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商務(wù)會(huì)議服務(wù)小技巧

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2021-12-14

會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,要按本企業(yè)的要求辦事,,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作,。要細(xì)心觀察,、善于分析,不斷提高服務(wù)水平,,遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任,。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒,、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,,以建立彼此間的信任和友誼。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,,要靠各部門(mén)的共同努力來(lái)完成,。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),更是一項(xiàng)全局性的工作,,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,,從整體出發(fā),,不能只考慮個(gè)人利益,只有把整體利益放在一位,,才能協(xié)調(diào)好各方資源,,共同把工作做好。會(huì)議服務(wù)人員似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié),。商務(wù)會(huì)議服務(wù)小技巧

會(huì)議公司會(huì)議服務(wù)內(nèi)容: 1.應(yīng)急管理:根據(jù)會(huì)議性質(zhì),針對(duì)會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)狀況,,制定會(huì)議應(yīng)急預(yù)案,。在不影響會(huì)議質(zhì)量和會(huì)議效果的情況下,確保會(huì)議的順利進(jìn)行,。 2.調(diào)試好相關(guān)設(shè)備,,如音響、投影儀,、視頻,、麥克風(fēng)等,并確保其正常使用,,根據(jù)情況提前打開(kāi)空調(diào),,調(diào)整好室溫,開(kāi)燈,。 3.準(zhǔn)備并擺放好會(huì)議需要物品,。如(會(huì)議桌、會(huì)議椅,、茶水,、茶葉、臺(tái)簽等)4.茶水用具:茶具統(tǒng)一干凈,、無(wú)破損,,按會(huì)議人數(shù)配放,并準(zhǔn)備好備用杯子:水具準(zhǔn)備充分,,加好開(kāi)水,;茶葉準(zhǔn)備充足,會(huì)前水杯放好茶葉擺放到位(要求:杯子擺放在客人右上角約50公分位置,,杯柄與桌面約成45度,,同排杯子成一條直線) 5.根據(jù)會(huì)務(wù)組的具體要求,將水果,、鮮花,、臺(tái)簽、文具用品等擺放在指定位置,,要求排放整齊劃一,。 以上各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)在會(huì)前的30分鐘準(zhǔn)備完畢。廣州企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)哪家便宜到了會(huì)議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn),,參加會(huì)議的人從全國(guó)各地到達(dá),,這時(shí)候需要派人專(zhuān)門(mén)前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待。

會(huì)議服務(wù)要檢查設(shè)施設(shè)備: (1)操 作 規(guī) 則:①對(duì)燈光,、音響,、桌椅、門(mén)窗,、地面,、空調(diào)、消防栓,、滅火器等進(jìn)行檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修。②關(guān)閉燈,、空調(diào)及門(mén)鎖,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:仔細(xì)、認(rèn)真,,消除一切安全隱患,。 會(huì)后服務(wù): (一)會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén),,站立兩側(cè),,禮貌送客,,向客人微笑點(diǎn)頭,并說(shuō)“慢走,、再見(jiàn)”,。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。 (二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn),以總結(jié)工作,,改進(jìn)服務(wù),,意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍。 (三)嚴(yán)格做好保密工作,,不詢問(wèn),、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間,。

會(huì)議服務(wù)指導(dǎo): 1、帶領(lǐng)客人時(shí) 帶領(lǐng)客人時(shí),,應(yīng)立正站立,,手臂平伸,五指并攏,,手心朝上,,指向前進(jìn)方向,“這邊請(qǐng),?!比缧鑾穭t在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時(shí),,應(yīng)停步,,手平伸,指向樓梯方向:“請(qǐng),?!泵康揭晦D(zhuǎn)彎處,都需做出同樣手勢(shì),。 2,、入座 當(dāng)來(lái)賓走近位置時(shí),帶領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置,,雙手握住椅背兩側(cè),,一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端,將座椅離地輕輕拉出,,幅度適中,,然后,,撤身立于本列后側(cè),一側(cè)手指向位置,,面帶微笑,,并道“您請(qǐng)入座”。整個(gè)過(guò)程要求,,動(dòng)作輕捷而迅速,做到安全,、輕,、緩、穩(wěn),,切忌座椅拖地出聲和讓來(lái)賓等候,。會(huì)議服務(wù)要記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及表示的發(fā)言內(nèi)容。

會(huì)議服務(wù)工作的程序: 1,、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱(chēng)→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng),。 2、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔 →接手紀(jì)念品,、禮品(發(fā)放)→會(huì)場(chǎng)指示牌 →禮儀演習(xí)彩排 3,、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施,、會(huì)議物品,。 4、帶領(lǐng)登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會(huì)場(chǎng)帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬,、門(mén)票等發(fā)放紀(jì)念品,。 5、會(huì)場(chǎng)服務(wù):主臺(tái)香巾,、飲品服務(wù),、果盤(pán)、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品,、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的帶領(lǐng)服務(wù)(先生,,請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯,、失竊,、當(dāng)事人詢問(wèn)筆錄、相關(guān)人詢問(wèn)筆錄,、停電,、溢水、電梯停機(jī),、急癥救護(hù)),。會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類(lèi)工作人員如同聲傳譯譯員,、保鏢、電工等是否均已到位,。南沙區(qū)會(huì)議服務(wù)價(jià)位

會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,,是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。商務(wù)會(huì)議服務(wù)小技巧

當(dāng)你擁有一家公司時(shí),,在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻,。這就是為什么商務(wù)會(huì)議記錄很重要。如果你看會(huì)議記錄是因?yàn)槟阆朐诓痪玫膶?lái)開(kāi)始執(zhí)行它們,,那么你是在正確的地方,。什么是商務(wù)會(huì)議記錄? 會(huì)議記錄應(yīng)該記錄會(huì)議的目的和結(jié)果。好的商務(wù)會(huì)議紀(jì)要簡(jiǎn)明扼要,,易于閱讀,。另一個(gè)關(guān)鍵是,他們不會(huì)遺漏重要的信息,。 如果會(huì)議上有任何決定,,都清楚地記錄在會(huì)議紀(jì)要中。你可以讓一個(gè)秘書(shū)來(lái)記錄商務(wù)會(huì)議記錄,,或者讓一個(gè)特別的員工來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)角色,,這個(gè)角色擅長(zhǎng)組織、細(xì)節(jié)和打字或?qū)懽?。商?wù)會(huì)議服務(wù)小技巧

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