ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary,，是一組最佳實踐框架，用于IT服務(wù)管理,，有助于提高服務(wù)質(zhì)量,，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個主要的領(lǐng)域,，即服務(wù)戰(zhàn)略管理,、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過渡,、服務(wù)運營和不斷服務(wù)改進,。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計劃，包括制定服務(wù)目標,、需求,、質(zhì)量標準和優(yōu)先級。2.服務(wù)設(shè)計（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計涵蓋了識別,、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標市場,、流程、和資源等方面,。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下,，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn),、配置,、知識、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全,。4.服務(wù)運營（ServiceOperation）：確保交付可靠,、安全和高效的服務(wù),。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件,、應(yīng)用,、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。5.不斷服務(wù)改進（ContinualServiceImprovement）：不斷監(jiān)控和評估IT服務(wù),，確定潛在改進點，保持IT服務(wù)與業(yè)務(wù)目標的一致性,，提高服務(wù)質(zhì)量并降低成本,。總之,，ITIL是一種實踐的框架,，幫助企業(yè)定義和管理IT服務(wù)和流程，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低風(fēng)險,，并提高企業(yè)的IT效率和效益。

在運維安全管理不斷發(fā)展的同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),，資源不足,、信息孤島、碎片化,、響應(yīng)慢,。服務(wù)管理數(shù)據(jù)

在復(fù)雜的IT運維環(huán)境中，系統(tǒng)故障或安全事件可能隨時發(fā)生,，需要運維人員快速介入處理,。然而，常規(guī)的申請審批流程可能會因為權(quán)限分配,、多級審核等環(huán)節(jié)而耗時較長,，在緊急情況下可能導(dǎo)致問題加劇，擴大影響范圍,。因此,，需要提供一種處理機制，在確保安全控制的同時,，加快處理速度,。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供運維申請的離岸審批功能，能夠在緊急故障發(fā)生時,，提供快速審批機制,，通過給審批人發(fā)送即時消息獲取審批口令，提高審批時效,。提供動態(tài)口令牌,、手機口令牌,、RADIUS多種審批口令類型以及短信、微信,、藍信多種即時通知方式,，能夠根據(jù)不同運維場景進行預(yù)設(shè)；能夠?qū)崿F(xiàn)一事一申請,，審批通過自動獲取緊急權(quán)限,，并在申請時間到期后自動回收。緊急故障離岸審批機制,，在保障企事業(yè)單位信息安全的同時,，優(yōu)化了緊急情況下的運維流程，平衡了安全與效率,，確保了業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性,。審計追蹤智能運維安全管理平臺SiCAP支持Mysql、Oracle等數(shù)據(jù)庫協(xié)議,。

隨著業(yè)務(wù)的增長和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,，企業(yè)運維工作量增加，因此審核工作量也在急劇增加,。人工審核效率低下且容易出現(xiàn)疏漏,，運維審核的機制亟需完善。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供運維自動審核功能,。支持管理員靈活設(shè)置自動審核規(guī)則,，可配置會話阻斷數(shù)、命令阻斷數(shù),、命令告警數(shù),、健康度等條件。運維會話如果觸發(fā)自動審核規(guī)則,，審核狀態(tài)會被記為自動審核合規(guī)或自動審核違規(guī),。自動審核功能幫助企業(yè)提高了審核效率的同時，也降低了人工審核存在遺漏或標準不一致等問題,。

運維人員每次運維前都要先打開瀏覽器登錄堡壘機,，再找到對應(yīng)的授權(quán)資產(chǎn)進行運維，操作步驟較多,。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供直連運維功能,。運維人員無需打開SiCAP-OMA頁面，可選用本地客戶端工具,，通過配置SiCAP-OMA IP地址和用戶名,、密碼、目標資產(chǎn)IP,、資產(chǎn)賬號,、資產(chǎn)賬號密碼,、協(xié)議，即可直接訪問到目標資產(chǎn)進行運維,，進行SiCAP的認證和目標資產(chǎn)運維,，整個運維過程需要基于已有SiCAP-OMA的授權(quán)。直連運維不*可以簡化用戶運維步驟,，提高運維工作效率,，還能適配不同用戶的操作習(xí)慣，提升用戶體驗,。日常運維事務(wù)全*自動化,。

數(shù)據(jù)庫作為核*業(yè)務(wù)資產(chǎn)包含大量的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和敏感信息，如果在運維過程中不做任何管控,，會存在運維人員由于誤操作或惡意操作導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常運行、敏感信息泄露等風(fēng)險,。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供數(shù)據(jù)庫協(xié)議運維管控能力,。在訪問控制層面，提供精細的授權(quán)策略,，確保運維人員權(quán)限*小化,；在操作控制層面，對會話進行實時監(jiān)控,，并依據(jù)預(yù)先配置的審計策略,，實現(xiàn)風(fēng)險操作實時命令阻斷、會話阻斷,，預(yù)防潛在危險發(fā)生,；在安全審計層面，全*記錄數(shù)據(jù)庫操作,，以便進行異常問題追蹤,。數(shù)據(jù)庫協(xié)議運維管控，確保了數(shù)據(jù)庫運維操作的合規(guī)性和可追溯性,，同時保護了關(guān)鍵數(shù)據(jù)和敏感信息安全,。2.形成整套運維安全管理體系。服務(wù)管理數(shù)據(jù)

應(yīng)用自動化工具與機制,，實現(xiàn)工單的自動指派,、自動創(chuàng)建、自動關(guān)單,、自動委托等工作場景,。服務(wù)管理數(shù)據(jù)

隨著企業(yè)IT環(huán)境的日益復(fù)雜化，特別是云計算和多云策略的普及,，企業(yè)內(nèi)部維護的服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、數(shù)據(jù)庫和其他IT資產(chǎn)日益增多。傳統(tǒng)單一維度（如按資產(chǎn)類型）的資產(chǎn)管理方式難以滿足高效運維和安全管理的需求,。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供資產(chǎn)多標簽管理功能,，可靈活管理和快速定位資產(chǎn)。提供靈活的屬性標簽定義,，可根據(jù)資產(chǎn)的不同屬性創(chuàng)建多個標簽,，如重要程度標簽（很高、高,、中等,、低、很低）,、環(huán)境標簽（生產(chǎn),、測試、開發(fā)）,、位置標簽等,，每個資產(chǎn)可以被分配一個或多個標簽，可通過資產(chǎn)標簽快速查找和定位目標資產(chǎn),；提供資產(chǎn)分組,，可實現(xiàn)靈活的運維策略配置和權(quán)限管理，提升運維效率,；可實現(xiàn)精細化的安全控制,，如登錄重要資產(chǎn)可進行告警。資產(chǎn)多標簽管理,，提供了靈活,、高效、安全的資產(chǎn)管理方案,，簡化了資產(chǎn)的查找與管理流程,，優(yōu)化了資源分配，提高了運維效率,，增強了資產(chǎn)安全性,。服務(wù)管理數(shù)據(jù)