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IT服務顯性比高,、IT環(huán)境復雜，覆蓋各種各樣的IT資源,、大量基礎設施和復合應用系統(tǒng),；IT組織需要嚴謹細致的管理和監(jiān)管，并要求不斷提高回報率,；需要將分散在不同系統(tǒng)的信息集成共享等等,。而IT運維服務管理體系是IT部門工作的重中之重，連鎖零售行業(yè)IT部門在運維工作中同樣面臨著很多困難與問題,。ServiceHot行業(yè)云運維管理解決方案,，是針對大型的集團企業(yè)、集成商,、MSP服務商,，以及各企業(yè)量身打造的可私有云部署的多租戶客戶服務運營管理平臺（ITSOM）。該平臺經(jīng)過ServiceHot數(shù)年迭代研發(fā),，在線運營,，積累了數(shù)千家客戶的實際經(jīng)驗沉淀，是一套成熟,、穩(wěn)定,、易實施是的多租戶客戶服務運營管理平臺。

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