是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn),，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究,，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度,，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐,；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程,，**終實(shí)現(xiàn)電子化、自動化運(yùn)營目標(biāo)的過程中,，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法,、解決方案的總和,。七、CRM是Customer Relationship Management的簡寫,，即客戶關(guān)系管理,。CRM的主要含義就是通過對***資料的深入分析，來提高客戶滿意程度,，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段,。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生,、發(fā)展的信息歸集,。客戶關(guān)系管理的**是客戶價值管理,，通過“一對一”營銷原則,，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率,，實(shí)現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn),，從而***提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時,，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點(diǎn)在于贏得客戶,。寶山區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)費(fèi)用

1,、維護(hù)老客戶，尋找新客戶研究表明,，開發(fā)一個新客戶付出的成本是維護(hù)一個老客戶的5倍,，而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)?*進(jìn)行收集、整理和分析,，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享,，能有效提高服務(wù)水平，保持與老客戶的關(guān)系,。并且,，CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺和數(shù)據(jù)分析平臺，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測市場發(fā)展需求,，有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶,、及時把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場份額,，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。2,、避免**過于分散引起的客戶流失很多企業(yè)的**是分散積累的,，這直接導(dǎo)致**記錄的不完整，價值不高,。同時由于銷售人員的流動,，**會不斷流失。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶整體推進(jìn)狀況和存在的問題,，從而及時開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整,，避免客戶無故流失。閔行區(qū)安裝CRM系統(tǒng)廠家直銷其目標(biāo)是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,，增加市場。

系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級的密碼保護(hù),，除了系統(tǒng)管理員使用***的密碼外,，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施,。 錄音文件的兩級保護(hù)：除了按用戶要求進(jìn)行備份外,，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復(fù)由于用戶誤操作而刪除的重要信息,。 多種壓縮方式：PCM(35hr/G),、ADPCM(70hr/G) 、GSM(175hr/G) ,。比較大壓縮率為5倍,，采用GSM壓縮方式，錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長五倍,。例如,，當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個 20G 硬盤時，錄音容量約 3400 小時,。 可設(shè)定工作時段：為增加系統(tǒng)使用彈性,，除選擇24小時錄音外，系統(tǒng)可在三個工作時段范圍工作,，在非工作時段系統(tǒng)停止錄音,。

ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的開銷,，并使公司能更好的利用**,。三 、流程編輯用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提供的控件任意組合,，方便,、快捷地生成所需要的業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問，通過系統(tǒng)提供的外部服務(wù)控件可以方便地實(shí)現(xiàn),。不同業(yè)務(wù)流程之間可以相互轉(zhuǎn)移,。利用業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)，可在短的時間內(nèi)生成大量的自動語音處理流程,。如與交換數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞,，可用以實(shí)現(xiàn)各種各樣復(fù)雜的功能，實(shí)現(xiàn)各種動態(tài)信息的查詢,。由于采用開放動態(tài)鏈接庫的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)及控制交互，所以這些功能既可以由系統(tǒng)提供商負(fù)責(zé)開發(fā),，也可以由系統(tǒng)維護(hù)人員生成,，并可隨時添加新的功能。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個 20G 硬盤時,，錄音容量約 3400 小時,。

3、提高客戶忠誠度和滿意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料,，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，給客戶**及時和比較好質(zhì)的服務(wù),。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系,，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。4,、降低營銷成本企業(yè)通過CRM系統(tǒng)對內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享,，優(yōu)化合作流程，對外能夠增加對市場的了解,，有效預(yù)測市場發(fā)展趨勢,，不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營效率，而且能極大降低運(yùn)營成本,。5,、掌握銷售人員工作狀態(tài)移動CRM系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置、工作狀態(tài),，防止出現(xiàn)偷***?；⒆鏊绞碌那闆r,，有利于企業(yè)進(jìn)行績效考核,，提高銷售人員工作效率。 [2]班長坐席完成的功能主要有：強(qiáng)插,、強(qiáng)拆,、撥外線,、了解話務(wù)員記錄及概括等。奉賢區(qū)定制CRM系統(tǒng)私人定做

網(wǎng)絡(luò)查聽：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，使用戶可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽,。寶山區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)費(fèi)用

（4）智能化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成熟，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售,、營銷,、客戶服務(wù)等商業(yè)流程的自動化，減少大量的人力物流,，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數(shù)據(jù)的分析整合,，為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。同時,，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理,，**簡化軟件的部署、維護(hù)和升級工作,；基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，使用戶和員工可隨時隨地訪問企業(yè)，減少大量的交易成本,?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮,，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會,、改善產(chǎn)品定價方案、提高客戶忠誠度,，從而提高市場占有率提供支持,。 [1寶山區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)費(fèi)用

上海慧朋信息科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍(lán)圖,，在上海市等地區(qū)的安全、防護(hù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭取每一個客戶不容易,，失去每一個用戶很簡單”的理念,，市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來慧朋供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢想,！