原因之一在于,，在ERP的實際應用中人們發(fā)現(xiàn)，由于ERP系統(tǒng)本身功能方面的局限性,，也由于IT技術(shù)發(fā)展階段的局限性，ERP系統(tǒng)并沒有很好地實現(xiàn)對供應鏈下游（客戶端）的管理,，針對3C因素中的客戶多樣性,，ERP并沒有給出良好的解決辦法,。另一方面，到90年代末期,，互聯(lián)網(wǎng)的應用越來越普及,，CTI、**處理技術(shù)（如數(shù)據(jù)倉庫,、商業(yè)智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)）得到了長足的發(fā)展,。結(jié)合新經(jīng)濟的需求和新技術(shù)的發(fā)展,，Gartner Group Inc提出了CRM概念,。從90年代末期開始,，CRM市場一直處于一種性增長的狀態(tài),。錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢,，并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進行編輯,。金山區(qū)定做CRM系統(tǒng)廠家價格

在CRM中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),。在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房,、設備、現(xiàn)金,、**,、**等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展,，開始把技術(shù),、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視,。然而,，這種劃分資產(chǎn)的理念,，是一種閉環(huán)式的,，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論,，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論,，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件,，而不是完全條件,，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的***階段,，同時也是**重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶,。金山區(qū)定做CRM系統(tǒng)廠家價格客戶可按自己的意愿選擇自動語音播報及人工座席應答,；

四、CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng),。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系,，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本,，為客戶提供更經(jīng)濟,、快捷,、周到的產(chǎn)品和服務,，保持和吸引更多的客戶,，以求**終達到企業(yè)利潤比較大化的目的,。五,、CRM 是 Customer Relationship Management（客戶關(guān)系管理）的縮寫,，它是一項綜合的IT技術(shù),，也是一種新的運作模式,，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機制,。是一項企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,，企業(yè)據(jù)此贏得客戶,，并且留住客戶,，讓客戶滿意,。

隨著4G移動網(wǎng)絡的部署,，CRM已經(jīng)進入了移動時代,。移動CRM系統(tǒng)就是一個集3G移動技術(shù)、智能移動終端,、VPN,、身份認證、地理信息系統(tǒng)（GIS）,、Webservice,、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。移動CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的**管理,、銷售管理,、客戶服務管理、日常事務管理等功能遷移到手機,。它既可以像一般的CRM產(chǎn)品一樣,，在公司的局域網(wǎng)里進行操作，也可以在員工外出時,，通過手機進行操作,。移動CRM主要實現(xiàn)了經(jīng)常出差在外，以便隨時隨地掌握公司內(nèi)部信息的所提供的手機版管理軟件,，客戶只需下載手機版軟件,，然后安裝在手機上就可以直接使用了，同時賬戶就用電腦申請的組織名和賬戶名就能直接使用該系統(tǒng)，這樣客戶不僅可以隨時查看信息,，而且也可以通過手機給公司內(nèi)部人員下達工作指示,，同時也可以使用平臺所提供的所有功能了。適合多種錄音環(huán)境：可直接對直線電話錄音,；也可與交換機配合使用,，對交換機的外線、內(nèi)線同時錄音,。

 五,、 自動收發(fā)傳真功能  自動傳真：客戶可以通過電話按鍵選擇某一特定的傳真服務，傳真服務器會自動根據(jù)客戶的輸入動態(tài)生成傳真文件(包括根據(jù)數(shù)據(jù)庫資料動態(tài)生成的報表),，并自動發(fā)送傳真給客戶,，而不需要人工的干預。電腦傳真：如果業(yè)務代理在與客戶交談時需要立即為客戶發(fā)傳真,，她可以啟動座席電腦上的桌面?zhèn)髡?，則當前客戶的資料如客戶名、傳真號等就會自動調(diào)出,，再選擇客戶所需的傳真內(nèi)容,，然后業(yè)務代理就可以點擊發(fā)送按鈕把傳真發(fā)送出去了。CRM解決方案因其具備強大的工作流引擎,，可以確保各部門各系統(tǒng)的任務都能夠動態(tài)協(xié)調(diào)和無縫連接,。徐匯區(qū)定做CRM系統(tǒng)現(xiàn)貨

基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使用戶和員工可隨時隨地訪問企業(yè),，減少大量的交易成本,。金山區(qū)定做CRM系統(tǒng)廠家價格

4.明確企業(yè)應用需求對客戶需求進行了解后，要在此基礎(chǔ)上對企業(yè)業(yè)務流程進行分析,、評估和重構(gòu),，重新建立新業(yè)務流程。這一過程需要***征求員工意見,，確?；鶎訂T工和管理人員的***參與，以確保該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)**終使用員工所需要的各種功能,。5.確定合適的方案,，統(tǒng)籌資源，分段推進CRM方案的推進不是一蹴而就的,，應當以漸進的方式逐步實現(xiàn),，這樣企業(yè)才可以隨時發(fā)現(xiàn)問題并充分地理解和解決，并且也可以根據(jù)業(yè)務需求隨時調(diào)整,。必須強調(diào)的是要根據(jù)需要逐步增加新的功能,，這樣不僅更有適用性，而且能夠避免一次性增加造成的系統(tǒng)上的混亂。金山區(qū)定做CRM系統(tǒng)廠家價格

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰驹谕袠I(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標準,，在上海市等地區(qū)的安全、防護中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績讓我們喜悅,，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新，勇于進取的無限潛力,，慧朋供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來,，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準備,，要不畏困難，激流勇進,，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來！