概述當(dāng)客人來訪時(shí),，你應(yīng)該主動從座位上站起來,，**客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事。切記,，始終面帶微笑,。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,，不要將名片收起來,，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來,，這會使對方感覺你很重視他,。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片,，不要在會中擅自與別人交換名片,。人們約定俗成，表示尊重的各種方式,。漢南區(qū)智能化禮儀服務(wù)五星服務(wù)

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說,，禮儀是一個(gè)國家社會文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視,、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容,。***服務(wù)是一種無形的勞動，服務(wù)能直接滿足服務(wù)對象的某種需求,，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié),。因此，每一項(xiàng)服務(wù)工作、每一個(gè)服務(wù)過程都必須達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求,，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象滿意,。江岸區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論。

4．宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁、物品擺放整齊,，美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷，字體要美觀,，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時(shí)，保持清潔衛(wèi)生,。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,，便于引導(dǎo)，回答服務(wù)對象咨詢,，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密。不準(zhǔn)違反國家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，保守服務(wù)對象秘密,，維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識***了解。***人員要了解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識及政策規(guī)章制度,，并能運(yùn)用解決實(shí)際工作中遇到的有關(guān)問題,。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能,。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識,，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理準(zhǔn)確高效,。***人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,，處理業(yè)務(wù)認(rèn)真、準(zhǔn)確,、快捷,。4．持證上崗定期考核。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持持證上崗,，定期對在崗人員進(jìn)行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn)。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,，禮儀起源于祭祀,。

接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題。送在蒙古族的禮品中,，**上者為哈達(dá),。一般哈達(dá)長度在1米以內(nèi)，重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上,。凡遇喜慶事,，迎送賓客均獻(xiàn)哈達(dá)表示慶祝或敬意,。獻(xiàn)哈達(dá)時(shí),，獻(xiàn)者要躬身雙手托著遞給對方，受者也要屈身雙手接過并表示致謝,。日常生活中,，人們以西為尊，供佛在西間,，老人住西側(cè),，開西窗，敬祭神佛面向西……待客時(shí),，***件事是遞鼻煙,，并且雙手捧火柴點(diǎn)煙。飲食上,，講究先長輩后晚輩,，晚輩要把***碗飯、***盅酒,、***口肉,、***杯茶用左手托著，右手掌心向上托左手,，雙手敬給長輩,。中國古代的“禮”和“儀”，實(shí)際是兩個(gè)不同的概念,。江岸區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中重要的一部分,。漢南區(qū)智能化禮儀服務(wù)五星服務(wù)

3．誠信親和、尊重服務(wù)對象,。講信用守承諾,，對服務(wù)對象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，要樹立服務(wù)對象至上、信用***的服務(wù)意識,，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率；要講究服務(wù)藝術(shù),，開展***,、多層面的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。4．求真務(wù)實(shí),、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,，要改進(jìn)服務(wù)手段，開展服務(wù)創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)前列服務(wù),。（二）窗口服務(wù)形象1．服務(wù)號牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌,，值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班,、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志。漢南區(qū)智能化禮儀服務(wù)五星服務(wù)

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己,，不斷創(chuàng)新,，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評價(jià)對我們而言是比較好的前進(jìn)動力,，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長,！