通過技術(shù)手段增強客戶關(guān)系,，并進而創(chuàng)造價值，**終提**增長的上限和底線,，是客戶關(guān)系管理的焦點問題,。當(dāng)然 CRM 系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應(yīng)用的功效，還取決于企業(yè)是否真正理解了 " 以客戶為中心 " 的CRM理念,，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中,，是否真正提高了用戶滿意度等等。六,、客戶關(guān)系管理（CRM）：是企業(yè)為提高核心競爭力,，達到競爭制勝，快速成長的目的,，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇,、爭取,、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；而客戶作為供應(yīng)鏈中的一環(huán),，為什么要針對它單獨提出一個CRM概念呢,？虹口區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)24小時服務(wù)

數(shù)據(jù)錄入1、**的錄入及維護：業(yè)務(wù)員在日常業(yè)務(wù)拓展過程中,，將名片或從其它途徑收集到的客戶及相關(guān)聯(lián)系人的信息及時錄入系統(tǒng),，如果客戶的地址、電話或聯(lián)系人等信息發(fā)生變更時,，也及時對系統(tǒng)中的**進行更新,；2、聯(lián)系記錄的錄入：業(yè)務(wù)員平時聯(lián)系客戶,，不管以電話,、郵件、即時通訊,、上門拜訪等各種聯(lián)系方式,，應(yīng)將與客戶聯(lián)系溝通的內(nèi)容及時錄入系統(tǒng)；3,、報價單的錄入：業(yè)務(wù)員平時給客戶報價,，可將報價信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)可按預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計定制）打印報價單或轉(zhuǎn)為Excel表格,，**節(jié)省手工制作的時間,，并方便查詢歷史報價,。長寧區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)圖片其使用的形式與短信、傳真類似,。

日常使用1,、客戶聯(lián)系的提醒： ***或明天應(yīng)聯(lián)系的客戶；逾期未及時聯(lián)系的客戶,；逾期未及時下單或長期沒有業(yè)務(wù)往來的客戶,；2、**的查詢和分析統(tǒng)計：按客戶名稱關(guān)鍵詞模糊查詢,，防止撞單,；3,、每天客戶聯(lián)系拜訪情況的查詢和分析,；4、業(yè)績查詢和統(tǒng)計,；5,、應(yīng)收款的提醒；6,、工資,、提成及費用的查詢。數(shù)據(jù)錄入：1,、合同訂單的錄入：客戶傳真訂單過來,、或與客戶簽訂銷售合同后，及時將訂單信息錄入系統(tǒng),，包括訂購產(chǎn)品的型號,、數(shù)量、單價,、金額等數(shù)據(jù),；如果每張訂單的產(chǎn)品不超過5個，一般錄入時間不會超過1分鐘,；以每天30-50張訂單計算,，錄入時間為半小時-1小時；

在CRM中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),。在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中,，只有廠房、設(shè)備,、現(xiàn)金,、**、**等是資產(chǎn),。隨著科技的發(fā)展,，開始把技術(shù),、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視,。然而,，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的,，而不是開放式的,。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論,，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件,，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的***階段,，同時也是**重要的階段,，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個 20G 硬盤時,，錄音容量約 3400 小時,。

在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn),，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷,，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到,，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念,，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”,，“客戶的利益至高無上”“客戶永遠是對的”等等,。客戶關(guān)懷是CRM的中心在**初的時候,，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持,。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如,，家用電器,，電腦產(chǎn)品、汽車等等,。這種售后服務(wù)基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分,。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品,。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢,。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。企業(yè)通過使用CRM系統(tǒng),，要逐步把系統(tǒng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮,。金山區(qū)本地CRM系統(tǒng)私人定做

從字義上看，它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系,。虹口區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)24小時服務(wù)

四,、CRM是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源,，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系,，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本,，為客戶提供更經(jīng)濟,、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù),，保持和吸引更多的客戶,，以求**終達到企業(yè)利潤比較大化的目的。五,、CRM 是 Customer Relationship Management（客戶關(guān)系管理）的縮寫,，它是一項綜合的IT技術(shù),，也是一種新的運作模式,，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機制,。是一項企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,，企業(yè)據(jù)此贏得客戶，并且留住客戶,，讓客戶滿意,。虹口區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)24小時服務(wù)

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