(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時,，應(yīng)說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù),，希望您能諒解,。”(14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時,，應(yīng)說：“對不起,，您的××有誤(指明錯誤之處)，請您重新辦理一下,?！?15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時，應(yīng)說：“對不起,，因為××原因,，我們這里不能滿足您的要求，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時,，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起,，我接一下電話，請稍候,?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起，讓您久等了,?！痹诙Y儀中，喪禮的產(chǎn)生早,。東西湖區(qū)電話禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

(6)當(dāng)柜臺前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù),，同時又有新的服務(wù)對象進(jìn)入視線時，應(yīng)用目光或點頭示意服務(wù)對象,，并主動用“您好,，請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,，不能拒絕、不能急躁，要認(rèn)真受理,。3．仔細(xì)聆聽把握意圖,。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的用意，并得到服務(wù)對象確認(rèn),。當(dāng)服務(wù)對象表達(dá)不清楚時,，應(yīng)委婉地請求服務(wù)對象重復(fù)表達(dá)意圖。(2)服務(wù)對象猶豫不定時,，主動宣傳業(yè)務(wù)辦理程序,，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。東西湖區(qū)電話禮儀服務(wù)服務(wù)熱線禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,，它不是隨意憑空臆造的,，也不是可有可無的。

轎車上的座次有主次尊卑講究,。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,，有這樣的意識認(rèn)為，車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對角線的座位,，即后排右座,。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座,、前排右座,。簡言之，即右為上,，左為下,；后為上，前為下,。如果客人隨便坐在哪個座位上,，這個座位就是上座，接待人員不要去糾正,。如果兩人乘車,，可坐在后排；若三人乘車,，而且是同性,，可以前排坐一位，后排坐兩位,；如果三人男女皆有,，那么可以全部坐在后排；一男二女的情況下,，女士坐一側(cè),，男士坐另一側(cè),；二男一女的情況下，宜請女士居中,，男士分別坐在兩側(cè),。抵達(dá)目的地時，接待人員要先下車,，從車尾繞過去為客人打開車門,，以手擋住車篷上沿，協(xié)助其下車,。

來賓抵離的時間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號,、車次以及抵離時間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場（或車站,、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備。接,、送站前,，應(yīng)保持與機(jī)場（或車站、碼頭）的聯(lián)系,，隨時掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況,。如有晚點，應(yīng)及時作出相應(yīng)安排,。接站時,，迎候人員應(yīng)留足途中時間，提前到達(dá)機(jī)場（碼頭或車站）,，以免因遲到而失禮,。乘車號和住房號如果來賓人數(shù)較多，為了在接站時避免混亂,，應(yīng)事先排定乘車號和住房號,，并打印成表格。在來賓抵達(dá)后,，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,，使之明確自己所乘的車號。同時,，也便于接待人員清點每輛車上的人數(shù),。禮尚往來。禮尚往來,，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則,。

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的,；將年輕的介紹給年長的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人,。握手的禮儀愉快的握手是堅定有力,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長,，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水,、汗,，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了,。女士應(yīng)該主動與對方握手,，同時不要戴手套握手。另外,，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手,。這些都不是“社會交往”，都是人們在用心跟鬼神和大自然交往,。江漢區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系人

所以,，不能只把禮儀定位在“社會交往”的范疇。東西湖區(qū)電話禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊,，對下屬的失禮,、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對待，盡力幫助下屬改正錯誤,，而不是一味責(zé)難,、處罰、甚至是記恨在心,，挾私報復(fù),。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo)，除工作能力外,，還應(yīng)有自己的人格魅力,。要有良好的形象、豐富的知識,、***的口才,、平易近人的作風(fēng)等。5．尊崇才能：對下屬的長處應(yīng)及時地給以肯定和贊揚(yáng),。如接待客人時,，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人；在一些集體活動中,，有意地突出一下那些有才能的下屬,；對作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范。東西湖區(qū)電話禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,，先進(jìn)的管理經(jīng)驗,，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己,，不斷創(chuàng)新,，時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評價對我們而言是比較好的前進(jìn)動力,，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài),，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏,，去努力，讓我們一起更好更快的成長,！