(6)當(dāng)柜臺前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的服務(wù)對象進(jìn)入視線時,，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對象,，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象,。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,，不能拒絕、不能急躁,，要認(rèn)真受理,。3．仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的用意,，并得到服務(wù)對象確認(rèn),。當(dāng)服務(wù)對象表達(dá)不清楚時，應(yīng)委婉地請求服務(wù)對象重復(fù)表達(dá)意圖,。(2)服務(wù)對象猶豫不定時,，主動宣傳業(yè)務(wù)辦理程序，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,?！吨芏Y·春官·肆師》：“凡國之大事，治其禮儀,，以佐宗伯,。青山區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)電話

4．物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放,。供服務(wù)對象使用的物品，干凈整齊,，定期消毒,，柜臺內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置,，非必用物品放在隱蔽位置,。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好。2．便民設(shè)施干凈整潔,。大廳沙發(fā)或休息椅,、茶幾、飲水機(jī)等便民設(shè)施要保持干凈整潔,；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電子顯示屏要按要求正常播放,；訂閱的報(bào)紙要及時更新,。3．監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。大廳必須配備監(jiān)控設(shè)備并保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。青山區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)電話所以,，不能只把禮儀定位在“社會交往”的范疇。

(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時,，應(yīng)說：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，希望您能諒解,?！?14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時，應(yīng)說：“對不起,，您的××有誤(指明錯誤之處),，請您重新辦理一下?！?15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時,，應(yīng)說：“對不起，因?yàn)椤痢猎?，我們這里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起,，我接一下電話,，請稍候?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起,，讓您久等了?！?/p>

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中,，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底,，雙手奉上，并且要面帶微笑,，添茶時要特別注意,，若領(lǐng)導(dǎo)在臺上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,，換茶杯也是一樣。3.頒獎：頒獎時,，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上,，此時應(yīng)**導(dǎo)從臺的左側(cè)上臺,，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,，其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上,，雙手托住托盤，高度至胸前,，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺的右側(cè)走上臺,。上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時向觀眾展示一下獎品,，頒獎時禮儀再同時轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎人,，禮儀與領(lǐng)獎人之間相距一米古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),。

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號,。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處,，來賓抵達(dá)時，根據(jù)他們自報(bào)的房號分發(fā)住房鑰匙,。也可以在保證安全的前提下,，事先打開房門，使來賓抵達(dá)后直接進(jìn)房,。不論采用何種形式,，主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo),。來賓入住登記或離店手續(xù),，可在適當(dāng)時間，由接待人員協(xié)助辦理,。來賓進(jìn)店時,，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來賓離店前,，應(yīng)和行李房約好出行李的時間，出行李應(yīng)適當(dāng)提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待。禮儀對規(guī)范人們的社會行為,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，促進(jìn)人類社會發(fā)展具有積極的作用。江岸區(qū)品牌禮儀服務(wù)平臺

任何一個文明社會,，任何一個文明民族,，人們總是十分注重文明禮貌,。青山區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)電話

（三）下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1．尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊,。在領(lǐng)導(dǎo)面前,，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),，特別是在公開場合,；即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明,。2．聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮：對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,，即便有意見或不同想法，也應(yīng)先執(zhí)行,，對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可事后提出意見,，或者在執(zhí)行中提出建議。3．對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,，而應(yīng)多出主意,，幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作，不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤,。4．講究提建議方法：在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時,，一定要考慮場合，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,。一般應(yīng)注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法,，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解,；二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性特點(diǎn)確定具體的方法,。如對嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,，對年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,，對老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。青山區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)電話

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍(lán)圖,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭取每一個客戶不容易,，失去每一個用戶很簡單”的理念,，市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢想,！