遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任,。2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,，并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,，以建立彼此間的信任和友誼,。3)協(xié)調(diào)友鄰會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作，要靠各部門(mén)的共同努力來(lái)完成,。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),，更是一項(xiàng)全局性的工作，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念，局部服從大局,，從整體出發(fā),，不能只考慮個(gè)人利益，只有把整體利益放在***位,，才能協(xié)調(diào)好各方資源,，共同把工作做好。4)**到前臺(tái)簽到等，工作人員要起立,，熱情接待,。與客人說(shuō)話，要自然大方,，切忌態(tài)度生硬,，語(yǔ)言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒,。5)c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a門(mén)口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,，后隨員，先女賓,、后男賓的順序,，幫忙把行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái)，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,，只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整）,。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜，搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過(guò)大的響聲,。禁止大聲喧嘩,、開(kāi)玩笑、聊天,、哼唱歌曲,。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過(guò)高，如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,，對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止,。7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)。在活動(dòng)策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說(shuō)明利益點(diǎn),。江蘇提供會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證

發(fā)現(xiàn)違反時(shí)應(yīng)當(dāng)立即向自己所屬的組織反映情況,。(8)公關(guān)從業(yè)者不得借用公關(guān)名義從事?lián)p壞公關(guān)信譽(yù)的活動(dòng)。(9)公關(guān)從業(yè)者不得參與不道德,、不誠(chéng)實(shí)或有損跟本職業(yè)尊嚴(yán)的活動(dòng),。(10)公關(guān)從業(yè)者不得利用賄賂和不正當(dāng)手段影響傳媒者不真實(shí)、客觀的報(bào)道,。(11)公關(guān)從業(yè)者在國(guó)內(nèi)外公關(guān)實(shí)務(wù)中應(yīng)該遵守國(guó)家和各自組織的有關(guān)機(jī)密,。會(huì)務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大,、中型會(huì)議,，展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合***項(xiàng)目。會(huì)務(wù)服務(wù)包括：會(huì)務(wù)旅游,，會(huì)務(wù)設(shè)備租賃,，會(huì)場(chǎng)搭建布置,，演出服務(wù)，會(huì)務(wù)禮品,，出國(guó)考察,，拓展活動(dòng)，公共關(guān)系,，會(huì)務(wù)策劃,，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目。主要環(huán)節(jié)總結(jié)我們提供會(huì)議服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，一般而言,，會(huì)議確定以及成功舉行，大多經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1,、策劃：提供會(huì)展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點(diǎn)子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、?huì)議回執(zhí),，我們過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，都將成為您成功舉辦會(huì)議的基礎(chǔ),。2,、咨詢：在此階段，將與委托方進(jìn)行初步溝通,，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇,、推薦合適的會(huì)議型c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會(huì)議交通流程,、接待流程等。3,、考察：在雙方進(jìn)一步取得互信后,。一次活動(dòng)只能主要解決一個(gè)問(wèn)題。江蘇提供會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證活動(dòng)策劃是提高市場(chǎng)占有率的有效行為,，一份可執(zhí)行,、可操作、創(chuàng)意突出的活動(dòng)策劃案,。

4.確定方案,，簽訂合同，預(yù)付定金,。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),，車站的禮儀、接站,、攻關(guān)等服務(wù),。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌,、簽到臺(tái)、指示牌等,。2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品,。3.會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求,。5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（**）的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游：旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議**合影留念,、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。會(huì)后服務(wù)1.結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳2.資料：會(huì)議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè),。3.定期回訪和**新資訊反饋。工作人員行為基本要求1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，要按本企業(yè)的要求辦事,，要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,，有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作,。要細(xì)心觀察,、善于分析，不斷提高服務(wù)水平,。

會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑腸86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a,、會(huì)議場(chǎng)地,、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃,、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4,、確定：這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,，盡可能把方案細(xì)化，然后以書(shū)面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利,、義務(wù)與責(zé)任,，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5,、執(zhí)行：嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,，任何計(jì)劃都是存在紕漏的,，需要合作雙方本著合作的理念，拋開(kāi)暫時(shí)的不合,，以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo),。在此期間，雙方需要口頭或書(shū)面承諾原來(lái)協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,，并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,，所有臨時(shí)往來(lái)允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行,。6,、結(jié)算：雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù)，嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。以下為相應(yīng)的流程介紹,。會(huì)前服務(wù)1.與會(huì)議主辦方洽談。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票,、車票,、住宿c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議場(chǎng)所,、交通等信息,。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃,、住,、會(huì)議場(chǎng)地,、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況,。市場(chǎng)策劃和活動(dòng)策劃都從屬于企業(yè)的整體營(yíng)銷思想,。

不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來(lái)一些不確定性因素,，因此,，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少,，造成的損失多大,，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說(shuō)明?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者注明組織者,、參與者姓名、嘉賓,、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱,、負(fù)責(zé)人）。概述活動(dòng)策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額,，提高市場(chǎng)占有率的有效行為,，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動(dòng)策劃案,，無(wú)論對(duì)于企業(yè)的**度,，還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度，都將起到積極的提高作用,?；顒?dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言的，嚴(yán)格地說(shuō)它是從屬于市場(chǎng)策劃案的,，他們是互相聯(lián)系,，相輔相成的。其次應(yīng)說(shuō)明問(wèn)題的環(huán)境特征,，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì),、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素,，對(duì)其作好***的分析(SWOT分析),，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對(duì)過(guò)去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述,，并通過(guò)對(duì)情況的預(yù)測(cè)制定計(jì)劃,。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過(guò)調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充,?；顒?dòng)目的,、意義和目標(biāo)活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚,；在陳述目的要點(diǎn)時(shí),，該活動(dòng)的**構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益,、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫(xiě)出,。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性，除了需要進(jìn)行周密的思考外,，詳細(xì)的活動(dòng)安排也是必不可少的,。江蘇提供會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證

活動(dòng)策劃案形式多樣，一般而言,，包括ROADSHOW,、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)（發(fā)布會(huì)）、節(jié)日促銷,、新聞事件行銷等,。江蘇提供會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證

為活動(dòng)發(fā)生預(yù)熱；活動(dòng)中,，做好活動(dòng)組織任務(wù),，把活動(dòng)的內(nèi)容與主題會(huì)集展現(xiàn)出來(lái)，經(jīng)過(guò)用戶的參加,，獲取用戶對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化的反饋,；活動(dòng)完畢后，把宣揚(yáng)效應(yīng)進(jìn)一步分散和延伸,。經(jīng)過(guò)其他的信息傳達(dá)媒介,，把活動(dòng)的影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，獲取更大的商業(yè)價(jià)值,。策劃書(shū)名稱盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱,，如“×年×月××大學(xué)××活動(dòng)策劃書(shū)”，置于頁(yè)面**,，當(dāng)然可以寫(xiě)出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫(xiě)在下面,。活動(dòng)背景這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述,；具體項(xiàng)目有：基本情況簡(jiǎn)介,、主要執(zhí)行對(duì)象、狀況,、組織部門(mén),、活動(dòng)開(kāi)展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī),。更重要的是能累積足夠的執(zhí)行資源,。吸引力對(duì)目標(biāo)受眾的吸引力大小是活動(dòng)推廣策劃成功與否的根本。在一個(gè)活動(dòng)推廣策劃中,，要充分吸引用戶的注意,，就要捉住地點(diǎn)用戶集體十分重視的熱門(mén)，對(duì)用戶曉之以情,，曉之以利,，激起用戶的熱心，促進(jìn)用戶十分活躍的參加,。提高活動(dòng)的吸引力,，需要有構(gòu)思，策劃主題的要可以滿足用戶的好奇心,、價(jià)值表現(xiàn)、榮譽(yù)感,、責(zé)任感,、利益等各方面的需求，還給予恰當(dāng)?shù)脑S物質(zhì)鼓勵(lì),，這將會(huì)**的提高目標(biāo)受眾的重視度以及參加認(rèn)識(shí),。關(guān)聯(lián)度活動(dòng)策劃內(nèi)容要和活動(dòng)本身目的緊密銜接。江蘇提供會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證

無(wú)錫新自然文化傳媒有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步,，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,，無(wú)錫新自然文化傳媒供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來(lái),！