主要迎送人通常都要同來(lái)賓的身份相當(dāng),，但由于各種原因（例如國(guó)家體制不同,，當(dāng)事人年高不便出面，臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋?，不可能完全?duì)等,。遇此情況，可靈活變通,，由職位相當(dāng)?shù)娜耸?，或由副職出面?？傊?，主人身份總要與客人相差不大，同客人對(duì)口,、對(duì)等為宜,。當(dāng)事人不能出面時(shí)，無(wú)論作何種處理,，應(yīng)從禮貌出發(fā),，向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅Ｆ渌腿藛T不宜過(guò)多,。也有從發(fā)展兩國(guó)關(guān)系或當(dāng)前***需要出發(fā),，破格接待，安排較大的迎送場(chǎng)面,。然而,，為避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要,，一般都按常規(guī)辦理,。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于祭祀,。漢陽(yáng)區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系人

(2)坐姿要端莊,。與服務(wù)對(duì)象坐著面對(duì)面交談時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾,，目光平視服務(wù)對(duì)象,；女性工作人員落座前，先用腳感覺(jué)椅子的位置,，用手掠平裙子,，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上,；男性工作人員可直接落座,，雙腿可略分開(kāi)，雙手自然置于腿上,；坐在椅子上,，要立腰、挺胸,，上體自然挺直,。(3)行姿要穩(wěn)重。行走時(shí)身體重心微向前傾,，收腹挺胸,，目視前方，雙臂前后自然擺動(dòng),；一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,，有緊急事情可碎步快行,，不可慌張奔跑。青山區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系方式禮儀所涉及的范圍十分,，幾乎滲透于古代社會(huì)的各個(gè)方面,。

(13)服務(wù)對(duì)象的要求與國(guó)家政策規(guī)定相悖時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),，希望您能諒解?！?14)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您的××有誤(指明錯(cuò)誤之處),，請(qǐng)您重新辦理一下,。”(15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對(duì)象要求時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，因?yàn)椤痢猎颍覀冞@里不能滿足您的要求,，請(qǐng)您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，因特殊原因需接聽(tīng)電話應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我接一下電話,，請(qǐng)稍候,。”接完電話后應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，讓您久等了,。”

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來(lái)賓,，使每人清楚自己入住的房號(hào),。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處，來(lái)賓抵達(dá)時(shí),，根據(jù)他們自報(bào)的房號(hào)分發(fā)住房鑰匙,。也可以在保證安全的前提下,，事先打開(kāi)房門,，使來(lái)賓抵達(dá)后直接進(jìn)房。不論采用何種形式,，主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo),。來(lái)賓入住登記或離店手續(xù),，可在適當(dāng)時(shí)間，由接待人員協(xié)助辦理,。來(lái)賓進(jìn)店時(shí),，應(yīng)通知行李房,，及時(shí)將來(lái)賓行李分送各人房間或集中送到某一房間；來(lái)賓離店前,，應(yīng)和行李房約好出行李的時(shí)間,，出行李應(yīng)適當(dāng)提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長(zhǎng)時(shí)間等待,。“九賓之禮”,。這是我國(guó)古代隆重的禮節(jié),。

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識(shí)***了解。***人員要了解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及政策規(guī)章制度,，并能運(yùn)用解決實(shí)際工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題,。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能,。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí),，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理準(zhǔn)確高效,。***人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,，處理業(yè)務(wù)認(rèn)真、準(zhǔn)確,、快捷,。4．持證上崗定期考核。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持持證上崗，定期對(duì)在崗人員進(jìn)行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn),。了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識(shí)禮儀的本質(zhì),，自覺(jué)地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動(dòng),。硚口區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

《史記·禮書(shū)》：“至秦有天下，悉內(nèi)六國(guó)禮儀,，采擇其善,。漢陽(yáng)區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系人

(17)臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)彛?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障,，我們?cè)诒M**除,，請(qǐng)稍候?！?18)服務(wù)對(duì)象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理,。請(qǐng)您通知本人來(lái)我處辦理,，謝謝您的配合?！?19)收到服務(wù)對(duì)象的投訴,、建議時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“非常感謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),，請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系?！?20)服務(wù)對(duì)象向自己表示歉意或謝意時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的,?！睗h陽(yáng)區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系人

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