天津天辰物流股份有限公司2025-04-05

天津天辰物流股份有限公司面對(duì)客戶投訴時(shí)，會(huì)秉持著對(duì)客戶尊重和對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行處理,。當(dāng)接收到客戶的投訴后,，公司會(huì)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并填寫《服務(wù)態(tài)度投訴管理表單》,。隨后,，這些投訴信息會(huì)通過OA郵件形式發(fā)送給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以便及時(shí)處理。 處理客戶投訴的過程中,，天津天辰物流股份有限公司始終站在客戶的立場(chǎng)上思考問題,，并積極尋求解決方案。如果投訴內(nèi)容是公司方面的失誤,，公司會(huì)首先會(huì)向客戶表示道歉,，并盡其所能為客戶提供合理的解決方案。同時(shí),，公司還會(huì)根據(jù)法規(guī),、監(jiān)管部門規(guī)章以及公司的相關(guān)管理制度，對(duì)被投訴的部門或個(gè)人進(jìn)行調(diào)查,，以期公正,、公平的處理每一起投訴。 值得一提的是,，天津天辰物流股份有限公司在處理客戶投訴的過程中,，始終堅(jiān)持以客戶的需求為中心，以維護(hù)客戶權(quán)益和公司聲譽(yù)為目標(biāo),，努力提供質(zhì)量的服務(wù),。

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