會(huì)議服務(wù)要檢查設(shè)施設(shè)備: (1)操 作 規(guī) 則:①對(duì)燈光、音響,、桌椅,、門窗,、地面、空調(diào),、消防栓,、滅火器等進(jìn)行檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修,。②關(guān)閉燈,、空調(diào)及門鎖,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:仔細(xì),、認(rèn)真,,消除一切安全隱患。 會(huì)后服務(wù): (一)會(huì)議結(jié)束時(shí),,服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,,站立兩側(cè),禮貌送客,,向客人微笑點(diǎn)頭,,并說(shuō)“慢走,、再見”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。 (二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫《會(huì)議服務(wù)意見單》征求會(huì)議主辦單位的意見,,以總結(jié)工作,,改進(jìn)服務(wù),意見單計(jì)入年終考核范圍,。 (三)嚴(yán)格做好保密工作,,不詢問(wèn)、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。會(huì)前確定方案,,簽訂合同,,預(yù)付定金。白云區(qū)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)
會(huì)中服務(wù): 1.煙灰缸 (1)操 作 規(guī) 則:煙灰缸內(nèi)煙頭超過(guò)5個(gè)或每20分鐘進(jìn)行更換,,放置時(shí)小指墊于缸底,,以防發(fā)出聲響 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí),應(yīng)抬頭挺胸,、大方得體,;動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,,先取走已滿煙灰缸,,在遞送新的 2.會(huì)中特殊情況處理 (1)操 作 規(guī) 則:①客人使用話筒時(shí),視情況調(diào)節(jié)音量大小,。②主臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)半小時(shí)不喝茶,,應(yīng)重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺(tái)下客人巡回補(bǔ)充茶水一次,。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動(dòng) (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:保持會(huì)場(chǎng)安靜,做到“三輕”“四勤”,,不打擾客人,。 3.會(huì)中休息服務(wù) (1)操 作 規(guī) 則:快速進(jìn)行會(huì)場(chǎng)小整理,補(bǔ)充,、更換物品,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,,保持安靜,。 4.送客 (1)操 作 規(guī) 則:會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,,服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:站姿正確,,面帶微笑。白云區(qū)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議結(jié)束后,,立即將所有會(huì)議室的門打開,,迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)慢走”,。
會(huì)議結(jié)束服務(wù):(1)會(huì)議快結(jié)束時(shí),,提前安排部屬送客人員站門,通知公寓樓值班室將客人房間準(zhǔn)備好,,若會(huì)議結(jié)束后客人去餐廳用餐,,要與餐廳及時(shí)溝通,,提前做好工作,。 (2)會(huì)議結(jié)束后,立即將所有會(huì)議室的門打開,,迎賓人員熱情送客,,使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)慢走”,盯會(huì)人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅,,由專人帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐,。 (3)客人離開會(huì)議室后,要立即查看會(huì)議室有無(wú)客人遺留物品,,若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)通知客人,,若不清楚是哪位客人的物品,可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交,。 (4)會(huì)議結(jié)束后,,立即清理會(huì)場(chǎng)物品,打掃會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,,檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉,,鎖好會(huì)議室門。
當(dāng)你擁有一家公司時(shí),,在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻,。這就是為什么商務(wù)會(huì)議記錄很重要。如果你看會(huì)議記錄是因?yàn)槟阆朐诓痪玫膶?lái)開始執(zhí)行它們,,那么你是在正確的地方,。什么是商務(wù)會(huì)議記錄? 會(huì)議記錄應(yīng)該記錄會(huì)議的目的和結(jié)果。好的商務(wù)會(huì)議紀(jì)要簡(jiǎn)明扼要,,易于閱讀,。另一個(gè)關(guān)鍵是,,他們不會(huì)遺漏重要的信息。 如果會(huì)議上有任何決定,,都清楚地記錄在會(huì)議紀(jì)要中,。你可以讓一個(gè)秘書來(lái)記錄商務(wù)會(huì)議記錄,或者讓一個(gè)特別的員工來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)角色,,這個(gè)角色擅長(zhǎng)組織,、細(xì)節(jié)和打字或?qū)懽鳌k娞菔歉邔咏ㄖ锢硐氲倪\(yùn)載設(shè)備,,一般會(huì)務(wù)場(chǎng)所使用的電梯分垂直和自動(dòng)扶梯兩種,。
會(huì)中服務(wù): (一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前,應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),,有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,,并說(shuō)“早上(上午、下午,、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語(yǔ),。同時(shí)對(duì)已入座的客人,及時(shí)遞上茶水,、濕巾,,茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,,從賓客翼側(cè)依次加水,,原則上每20分鐘添加茶水一次。 (二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況,。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。 開好會(huì)議的成效: 1,、增進(jìn)計(jì)劃性,;2、增進(jìn)創(chuàng)造力,;3,、合集大家的智慧;4,、提高同事間的共同意識(shí),;5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系,;6,、增進(jìn)責(zé)任感;7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性,;8,、增進(jìn)自我啟發(fā);9,、提高員工士氣,;10、提高參與感,;11,、 學(xué)習(xí)工作基本知識(shí);12,、了解工作的甘苦,;13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力,;14,、 培養(yǎng)管理能力。會(huì)議快結(jié)束時(shí),,提前安排部屬送客人員站門,,通知公寓樓值班室將客人房間準(zhǔn)備好?;ǘ紖^(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)企業(yè)
會(huì)場(chǎng)工作人員要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,。白云區(qū)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)
會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員,通常被稱為“會(huì)議官員”(conference officers),。這些人員要通曉外語(yǔ),,熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn),。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)(conference service)的部門,,對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求,。 會(huì)后服務(wù): 1.結(jié)帳:提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳 2.資料:會(huì)議后的資料收集,,根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè),。 3.定期回訪和較新資訊反饋。白云區(qū)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)
廣州博勝圖文有限公司位于黃埔東路727號(hào)3號(hào)樓105,,擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù),以誠(chéng)信、敬業(yè),、進(jìn)取為宗旨,,以建博勝圖文產(chǎn)品為目標(biāo),努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè),。我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,,多年來(lái)一直專注于多媒體設(shè)計(jì)服務(wù);照片擴(kuò)印及處理服務(wù);路牌、路標(biāo),、廣告牌安裝施工;廣告業(yè);辦公設(shè)備租賃服務(wù);其他辦公設(shè)備維修;電腦打字,、錄入、校對(duì),、打印服務(wù);房屋建筑工程設(shè)計(jì)服務(wù);房屋建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查;包裝裝潢設(shè)計(jì)服務(wù);傳真,、電話服務(wù);商務(wù)文印服務(wù);電腦噴繪、曬圖服務(wù);翻譯服務(wù);印刷技術(shù)開發(fā);名片印制服務(wù);百貨零售(食品零售除外);辦公服務(wù);美術(shù)圖案設(shè)計(jì)服務(wù);室內(nèi)裝飾,、裝修;代理印刷業(yè)務(wù)(不直接從事印刷);招,、投標(biāo)咨詢服務(wù);招、投標(biāo)代理服務(wù);貿(mào)易代理;商品批發(fā)貿(mào)易(許可審批類商品除外);商品零售貿(mào)易(許可審批類商品除外);貿(mào)易咨詢服務(wù);包裝服務(wù);室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)服務(wù);游藝用品及室內(nèi)游藝器材制造;室內(nèi)體育場(chǎng),、娛樂(lè)設(shè)施工程服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新,,打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。博勝圖文始終以質(zhì)量為發(fā)展,,把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動(dòng)力,,致力于為顧客帶來(lái)***的數(shù)碼快印,圖文廣告,,包裝印刷,,商務(wù)會(huì)議。