會(huì)議服務(wù)的范圍: 一、會(huì)議開始前,,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊登記,,包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等; 二,、每次會(huì)議開始前,,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件;會(huì)議開始后,,將攝影,、文字及攝像記者請出會(huì)議廳室,將會(huì)議廳室的大門關(guān)上,; 三,、迎接嘉賓,引導(dǎo)表示等至指定席位,; 四,、記錄會(huì)議的進(jìn)行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容; 五,、對要求發(fā)言的表示進(jìn)行登記,,及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人或會(huì)議秘書。注意記錄下表示的姓名,,所表示的國家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求,。有的表示要求靠前安排發(fā)言時(shí)間,有的要求靠后,,有的要求居中,,有的不提要求。根據(jù)會(huì)議性質(zhì),,針對會(huì)議過程中的突發(fā)狀況,,制定會(huì)議應(yīng)急預(yù)案。番禺區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)小技巧
會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場: 1.擺信箋,、鉛筆 (1)操 作 規(guī) 則:①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上,,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指,。②筆削好斜放于信箋上,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上,。③筆尾靠信箋下端,,標(biāo)志朝上。 2.擺茶杯 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,,杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量,。②無墊碟改放杯墊,,或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①擺放整齊、統(tǒng)一,,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上,。②課桌式,茶杯擺放橫看,、豎看,、側(cè)看都呈一條直線。③回字式,,茶杯擺放側(cè)看平行,、整齊、美觀,。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm,。杯柄與桌面約成45度角。 3.擺香巾籃 (1)操 作 規(guī) 則:左手端托,,右手將香巾籃放于茶碟右側(cè),。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:香巾籃完好、潔凈,,左邊緣距茶碟2-2.5cm,,上邊緣距桌邊3cm。增城區(qū)會(huì)議服務(wù)價(jià)錢會(huì)議接待人員舉止要莊重,、文明,,無論站、坐,,姿勢要端正,。
會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1)服從上級領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,,尊重和維護(hù)上級的威信,有問題要及時(shí)請示,,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察,、善于分析,,不斷提高服務(wù)水平,遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任,。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒,、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,,以建立彼此間的信任和友誼。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成,。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),,更是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,,局部服從大局,從整體出發(fā),,不能只考慮個(gè)人利益,,只有把整體利益放在一位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,,共同把工作做好,。
把會(huì)開短,會(huì)務(wù)服務(wù)怎么做,? 把會(huì)開短是真功夫,,是會(huì)務(wù)組織者和全體與會(huì)人員工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn),。從會(huì)務(wù)組織服務(wù)角度來看,,如何控制好會(huì)議時(shí)間,把會(huì)議開得有秩序,、有氛圍,、有效率,是需要我們認(rèn)真研究總結(jié)的,。會(huì)議種類多種多樣,,會(huì)議規(guī)模有大有小,對控制時(shí)間的要求各有不同,,只有精益求精地搞好會(huì)務(wù)服務(wù),,才能確保會(huì)議高效。 作好會(huì)前準(zhǔn)備保時(shí)間: 會(huì)務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”,,多想一想,、多看一看、多練一練,。 一是做好會(huì)議演練,。會(huì)前演練有利于會(huì)務(wù)工作者發(fā)現(xiàn)問題、查堵漏洞,、熟悉流程,,是確保會(huì)議流暢運(yùn)轉(zhuǎn)的有效措施。比如有選舉事項(xiàng)的大會(huì),,就需要會(huì)前召集選舉會(huì)議主持人和所有涉及選舉任務(wù)的工作人員舉行演練,,特別是對選票收發(fā),、投票、計(jì)票等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,應(yīng)反復(fù)演練,、調(diào)整完善,確定較合理,、較高效的運(yùn)行方案,,保障選舉順利進(jìn)行。會(huì)務(wù)服務(wù)包括眾多服務(wù)項(xiàng)目,。
總結(jié)我們提供會(huì)議服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),,一般而言,會(huì)議確定以及成功舉行,,大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié): 1,、策劃:提供會(huì)展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、?huì)議回執(zhí),我們過去的成功經(jīng)驗(yàn),,都將成為您成功舉辦會(huì)議的基礎(chǔ),。 2、咨詢:在此階段,,將與委托方進(jìn)行初步溝通,,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店,、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會(huì)議交通流程、接待流程等,。 3,、考察:在雙方進(jìn)一步取得互信后,會(huì)安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場地,、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,,并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃,、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。當(dāng)你擁有一家公司時(shí),,在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻,。從化區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)哪家好
會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,,要迅速到達(dá)出入通道,為來賓開門,,并立于門口兩側(cè),示意客人先走,。番禺區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)小技巧
服務(wù)人員的會(huì)議服務(wù)禮儀: (一) 紀(jì)律 1,、 上班前不飲酒,不吃異味食品,。 2,、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,,不在服務(wù)場所使用電話,。 3、 服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。 4,、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。 (二)服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定,,整潔干凈,。 2、 定期體檢,,健康合格,,持證上崗。 3,、 勤理發(fā)洗手,,勤修指甲。 4,、 用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒,,擺放整齊,;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗,。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢: 按照站姿站立,,一般都以左手來服務(wù),因此,,左手的力度應(yīng)比右手大,。左手握住暖瓶的手柄,,右手輕輕放在暖瓶的右側(cè),離底部約3指的距離,,右手應(yīng)5指并攏,,并有“請”的含意,右手不能用力,,只是起到優(yōu)美的作用,。這時(shí)暖瓶上下垂直,頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線,,暖瓶離身體約三指的距離,。番禺區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)小技巧
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