2．統(tǒng)一著裝，保持整潔,。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝,、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,，嚴禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴禁制服便裝混穿，嚴禁歪戴帽,、卷袖口,、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品，以免變形,，影響美觀,；(4)工作人員不允許穿拖鞋，應統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮,；(5)男性工作人員應著深色襪子，女性工作人員應著白色襪子,，避免露出襪口,；(6)窗口工作人員上班時不能戴袖套。中國自古就是禮儀之邦,，禮儀對于我們炎黃子孫來說,，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。漢南區(qū)電話禮儀服務五星服務

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關系不同于親友關系,，它不是以親情為紐帶的社會關系,，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補,，而同事之間的關系是以工作為紐帶的,，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合,，在工作相處上,，**重要的是尊重對方,。2．是非清楚：同事之間錢物交往應清楚明了，切忌馬虎,。向同事借錢,、借物，應主動給對方打張借條,，以示誠信,；如未能及時歸還，應向?qū)Ψ秸f明情況,。3．互相幫助：同事有難,，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事,，應主動問訊,。對力所能及的事應盡力幫忙，增進雙方之間的感情,，互幫互信,。漢南區(qū)電話禮儀服務五星服務而像莊嚴場合不嘻笑，別人睡覺不吵鬧等,，就是非行動型的,，也就是行為規(guī)范，它不需要行動就有效果,。

（三）下屬對領導的禮儀1．尊重領導,，維護領導的威望和自尊。在領導面前,，應有謙虛的態(tài)度,，不能頂撞領導，特別是在公開場合,；即使與領導的意見相左,，也應在私下與領導說明。2．聽從領導指揮：對領導安排的工作必須服從,，即便有意見或不同想法,，也應先執(zhí)行，對領導指揮中的錯誤可事后提出意見,，或者在執(zhí)行中提出建議,。3．對領導的工作不能求全責備，而應多出主意,，幫助領導改進工作,，不要在同事之間議論領導在工作中的失誤。4．講究提建議方法：在工作中給領導提建議時，一定要考慮場合,，注意維護領導的威信,。一般應注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法，而應先肯定領導的大部分想法,，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解,；二是要根據(jù)領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正面建議法,，對開朗的領導可用幽默建議法，對年輕的領導可直言建議法,，對老領導可用委婉建議法,。

6．利用間隙，收入扎賬,。工作人員扎賬必須在柜臺無服務對象情況下進行,，嚴禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務，而隨意擺放暫停服務牌停辦業(yè)務的現(xiàn)象,，特殊情況必須征得領導同意,。7．現(xiàn)金離柜前必須提醒服務對象在柜臺前清點，避免發(fā)生糾紛,。8．發(fā)現(xiàn)**明確告知,。發(fā)現(xiàn)**時應向服務對象說明判定為**的依據(jù)，讓服務對象確信,，并誠懇地向服務對象講解識別**的方法,。9．發(fā)現(xiàn)差錯及時說明。當出現(xiàn)服務對象交款差錯時,，應將現(xiàn)金全部交還服務對象請其清點,。禮儀既是對他人尊重的體現(xiàn)，也是對自己有好處的事,。

頒獎完畢后,，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺，也可以不一齊下臺,，可以頒完一位下一個禮儀,，這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺,，頒獎時禮儀要特別留心,，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺,，切不可將托盤拎在手里下臺,，那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時,，禮儀應雙手托合同上臺,，繞到簽約領導身后,，從右后方將合同展開放在領導面前。若領導簽約時忘記交換合同,，要及時提醒或主動幫助交換,，待領導走后將合同收好拿下來。致福曰禮,，成義曰儀,。洪山區(qū)市場禮儀服務服務熱線

禮尚往來。禮尚往來,，是禮貌待人的一條重要準則,。漢南區(qū)電話禮儀服務五星服務

介紹。主客雙方見面時,，應互相介紹,。按通常禮儀，應先把主人介紹給來賓,，然后再把來賓介紹給主人,，介紹順序以職務的高低為先后。介紹人可由雙方職務比較高者或工作人員擔任,。如果主賓雙方職務比較高者本已認識,，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹,。介紹形式一般以口頭介紹為主,，如果人數(shù)不多，也可以用互換名片的形式,。提取,、托運行李如果來賓行李較多，應安排專門工作人員,，負責清點,、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運手續(xù)。提取行李時如需等候,，應讓迎賓車隊按時離開,，留下有關人員及行李車裝運行李；送行時,，如果來賓需交付托運的行李較多,，有關人員應隨行李車先行，提前辦理好托運手續(xù),，以避免主賓及送行人員在候機（車,、船）廳等候過久。漢南區(qū)電話禮儀服務五星服務

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