**早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國,，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷（Customer care）,。從管理科學的角度來考察,，客戶關(guān)系管理源于（CRM）市場營銷理論；從解決方案的角度考察,，客戶關(guān)系管理（CRM），是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面,，得以在全球大規(guī)模的普及和應用,。市場營銷作為一門**的經(jīng)濟學科已有將近百年的歷史。近幾十年來,，市場營銷的理論和方法極大地推動了西方國家工商業(yè)的發(fā)展,，深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營觀念以及人們的生活方式。信息技術(shù)的長足發(fā)展為市場營銷管理理念的普及和應用開辟了廣闊的空間,。我們看到,，信息技術(shù)正在迅猛地擴張其功能，正在用從前科幻小說描寫過的方式進行思維推理,。在有些方面,，信息技術(shù)的智能正在取代人類的智能。其使用的形式與短信,、傳真類似,。浦東新區(qū)定制CRM系統(tǒng)私人定做

客戶關(guān)系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）,。客戶關(guān)系管理模塊示意圖CRM概念引入中國已有數(shù)年,，其字面意思是客戶關(guān)系管理,，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。以下摘錄國外研究CRM的幾位**對CRM的不同定義,，通過這些定義讓我們對CRM有一個初步的認識,。從字義上看，它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系,。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程,。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導,、策略和企業(yè)文化，CRM應用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理,。松江區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)費用企業(yè)通過使用CRM系統(tǒng),，要逐步把系統(tǒng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮。

通過技術(shù)手段增強客戶關(guān)系,，并進而創(chuàng)造價值,，**終提**增長的上限和底線，是客戶關(guān)系管理的焦點問題,。當然 CRM 系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應用的功效,，還取決于企業(yè)是否真正理解了 " 以客戶為中心 " 的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中,，是否真正提高了用戶滿意度等等,。六、客戶關(guān)系管理（CRM）：是企業(yè)為提高核心競爭力,，達到競爭制勝,，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷,、選擇、爭取,、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程,；

應用客戶反饋中的自動升級功能，可讓管理者***時間得到超期未解決的客戶請求,，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶**為滿意的答案,，而滿意度調(diào)查功能又可以使比較高層的管理者隨時獲知本公司客戶服務(wù)的真實水平。有些客戶關(guān)系管理軟件還會集成呼叫中心系統(tǒng)，這樣可以縮短客戶服務(wù)人員的響應時間,，對提高客戶服務(wù)水平也起到了很好的作用,。市面上很多的客戶關(guān)系管理軟件都會有很多其它功能，比如辦公管理,、行政管理,、進銷存等等，但是這些系統(tǒng)只是為使用者更加方便而產(chǎn)生的,，其實與真正的客戶關(guān)系管理沒有任何的關(guān)系,。對于新客戶可以選擇自動語音播報，了解服務(wù)中心的業(yè)務(wù)情況,、如需人工幫助可轉(zhuǎn)入相關(guān)人工座席,。

CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程,。CRM既是一種嶄新的,、國際**的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論,、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式,，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益,、客戶滿意度,、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。CRM的實施目標就是通過***提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本,，通過提供更快速和周到的質(zhì)量服務(wù)來吸引和保持更多的客戶,。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,，實施于企業(yè)的市場營銷,、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域,?？头藛T面對大量的客戶，迅速的獲悉來電客戶的身份,、背景資料以及歷史資料在很大程度上決定了其服務(wù)質(zhì)量。黃浦區(qū)安裝CRM系統(tǒng)銷售

從90年代末期開始,，CRM市場一直處于一種增長的狀態(tài),。浦東新區(qū)定制CRM系統(tǒng)私人定做

系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級的密碼保護，除了系統(tǒng)管理員使用***的密碼外,，還有用戶密碼,、錄音文檔查詢密碼等多種保護措施。 錄音文件的兩級保護：除了按用戶要求進行備份外，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序,，整理程序可以恢復由于用戶誤操作而刪除的重要信息,。 多種壓縮方式：PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G) ,、GSM(175hr/G) ,。比較大壓縮率為5倍，采用GSM壓縮方式,，錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長五倍,。例如，當系統(tǒng)安裝了一個 20G 硬盤時,，錄音容量約 3400 小時。 可設(shè)定工作時段：為增加系統(tǒng)使用彈性,，除選擇24小時錄音外,，系統(tǒng)可在三個工作時段范圍工作，在非工作時段系統(tǒng)停止錄音,。浦東新區(qū)定制CRM系統(tǒng)私人定做

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰驹谕袠I(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個不斷銳意進取,，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標準，在上海市等地區(qū)的安全,、防護中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進取的無限潛力,，慧朋供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去,，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準備,，要不畏困難，激流勇進,，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來！