迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),,這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧,應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范,。迎來送往是常見的社交禮節(jié),。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低,,儀式有簡繁,但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少,。迎送的對象按其性質(zhì)分:有專程前來也有順道路過,;按其級別分職務(wù)各有高低;按人數(shù)分有大型的**團(tuán)也有數(shù)人乃至一人的,。接待中通常根據(jù)其身份地位,、來訪性質(zhì)及其與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系等因素,安排相應(yīng)的迎送活動(dòng),。中華民族歷來就非常重視遵循禮規(guī),,禮貌待人。硚口區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺(tái)
3.注意公共環(huán)境,。不得在會(huì)議室等公眾場所吸煙、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝,,如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間,;會(huì)議期間,,個(gè)人手機(jī)應(yīng)處帶振狀態(tài),維持會(huì)議秩序,。4.辦公時(shí)間禁止看書報(bào)、吃零食,、打瞌睡,;辦公行為要規(guī)矩,禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去,;不得將衣服,、公文包放到桌子和椅子上;私人電話言簡意賅,,不得聊天,;不得與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私,。5.接待來訪者要平等待人,回答來訪者提出的問題要心平氣和,、面帶笑容,,不能粗聲大氣,或者敲桌拍椅加重語氣,;談話中,,如遇電話,應(yīng)客氣地告之來訪人,,回答電話內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,,不要讓來訪者感到冷落東西湖區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)電話人們約定俗成,,表示尊重的各種方式,。
概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面:一方面,,對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士,、專業(yè)**團(tuán),,還是民間團(tuán)體,、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí),一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接,;另一方面,,談判結(jié)束后,要安排專人歡送,。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定,,即前來談判的人員的身份和目的,,中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例,。抵達(dá)和離開時(shí)間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對方抵達(dá)時(shí)間,,提前到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭,,以示對對方的尊重,,只能由你去等候客人,絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應(yīng)事先了解對方離開的準(zhǔn)確時(shí)間,,提前到達(dá)來賓住宿的賓館,陪同來賓一同前往機(jī)場,、車站或碼頭,;亦可直接前往機(jī)場、車站或碼頭恭候來賓,,與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī),、火車或輪船之前,,送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。
主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng),,但由于各種原因(例如國家體制不同,,當(dāng)事人年高不便出面,臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋?,不可能完全對等,。遇此情況,可靈活變通,,由職位相當(dāng)?shù)娜耸?,或由副職出面??傊?,主人身份總要與客人相差不大,同客人對口,、對等為宜,。當(dāng)事人不能出面時(shí),無論作何種處理,,應(yīng)從禮貌出發(fā),向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?。其他迎送人員不宜過多,。也有從發(fā)展兩國關(guān)系或當(dāng)前***需要出發(fā),破格接待,,安排較大的迎送場面,。然而,為避免造成厚此薄彼的印象,,非有特殊需要,,一般都按常規(guī)辦理,。九位禮儀官員,,迎接賓客時(shí)則高聲呼喚,,上下相傳,,聲勢威嚴(yán)。
(6)當(dāng)柜臺(tái)前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù),,同時(shí)又有新的服務(wù)對象進(jìn)入視線時(shí),應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對象,,并主動(dòng)用“您好,,請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,,不能拒絕,、不能急躁,要認(rèn)真受理,。3.仔細(xì)聆聽把握意圖,。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的用意,并得到服務(wù)對象確認(rèn),。當(dāng)服務(wù)對象表達(dá)不清楚時(shí),,應(yīng)委婉地請求服務(wù)對象重復(fù)表達(dá)意圖。(2)服務(wù)對象猶豫不定時(shí),,主動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)辦理程序,,迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。中華民族素來注重通過適合的形式,,表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感,。東西湖區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)電話
《詩·小雅·楚茨》:“獻(xiàn)醻交錯(cuò),禮儀卒度,。硚口區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺(tái)
頒獎(jiǎng)完畢后,,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),,可以頒完一位下一個(gè)禮儀,,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái),,切不可將托盤拎在手里下臺(tái),那樣舞臺(tái)效果太糟糕,。4.簽約:舉行簽約儀式時(shí),,禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,,從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來,。硚口區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺(tái)
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