3．誠信親和,、尊重服務對象,。講信用守承諾,，對服務對象的合法權益要高度負責,，要樹立服務對象至上、信用***的服務意識,，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率；要講究服務藝術,，開展***,、多層面的服務，提高服務質量,。4．求真務實,、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務實的精神,，扎扎實實地開展工作,，要改進服務手段，開展服務創(chuàng)新,，實現前列服務,。（二）窗口服務形象1．服務號牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務標識牌,，值班領導(或大廳值班,、咨詢人員)須佩戴明顯標志。了解禮儀的起源,，有利于認識禮儀的本質,，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。江夏區(qū)市場禮儀服務平臺

4．宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁,、物品擺放整齊，美觀,。告示牌內容要準確印刷,，字體要美觀，設置要規(guī)范,，更換要及時,，保持清潔衛(wèi)生。5．根據業(yè)務需要設置業(yè)務咨詢臺,，便于引導,，回答服務對象咨詢，處理服務糾紛,。（八）服務紀律1．遵守法紀保守秘密,。不準違反國家法律、法規(guī)及有關規(guī)章制度,，保守服務對象秘密,，維護服務對象權益。2．業(yè)務處理規(guī)范操作,。嚴格執(zhí)行各項業(yè)務操作規(guī)程,，按規(guī)定進行業(yè)務處理。洪山區(qū)營銷禮儀服務服務熱線古人講“禮者敬人也”,，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術。

頒獎完畢后,，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺,，也可以不一齊下臺，可以頒完一位下一個禮儀,，這要視具體情況而定,。領導下臺時仍由禮儀引導下臺，頒獎時禮儀要特別留心,，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺,，那樣舞臺效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時，禮儀應雙手托合同上臺,，繞到簽約領導身后,，從右后方將合同展開放在領導面前。若領導簽約時忘記交換合同,，要及時提醒或主動幫助交換,，待領導走后將合同收好拿下來,。

這種做法稱“德吉，烏日根”,，即獻德吉,。長輩用右手接過酒盅后，首先在酒盅中用手指沾上酒滴,，先把德吉獻給天,、地和故去的長輩，然后把余下的酒一飲而盡,。晚輩外出要征得老人同意,，歸來先到老人居室問安。如外出時間長,，歸來時須給老人帶回酒和果品,。父母出門歸來，兒女要出門迎接,，并屈膝問安,。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車，主人出迎時,，要主動說“賽音白努”（您好）或“阿木爾白努”（平安）,。進蒙古包或屋內,，要讓長輩先邁進門坎,，晚輩站在旁側說“塔毛熱乎”（請您先進）。若長輩遞煙,、送茶或倒酒,，晚輩必須雙手去接，欠身表示感激,。送茶,、倒酒必須滿杯（盅）?！对姟ば⊙拧こ摹罚骸矮I醻交錯,，禮儀卒度。

,、雙肩放松,、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上,，貼放在腹部,，腳尖稍分開，成“釘子步”站立,、雙眸平視前方,、精神飽滿,、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦,、雙肩,、腹部、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本，是頸梗直,，收下頜,，挺胸收腹，是書不落下,。2.坐姿：上體正直,，頭部端正，雙目平視,，雙肩齊平,，下顎微收，雙手自然搭放,，雙腿并攏后,，雙腳同時向一側斜放，與地面約呈45゜角這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng),，又不符合我們的國情,、民情。洪山區(qū)營銷禮儀服務服務熱線

并且,，即使在現代,，很多禮儀，也不是社會交往的事情,。江夏區(qū)市場禮儀服務平臺

6．利用間隙,，收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺無服務對象情況下進行,，嚴禁出現工作人員為扎賬或處理內部事務,，而隨意擺放暫停服務牌停辦業(yè)務的現象，特殊情況必須征得領導同意,。7．現金離柜前必須提醒服務對象在柜臺前清點,，避免發(fā)生糾紛。8．發(fā)現**明確告知,。發(fā)現**時應向服務對象說明判定為**的依據,，讓服務對象確信，并誠懇地向服務對象講解識別**的方法。9．發(fā)現差錯及時說明,。當出現服務對象交款差錯時,，應將現金全部交還服務對象請其清點。江夏區(qū)市場禮儀服務平臺

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