雙目注視對方,，集中精神傾聽,。處理問題時，語氣要委婉,，當客人提出的問題我們不能解決時,，則不能允諾，可表示向有關人員請示后作答復,，并記下他的聯(lián)系方式,，以便及時回答。8)舉止要莊重,、文明,，無論站、坐,，姿勢要端正,，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿,、晃腿,；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭,、搔癢,、剔牙,，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。9)陪客人乘電梯時,，要伸手示意請進電梯,，對老弱病殘者，要主動攙扶,。10)有事要進入客人房間時,，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對方?jīng)]有回應,，則可以重復做一次,，切記敲門和按鈴不能過急，待對方開門允許后才可以進入房間,，不能冒然闖進客人房間,。并且在進行SWOT分析之后，揚長避短地提取當前**重要的,，也是當前**值得推廣的一個主題,，而且也只能是一個主題。在一次活動中,，不能做所有的事情,，只有把一個**重要的信息傳達給目標消費群體，正所謂“有所為,，有所不為”,，這樣才能把**想傳達的信息**充分地傳達給目標消費群體,，才能引起受眾群關注,，并且比較容易地記住你所要表達的信息。直接地說明利益點在確定了***的主題之后,，受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息,，但是仍然有很多人雖然記住了廣告。傳播主導型活動策劃傳播主導型活動策劃指：以品牌宣傳為主,、盈利銷售為輔的策劃,。一站式會務服務業(yè)務流程

不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此,，當環(huán)境變化時是否有應變措施,，損失的概率是多少，造成的損失多大,，應急措施等也應在策劃中加以說明,。活動負責人及主要參與者注明組織者,、參與者姓名,、嘉賓,、單位（如果是小組策劃應注明小組名稱、負責人）,。概述活動策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額,，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng)意突出,，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案,，無論對于企業(yè)的**度，還是對于品牌的美譽度,，都將起到積極的提高作用,。活動策劃案是相對于市場策劃案而言的,，嚴格地說它是從屬于市場策劃案的,，他們是互相聯(lián)系，相輔相成的,。其次應說明問題的環(huán)境特征,，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點,、機會及威脅等因素,，對其作好***的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點放在環(huán)境分析的各項因素上,，對過去現(xiàn)在的情況進行詳細的描述,，并通過對情況的預測制定計劃。如環(huán)境不明,，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充,。活動目的,、意義和目標活動的目的,、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時,，該活動的**構成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟效益,、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出,。正規(guī)會務服務銷售活動策劃主題大多是有關環(huán)保,、節(jié)約能源等貼近百姓生活，能夠獲得廣大消費者美譽度的,。

會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑腸86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a,、會議場地、環(huán)境,、交通車輛及所需的設備細節(jié)等等,，并在此階段就服務項目,、服務流程、推進計劃,、服務價格等內(nèi)容進行深入探討,，大致明確雙方的責任與義務。4,、確定：這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利,、義務與責任,，并簽署相關服務協(xié)議。5,、執(zhí)行：嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的,，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合,，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標,。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,，并臨時決定雙方簽字負責人,，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行,。6,、結算：雙方財務人員認真核對各類單據(jù)，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。以下為相應的流程介紹,。會前服務1.與會議主辦方洽談,。2.提供會議所需要的機票,、車票、住宿c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a,、會議場所,、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方,。3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃,、住、會議場地,、游,、娛樂等相關方面的情況,。

4.確定方案，簽訂合同,，預付定金,。會中服務1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀,、接站,、攻關等服務。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a,、會議室擺放好歡迎調幅,、歡迎牌、簽到臺,、指示牌等,。2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品,，會議演講稿等會議相關物品,。3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光,、音響,、茶飲等。4.會議住宿：房間樓層及房間號確認,，詢問是否有特殊要求,。5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（**）的確認,。6.會議旅游：旅游線路行程,、用車、導游是否增加景點等確認,。7.會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標準、娛樂地點的確認,。8.會議服務：會議**合影留念,、為**提供文秘服務及相關服務。會后服務1.結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,，專人與客戶進行核對并結帳2.資料：會議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3.定期回訪和**新資訊反饋,。工作人員行為基本要求1)服從上級領導會場工作人員必須服從上級領導,，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實地向領導報告工作,，尊重和維護上級的威信,，有問題要及時請示,，增強工作的主動性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務工作,。要細心觀察,、善于分析，不斷提高服務水平,。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,，除了需要進行周密的思考外，詳細的活動安排也是必不可少的,。

活動策劃是提高市場占有率的有效行為,，一份可執(zhí)行、可操作,、創(chuàng)意突出的活動策劃案,，可有效提升企業(yè)的**度及品牌美譽度?；顒硬邉澃甘窍鄬τ谑袌霾邉澃付?，嚴格說它們同屬市場策劃的兄弟分支，活動策劃,、市場策劃是相輔相成,、相互聯(lián)系的。市場策劃和活動策劃都從屬于企業(yè)的整體營銷思想,，只有在品牌策劃完善前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才兼具整體性和延續(xù)性,，也只有這樣，能夠有效的使受眾群體了解一個品牌的文化內(nèi)涵,。營銷主導型活動策劃營銷主導型活動策劃指：其活動以盈利銷售為主,、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。市場營銷策劃如2002中國南方汽車展,、2002國慶房產(chǎn)大聯(lián)展以及首屆廣東企業(yè)家VS中國明星足球賽,。這些活動策劃毋庸置疑也在提高報紙的品牌**度，但主辦方的初衷往往是以活動為***點,，吸納企業(yè)客戶的廣告投放和讀者,、目標消費者的門票資源。2002中國南方汽車展單門票一項就為主辦方帶來了數(shù)十萬元的收入,，此外還有大量前期與后續(xù)的報紙廣告收入,，營銷業(yè)績令同行嘆服。此類型活動的主要特點是活動本身就是一塊“磁場”,，具有足夠吸引客戶熱情和消費者眼球的魅力。傳播主導型活動策劃傳播主導型活動策劃指：以品牌宣傳為主,、盈利銷售為輔的策劃,?；顒硬邉澃感问蕉鄻樱话愣?，包括ROADSHOW,、產(chǎn)品說明會（發(fā)布會）、節(jié)日促銷,、新聞事件行銷等,。品質會務服務口碑推薦

在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點。一站式會務服務業(yè)務流程

隨著年輕品質用戶逐漸成為貿(mào)易的主力軍,我國居民赴遠赴海外熱情有增無減,。與以往不同的是,這批年輕旅行者對貿(mào)易提出了新的要求,所以海外那種,，能為用戶帶來一站式到家服務而大受追捧，成為一種新時尚,。商務服務正在演變,，而我們也要跟上腳步，商務服務需要在整個預訂過程中既要保證落實整個預訂過程的權利,，又要提供日益?zhèn)€性化的服務,。通過提供更好的解決方案和更多的選擇，為我們則是選擇那些提高遵從性和照顧責任的策略,。經(jīng)調查,，在會議會展服務，企業(yè)形象策劃服務,，策劃體育賽事活動發(fā)展方面,，有業(yè)不少人嘗到了甜頭，但更多的用戶群則是成為被拖累的一方,，消耗了許多精力卻沒有換來更好收入,。對此，不少業(yè)內(nèi)企業(yè)表示,，體驗度是出問題比較多的地方,，因此在雙方訂立條款的時候權責一定要明確，這樣才能確保不出問題,?！敖?jīng)營范圍包括設計、制作,、代理和發(fā)布國內(nèi)廣告業(yè)務,；組織、策劃文化藝術交流活動,； 會議會展服務,；企業(yè)形象策劃服務；組織、策劃體育賽事活動,；服裝,、裝飾材料、酒類的銷售,；裝修裝飾工程的設計,、施工；企業(yè)管理咨詢（不含投資咨詢）,；從事網(wǎng)絡技術領域內(nèi)的技術開發(fā),、技術轉讓、技術咨詢,、技術服務,；軟件開發(fā)；包裝裝潢設計服務,。的規(guī)范具有高度的地方性,。”對此不少業(yè)內(nèi)人士建議經(jīng)營范圍包括設計,、制作,、代理和發(fā)布國內(nèi)廣告業(yè)務；組織,、策劃文化藝術交流活動,； 會議會展服務；企業(yè)形象策劃服務,；組織,、策劃體育賽事活動；服裝,、裝飾材料,、酒類的銷售；裝修裝飾工程的設計,、施工,；企業(yè)管理咨詢（不含投資咨詢）；從事網(wǎng)絡技術領域內(nèi)的技術開發(fā),、技術轉讓,、技術咨詢、技術服務,；軟件開發(fā),；包裝裝潢設計服務。資本者,，應在認真研究各國法律,、地方法規(guī),、規(guī)章的前提下，再計算經(jīng)營范圍包括設計,、制作,、代理和發(fā)布國內(nèi)廣告業(yè)務,；組織,、策劃文化藝術交流活動； 會議會展服務,；企業(yè)形象策劃服務,；組織、策劃體育賽事活動,；服裝,、裝飾材料、酒類的銷售,；裝修裝飾工程的設計,、施工；企業(yè)管理咨詢（不含投資咨詢）,；從事網(wǎng)絡技術領域內(nèi)的技術開發(fā),、技術轉讓、技術咨詢,、技術服務,；軟件開發(fā)；包裝裝潢設計服務,。的合規(guī)成本和計算收入,，作出合理進入。一站式會務服務業(yè)務流程

無錫新自然文化傳媒有限公司主要經(jīng)營范圍是商務服務,，擁有一支專業(yè)技術團隊和良好的市場口碑,。公司業(yè)務分為會議會展服務，企業(yè)形象策劃服務,，策劃體育賽事活動等,，目前不斷進行創(chuàng)新和服務改進，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務,。公司從事商務服務多年,，有著創(chuàng)新的設計、強大的技術,，還有一批**的專業(yè)化的隊伍,，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務。新自然文化傳媒憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務,、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。