2．大廳設(shè)施齊全。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡潔,、淡雅,、穩(wěn)重,。要按照規(guī)定，設(shè)置折頁架,、告示牌,、業(yè)務(wù)宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置,，設(shè)置提醒服務(wù)對象妥善保管財物的警示性文字,，要提供服務(wù)對象書寫的用具以及便于服務(wù)對象監(jiān)督的意見箱(意見簿)，并公示服務(wù)對象服務(wù)電話,、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址,。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈。征費廳門前無垃圾無雜物,，不隨意張貼印刷品,；內(nèi)部環(huán)境整潔、明亮,，做到“四凈四無”,，即“地面凈、桌面凈,、墻面凈,、門面凈”、“無灰塵,、無紙屑,、無雜物、無異味”,。九位禮儀官員,，迎接賓客時則高聲呼喚，上下相傳,，聲勢威嚴,。青山區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺,，也可以不一齊下臺,，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺時仍由禮儀引導(dǎo)下臺,，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺時仍要雙手托住托盤下臺,，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時,，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺,，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時忘記交換合同,，要及時提醒或主動幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來,。江漢區(qū)如何禮儀服務(wù)平臺禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié),、禮貌等...如禮儀周到、外交禮儀,。

(8)辦完業(yè)務(wù)后,，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請收好相關(guān)憑證,?！?9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時，經(jīng)查詢款項未到帳,，應(yīng)說：“對不起,，您所查的款項暫時沒到，請將您的電話號碼留下,，款到后我們立即通知您,。”(10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時,，應(yīng)婉言謝絕：“對不起,，為了保護服務(wù)對象權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢,，請您諒解,。”(11)服務(wù)對象進行咨詢時,，應(yīng)說：“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對象進行咨詢，若詢問的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理),，應(yīng)說：“對不起,，請您隨我到XXXX辦理?！?/p>

,、雙肩放松、雙臂自然下垂,，將左手搭在右手上,，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立,、雙眸平視前方,、精神飽滿、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立,，是后腦,、雙肩、腹部,、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本,，是頸梗直,，收下頜，挺胸收腹,，是書不落下,。2.坐姿：上體正直，頭部端正,，雙目平視,，雙肩齊平，下顎微收,，雙手自然搭放,，雙腿并攏后，雙腳同時向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角中國具有五千年文明史,，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世,。

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識***了解,。***人員要了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及政策規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題,。2．操作技能熟練掌握,。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機應(yīng)用知識,，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備,。3．處理準確高效。***人員要嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)處理,，處理業(yè)務(wù)認真,、準確、快捷,。4．持證上崗定期考核,。嚴格***人員上崗標準,，堅持持證上崗，定期對在崗人員進行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn),。這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論。漢南區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

人類早的禮儀是祭祀禮儀,，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求,。青山區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少

6．利用間隙，收入扎賬,。工作人員扎賬必須在柜臺無服務(wù)對象情況下進行,，嚴禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務(wù)，而隨意擺放暫停服務(wù)牌停辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,，特殊情況必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意,。7．現(xiàn)金離柜前必須提醒服務(wù)對象在柜臺前清點，避免發(fā)生糾紛,。8．發(fā)現(xiàn)**明確告知,。發(fā)現(xiàn)**時應(yīng)向服務(wù)對象說明判定為**的依據(jù)，讓服務(wù)對象確信,，并誠懇地向服務(wù)對象講解識別**的方法,。9．發(fā)現(xiàn)差錯及時說明。當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)對象交款差錯時,，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還服務(wù)對象請其清點,。青山區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少

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