是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究,，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程,，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程,，**終實(shí)現(xiàn)電子化,、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù),、軟硬件和優(yōu)化管理方法,、解決方案的總和,。七,、CRM是Customer Relationship Management的簡(jiǎn)寫，即客戶關(guān)系管理,。CRM的主要含義就是通過對(duì)***資料的深入分析,，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段,?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集,?？蛻絷P(guān)系管理的**是客戶價(jià)值管理，通過“一對(duì)一”營(yíng)銷原則,，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求,，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),，從而***提升企業(yè)盈利能力,。客戶關(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時(shí),，反映出在營(yíng)銷體系中各種交叉功能的組合,，其重點(diǎn)在于贏得客戶。寶山區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)費(fèi)用

1,、維護(hù)老客戶,，尋找新客戶研究表明，開發(fā)一個(gè)新客戶付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍,，而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)?*進(jìn)行收集,、整理和分析，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享,，能有效提高服務(wù)水平,，保持與老客戶的關(guān)系。并且,，CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái),，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展需求,，有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時(shí)把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場(chǎng)的重要幫手,。2、避免**過于分散引起的客戶流失很多企業(yè)的**是分散積累的,，這直接導(dǎo)致**記錄的不完整，價(jià)值不高,。同時(shí)由于銷售人員的流動(dòng),，**會(huì)不斷流失。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶整體推進(jìn)狀況和存在的問題,，從而及時(shí)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整,，避免客戶無故流失。閔行區(qū)安裝CRM系統(tǒng)廠家直銷其目標(biāo)是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,，增加市場(chǎng)。

系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù),，除了系統(tǒng)管理員使用***的密碼外,，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施,。 錄音文件的兩級(jí)保護(hù)：除了按用戶要求進(jìn)行備份外,，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復(fù)由于用戶誤操作而刪除的重要信息,。 多種壓縮方式：PCM(35hr/G),、ADPCM(70hr/G) 、GSM(175hr/G) ,。比較大壓縮率為5倍,，采用GSM壓縮方式，錄音時(shí)間比無壓縮方式的錄音時(shí)間長(zhǎng)五倍,。例如,，當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤時(shí)，錄音容量約 3400 小時(shí),。 可設(shè)定工作時(shí)段：為增加系統(tǒng)使用彈性,，除選擇24小時(shí)錄音外，系統(tǒng)可在三個(gè)工作時(shí)段范圍工作,，在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音,。

ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的開銷,，并使公司能更好的利用**,。三 ,、流程編輯用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提供的控件任意組合，方便,、快捷地生成所需要的業(yè)務(wù),。對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問，通過系統(tǒng)提供的外部服務(wù)控件可以方便地實(shí)現(xiàn),。不同業(yè)務(wù)流程之間可以相互轉(zhuǎn)移,。利用業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)，可在短的時(shí)間內(nèi)生成大量的自動(dòng)語音處理流程,。如與交換數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞,，可用以實(shí)現(xiàn)各種各樣復(fù)雜的功能，實(shí)現(xiàn)各種動(dòng)態(tài)信息的查詢,。由于采用開放動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)及控制交互,，所以這些功能既可以由系統(tǒng)提供商負(fù)責(zé)開發(fā)，也可以由系統(tǒng)維護(hù)人員生成,，并可隨時(shí)添加新的功能,。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤時(shí)，錄音容量約 3400 小時(shí),。

3,、提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源,，給客戶**及時(shí)和比較好質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶長(zhǎng)久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系,，對(duì)提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度作用明顯,。4、降低營(yíng)銷成本企業(yè)通過CRM系統(tǒng)對(duì)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享,，優(yōu)化合作流程,，對(duì)外能夠增加對(duì)市場(chǎng)的了解，有效預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,，而且能極大降低運(yùn)營(yíng)成本。5,、掌握銷售人員工作狀態(tài)移動(dòng)CRM系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置,、工作狀態(tài)，防止出現(xiàn)偷***?；?、做私事的情況，有利于企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核,，提高銷售人員工作效率,。 [2]班長(zhǎng)坐席完成的功能主要有：強(qiáng)插,、強(qiáng)拆、撥外線,、了解話務(wù)員記錄及概括等,。奉賢區(qū)定制CRM系統(tǒng)私人定做

網(wǎng)絡(luò)查聽：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用戶可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽,。寶山區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)費(fèi)用

（4）智能化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成熟,，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售、營(yíng)銷,、客戶服務(wù)等商業(yè)流程的自動(dòng)化,，減少大量的人力物流，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數(shù)據(jù)的分析整合,，為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。同時(shí),，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對(duì)商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理,，**簡(jiǎn)化軟件的部署、維護(hù)和升級(jí)工作,；基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，使用戶和員工可隨時(shí)隨地訪問企業(yè)，減少大量的交易成本,?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮,，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),、改善產(chǎn)品定價(jià)方案、提高客戶忠誠(chéng)度,，從而提高市場(chǎng)占有率提供支持,。 [1寶山區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)費(fèi)用

上海慧朋信息科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍(lán)圖,，在上海市等地區(qū)的安全、防護(hù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念，市場(chǎng)是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度,，未來慧朋供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想！