(jīng)商道德的**重要的品德標(biāo)準(zhǔn),，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ),。2、義利兼顧的原則義利兼顧是指企業(yè)獲利,，要同時(shí)考慮是否符合消費(fèi)者的利益,，是否符合社會(huì)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。利是目標(biāo),，義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則,。二者應(yīng)該同時(shí)加以重視，達(dá)到兼顧的目標(biāo),。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則,。3、互惠互利原則互惠互利是進(jìn)一步針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的性質(zhì)，提出的交易中的基本信條,?；セ莼ダ瓌t要求在市場(chǎng)營(yíng)銷行為中，正確地分析,、評(píng)價(jià)自身的利益,，評(píng)價(jià)利益相關(guān)者的利益，對(duì)自己有利而對(duì)利益相關(guān)者不利的活動(dòng),，由于不能得到對(duì)方的響應(yīng),，而無(wú)法進(jìn)行下去。而對(duì)他人有利,，對(duì)自己無(wú)利的,，又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無(wú)源之水，無(wú)本之木,。

生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi)，由于物資短缺,，市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行。中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,，由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺,，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒(méi)有銷路，工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀念,，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),，輕視市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)行以產(chǎn)定銷,；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購(gòu)什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購(gòu)多少,，也不重視市場(chǎng)營(yíng)銷,。執(zhí)行與監(jiān)控：實(shí)施營(yíng)銷策略，并密切監(jiān)控市場(chǎng)反饋,，及時(shí)調(diào)整策略,。

由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場(chǎng)需求，因此,，籠統(tǒng)地講,，潛在市場(chǎng)需求總是存在的。問(wèn)題在于人們現(xiàn)實(shí)需要的商品是不是市場(chǎng)上供應(yīng)的商品,。經(jīng)常存在的商品銷售困難的根源在于市場(chǎng)上供應(yīng)的商品不是人們現(xiàn)實(shí)需要的商品,，或者說(shuō),，市場(chǎng)上的商品與人們的現(xiàn)實(shí)需要（期望）之間存在著差異。這個(gè)問(wèn)題一方面造成了商品銷售困難,，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足,。理智的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者當(dāng)然不會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)那些沒(méi)有人需要的商品。要選擇生產(chǎn)那些有人購(gòu)買的商品,。然而問(wèn)題在于,，一定范圍的市場(chǎng)對(duì)于某種商品的需求量是經(jīng)常變動(dòng)的。SWOT分析：分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)和威脅，以明確市場(chǎng)定位,。長(zhǎng)寧區(qū)怎樣市場(chǎng)營(yíng)銷策劃供應(yīng)

細(xì)分市場(chǎng)：根據(jù)消費(fèi)者的特征（如年齡,、性別、收入,、地理位置等）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。松江區(qū)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷策劃供應(yīng)

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷組織。營(yíng)銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷組織來(lái)執(zhí)行,。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選,、培訓(xùn),、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷控制,。在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,，需要控制系統(tǒng)來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施。營(yíng)銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,；2.市場(chǎng)細(xì)分,；3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇,；4.市場(chǎng)定位,；5.營(yíng)銷策略組合；6.確定營(yíng)銷計(jì)劃,；7.產(chǎn)品生產(chǎn),；8.營(yíng)銷活動(dòng)管理（即執(zhí)行與控制）；9.售后服務(wù),，信息反饋,。松江區(qū)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷策劃供應(yīng)

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