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天河區(qū)會(huì)議服務(wù)價(jià)錢

來源: 發(fā)布時(shí)間:2022-02-15

會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1.來人到前臺(tái)簽到等,工作人員要起立,,熱情接待,。與客人說話,,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,,語言粗魯,,要露出您美麗的八顆牙齒。 2.酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,,后隨員,,先女賓、后男賓的順序,,幫忙把行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái),,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整),。 3.日常工作中要保持環(huán)境安靜,,搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩,、開玩笑,、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,,如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,,對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。會(huì)議服務(wù)送客時(shí)主動(dòng)為出入來賓開門,,動(dòng)作要輕,,避免弄出聲響,影響會(huì)場(chǎng)秩序,。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)價(jià)錢

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的,,二維碼會(huì)議服務(wù)主要包括: 會(huì)前:二維碼彩信/短信邀請(qǐng)函、彩信會(huì)刊,、來賓入住安排,、會(huì)議議程提示、短信溫馨提示,。 會(huì)中:二維碼簽到,、彩信優(yōu)惠券、微信抽獎(jiǎng),、微信互動(dòng),、議程提醒、就餐安排等,。 會(huì)后:彩信會(huì)刊,、會(huì)后感謝、問卷調(diào)查,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,。 二維碼會(huì)議服務(wù),,較大提高了會(huì)議的簽到效率,,由于簽到二維碼彩信識(shí)別終端設(shè)備會(huì)時(shí)時(shí)將與會(huì)記錄通過GPRS傳輸至二維碼簽到記錄平臺(tái),會(huì)議的參與情況和促銷活動(dòng)的效果可以做清楚的分析,,真正實(shí)現(xiàn)會(huì)議營(yíng)銷的閉環(huán),,從會(huì)議主辦邀請(qǐng)直到較后的參與情況都會(huì)非常高效的記錄下來,這是未來勢(shì)必會(huì)普及推廣的會(huì)議簽到形式,,不只高效而且低碳,,是移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域中的一項(xiàng)重大革新應(yīng)用。從化區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)會(huì)議接待人員只有把整體利益放在一位,,才能協(xié)調(diào)好各方資源,,共同把工作做好。

商務(wù)會(huì)議接待服務(wù): 會(huì)務(wù)組 1,、提前確定會(huì)務(wù)組房間號(hào),,并通知參會(huì)來賓。 2,、會(huì)務(wù)組門牌明顯標(biāo)識(shí),,便于來賓尋找,。 3、建立酒店與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁,。 4,、24小時(shí)值班制,解決參會(huì)來賓各類疑難問題,。 5,、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。 6,、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品,,方便來賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 1,、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,,提供服務(wù)。 2,、根據(jù)客戶提供來賓名單,,準(zhǔn)確了解來賓會(huì)務(wù)信息。 3,、根據(jù)臨行更改信息,,及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。 4,、準(zhǔn)確安排接機(jī),、接站、住宿,、用餐,、VIP陪同及參會(huì)工作。 餐飲 1,、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點(diǎn),。 2、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況,,確保按時(shí)開餐,。

會(huì)前服務(wù): (一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,明確會(huì)議服務(wù)要求,,并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主臺(tái),、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,,并提前檢測(cè)、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。 (二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。 (三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊,。 (四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),,檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,,并備好茶水,,打開音響。播放輕音樂,,同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作,。如需使用空調(diào),,提前半小時(shí)開啟。會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,,要靠各部門的共同努力來完成,。

堅(jiān)持會(huì)議組織服務(wù)工作程序化、規(guī)范化,、制度化,是保證會(huì)高質(zhì)量決策的重要因素,。 一是安排議題規(guī)范,。密切關(guān)注重要會(huì)議文件精神,一時(shí)間提出上會(huì)建議,。梳理匯總上級(jí)考核要求,,統(tǒng)籌安排會(huì)需要定期研究的重點(diǎn)事項(xiàng)。做好日常議題收集匯總,提前謀劃,、主動(dòng)溝通,,在被動(dòng)中求主動(dòng)。 二是上會(huì)材料規(guī)范,。明確材料擬稿,、印制和行文規(guī)范。加強(qiáng)前置審核,,嚴(yán)把政策關(guān),、法律關(guān)。實(shí)行三遍檢查制,,印制前查內(nèi)容格式,、報(bào)送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁碼,,確保準(zhǔn)確無誤,。 三是會(huì)議通知規(guī)范。建立工作人員微信群,,通過發(fā)布預(yù)告,、通知提醒等方式,隨時(shí)互動(dòng)溝通,、掌握動(dòng)態(tài),。會(huì)議通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒,、電話反饋,,做到又快又準(zhǔn)。 四是會(huì)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范,。實(shí)行場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外專人負(fù)責(zé)制,,場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)記錄,協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況,,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),;場(chǎng)外負(fù)責(zé)值守,服務(wù)候會(huì)人員,,發(fā)放材料,,組織入場(chǎng),做好議題銜接工作,。 五是會(huì)后工作規(guī)范,。會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng),回收遺留材料,,清退涉密材料,。按要求起草會(huì)議紀(jì)要,、整理會(huì)議記錄。對(duì)責(zé)任不明的議定事項(xiàng),,及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位落實(shí),。嚴(yán)格做好文件資料歸檔,注重會(huì)后總結(jié),,分析問題,,改進(jìn)工作。會(huì)議開始前,,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,,包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等,。增城區(qū)會(huì)議服務(wù)公司有哪些

會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,,要迅速到達(dá)出入通道,為來賓開門,,并立于門口兩側(cè),,示意客人先走。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)價(jià)錢

會(huì)中服務(wù): 1.煙灰缸 (1)操 作 規(guī) 則:煙灰缸內(nèi)煙頭超過5個(gè)或每20分鐘進(jìn)行更換,,放置時(shí)小指墊于缸底,,以防發(fā)出聲響 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí),應(yīng)抬頭挺胸,、大方得體,;動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,,先取走已滿煙灰缸,,在遞送新的 2.會(huì)中特殊情況處理 (1)操 作 規(guī) 則:①客人使用話筒時(shí),視情況調(diào)節(jié)音量大小,。②主臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)半小時(shí)不喝茶,,應(yīng)重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺(tái)下客人巡回補(bǔ)充茶水一次,。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動(dòng) (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:保持會(huì)場(chǎng)安靜,,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人,。 3.會(huì)中休息服務(wù) (1)操 作 規(guī) 則:快速進(jìn)行會(huì)場(chǎng)小整理,,補(bǔ)充、更換物品,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:動(dòng)作敏捷,,輕拿輕放,保持安靜,。 4.送客 (1)操 作 規(guī) 則:會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,,服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:站姿正確,,面帶微笑。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)價(jià)錢

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