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把會開短,,會務服務怎么做,? 作好會前準備保時間,,會務工作人員要不怕“多此一舉”,,多想一想、多看一看,、多練一練,。 1.做好材料把關(guān)。要根據(jù)方案嚴控匯報,、發(fā)言的材料篇幅,,會前嚴格把關(guān),并要求發(fā)言時開門見山,、直奔主題,;對需在會上審議的文件材料,會前要充分征求有關(guān)領(lǐng)導,、部門意見,,認真修改完善,確保上會材料質(zhì)量,。 2.做好會場布置。要制作會場座位圖,,合理安排匯報人座席,,使其盡可能靠近匯報席。提前檢查匯報席設置,、名簽順序是否正確,,會議材料是否齊全完整,主持詞,、領(lǐng)導講話稿是否預留等,,并確認音響、視頻,、話筒等是否正常,,防止“小事上翻船”,影響會議進程,,拖延會議時間,。 3.明確會務責任。要細化會議籌備任務分工,,明確任務和責任人,,確保每項工作有人負責,特殊情況有人處理,。大型會議更是要與保密,、交通,、供電等有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保萬無一失,。會前確定方案,,簽訂合同,預付定金,?;ǘ紖^(qū)商務會議服務價錢
會議服務標準詳情介紹: 1、熟知舉辦會議單位與會人數(shù),、會議主題,、時間、會標,、臺型要求,、所需物品與設備及特殊要求。 2,、 會議桌,、椅擺放要整齊,在一條直線上,。蓋杯要放在杯墊上,,擺在座位的右上方,杯把朝右側(cè),,擺放位置要求在一條直線上,。煙缸三位共用一個,擺放時與杯子成一條直線,。 3,、音質(zhì)好,無噪音,,音量適中,,所有座位均能聽清,其他用品齊備,、清潔,、完美、莊重,。 4,、會議開始前半小時,備好充足開水,、調(diào)試音響,,開啟照明、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度(靈活控制),。 5,、檢查臺形是否符合要求,,臺面要整潔,各種用具干凈,、齊全,,擺放符合標準。 6,、根據(jù)客人要求,,將指示牌放在特定位置。 7,、服務員于開會前的30分鐘,,精神飽滿地在門口等候。VIP會議于會前1小時到崗,,精神飽滿地在門口迎候,。海珠區(qū)會議服務企業(yè)會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,,會議演講稿等會議相關(guān)物品,。
會議服務送客時要注意: 會議期間,主動為出入來賓開門,,動作要輕,,避免弄出聲響,影響會場秩序,。會議結(jié)束前的10分鐘,,要迅速到達出入通道,為來賓開門,,并立于門口兩側(cè),示意客人先走:“您請,?!比艨腿瞬蛔R行進路線,應在前方帶路,。到達電梯口時,,應先行一步,按下電梯,,并用手把住電梯門:“您請,。”隨后走出電梯,,面帶微笑,,與客人道別“再見”。如需要,,也可隨后進入電梯,。電梯到站后,,應先行出門,并用手把住電梯門,,讓客人下梯后,,手臂平伸,指示前進方向,,微笑道別,。
會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers),。這些人員要通曉外語,,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓,。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構(gòu)的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,,對會議官員有一整套嚴格的要求,。 會后服務: 1.結(jié)帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳 2.資料:會議后的資料收集,,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊,。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會議接待人員只有把整體利益放在一位,,才能協(xié)調(diào)好各方資源,,共同把工作做好。
會議服務要檢查設施設備: (1)操 作 規(guī) 則:①對燈光,、音響,、桌椅、門窗,、地面,、空調(diào)、消防栓,、滅火器等進行檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。②關(guān)閉燈,、空調(diào)及門鎖,。 (2)質(zhì)量標準或要求:仔細、認真,,消除一切安全隱患,。 會后服務: (一)會議結(jié)束時,服務人員應及時打開通道門,,站立兩側(cè),,禮貌送客,,向客人微笑點頭,并說“慢走,、再見”,。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。 (二)會議服務結(jié)束后,,服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,,改進服務,,意見單計入年終考核范圍。 (三)嚴格做好保密工作,,不詢問,、議論、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導講話內(nèi)容,,不帶無關(guān)人員進入工作間,。會議接待人員與客人說話,要自然大方,,切忌態(tài)度生硬,,語言粗魯。花都區(qū)商務會議服務價錢
會議住宿:房間樓層及房間號確認,,詢問是否有特殊要求,。花都區(qū)商務會議服務價錢
會前服務: (一)根據(jù)會議主辦單位的要求,,明確會議服務要求,,并提前落實會議場所及會場主臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅(會標),、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導休息室等,,并提前檢測、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況,。 (二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面,、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,,檢查服務箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況,。 (三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,,室內(nèi)座位牌擺放整齊。 (四)會議服務人員應提前1小時進入會場,,檢查會場整體效果,,確保各項準備工作到位,并備好茶水,,打開音響,。播放輕音樂,同時打開安全門,、照明燈及通道門,,做好引導工作。如需使用空調(diào),,提前半小時開啟,。花都區(qū)商務會議服務價錢
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