第三章 服務(wù)量化指標 倉儲 倉儲服務(wù)質(zhì)量評價指標： 收貨及時率＝（規(guī)定時間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實際收貨的訂單數(shù)）*100%,； 建議指標：≥99% 發(fā)貨及時率＝（包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量）*100%,； 建議指標：≥90% 配送 配送服務(wù)質(zhì)量評價指標： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標： ≥90% 投遞及時率＝（規(guī)定時間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≤5% 客戶投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標：≤5% 黃浦區(qū)正規(guī)倉儲服務(wù)價格合理

第三章 入庫 ***條 入庫準備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進行入庫前準備，準備的內(nèi)容包括庫位,、人員,、設(shè)備及作業(yè)憑證等,。 第二條 貨物接收 貨物達到后，應(yīng)進行單據(jù)核對,，將送貨單與入庫通知進行核對,。 核對無誤后，安排人員卸貨,。同時,，根據(jù)送貨單對貨物進行分類,，對批次或數(shù)量點收，并進行信息采集,。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應(yīng)滿足以下要求： ——驗收范圍為貨物品名,、數(shù)量、型號,、生產(chǎn)日期和外觀,； ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時內(nèi)反饋。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實物信息和貨位分配信息進行入庫作業(yè),，以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性,。 第四章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準確性。完成揀貨后,，采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng),。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物，工作人員應(yīng)做如下驗貨作業(yè)： 指定人員驗貨,，由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容，記錄相關(guān)的信息與責任人,。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單,。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識別標識。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,，應(yīng)該采集訂單信息并在12小時內(nèi)回傳,，同時宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔；發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進行,。 發(fā)貨的徐匯區(qū)倉儲服務(wù)歡迎來電

第五章 送達服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,，形象良好。語言表達清楚,、整潔,，語氣溫和、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴肅認真,，愛護投送物品。 3 雨季投送時,，應(yīng)配備,、攜帶相應(yīng)的避雨器具，以保護投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全,、準確、及時的送達到收件人,。 5 當面打開包裝（如需開箱驗貨的）,，協(xié)助客戶清點 物件,，檢查外觀。將貨物搬至客戶指定位置,?？蛻魧λ肇浳锎_認無誤后，禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認,。 6 貨物送達后如客戶拒收,，應(yīng)立即與客服聯(lián)系（客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員），得到允許后,，方可將商品拖回,，否則送貨員將承擔相應(yīng)責任。 第二條 配送時長 正常配送時限一般為2個工作日內(nèi)（本市）,。 外省市配送時限一般為7個工作日內(nèi),，青海、新疆,、西藏等偏遠地區(qū)配送為9個工作日內(nèi),。 第三條 驗收 1 收貨人簽收商品時，應(yīng)當對商品進行當場驗貨,。 2 涉及商品表面一致的事項,，收貨人應(yīng)當在簽收商品時進行驗收。 本條所稱“表面一致”,，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與訂單描述相符,，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小,、數(shù)量,、重量等。

降低倉儲成本,，同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標水平的前提進行,，有以下幾點： 1 先進先出，減少倉儲物的保管風險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),，提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找,、存放、取出的時間,，防止差錯,，方便清點。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,，也有利于科學控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn)，提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,，周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處：資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高,、貨損貨差小、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 采取多種經(jīng)營 倉儲設(shè)施和設(shè)備的投入,，只有在充分利用的情況下才能獲得收益，如果不能投入使用或只是低效率使用,，只會造成成本的加大,。 7 降低經(jīng)營管理成本 經(jīng)營管理成本是企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動的費用和成本支出，包括管理費,、業(yè)務(wù)費,、交易成本等。 8 合適的倉儲管理系統(tǒng)（WMS） 倉儲成本是物流成本中比較易控制和管理的,，隨著物流活動中技術(shù)水平的提高,，倉儲效率的提高，倉儲成本也在發(fā)生變化,。 選擇一套合適的倉儲管理系（WMS）,，解決企業(yè)倉庫作業(yè)中存在的問題的

德望物流作業(yè)細則 人員窗口定義： ? 總經(jīng)理 1、 負責項目整體溝通,，對接對方董事長,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等 2,、 負責倉庫準備工作,，如倉庫裝修,、設(shè)備采購等 3,、 負責項目運營財務(wù)核算及結(jié)款 4、 負責重大異常事件處理 ? 項目負責人 1,、 負責項目實際運營,，對接對方業(yè)務(wù)、海關(guān)報關(guān)人員,、倉庫作業(yè)人員（如倉庫管理員,、分揀員、配貨員,、司機,、送貨員等） 2、 進貨環(huán)節(jié)： a) 負責接收,、核對德望商務(wù)拋出的進貨記錄單 b) 負責安排人員根據(jù)進貨單核對實際到貨情況,，并確認作業(yè)人員在進貨記錄單上有簽字 c) 當出現(xiàn)異常進貨（如貨物數(shù)量不符、貨物破損,、信息錯誤等）,，負責與客戶相關(guān)人員反饋溝通 d) 根據(jù)進貨記錄單中已貼標和未貼標商品分類,，針對未貼標部分安排作業(yè)人員進行貼標，并確認貼標作業(yè)人員的作業(yè)質(zhì)量以及在貼標記錄單上有簽字 3,、 入庫環(huán)節(jié)： a) 針對已貼標商品,，安排人員進行商品入庫作業(yè)，記錄對應(yīng)貨物倉儲位信息 b) 將完成入庫的訂單交回德望商務(wù),，由商務(wù)完成系統(tǒng)入庫作業(yè) 4,、 出庫環(huán)節(jié)： a) 負責接收、核對德望商務(wù)拋出的配貨單 b) 負責安排人員根據(jù)配貨單查找貨物,，并完成配貨 c) 針對需要張貼超市標的商品,，安排作業(yè)人員進行貼標，并確認貼標作業(yè)人員的作業(yè)質(zhì)量以黃浦區(qū)正規(guī)倉儲服務(wù)擇優(yōu)推薦

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交通運輸是國民經(jīng)濟在生產(chǎn)過程中連接各部門的鏈條和紐帶,，到目前為止我國交通線路總長度,、各種運輸工具數(shù)量都有很大增長，未來,，發(fā)展當代運輸系統(tǒng)是交通運輸發(fā)展的新趨勢,、新方向。以新時代社會主義思想為指引,，著力優(yōu)化供給結(jié)構(gòu),、提高供給效率、提升供給品質(zhì),、完善供給制度,，為物流運輸，倉儲服務(wù)建設(shè)提供強大助力,。隨著新的服務(wù)型調(diào)整,，國內(nèi)汽車保有量的迅速擴大，我國正在步入汽車社會,，與汽車相關(guān)的社會問題和矛盾也日益凸顯,，其中汽車與道路、汽車與環(huán)境,、汽車與能源,、汽車與行人之間的矛盾日益突出?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+交通”無疑是當下的熱點,，而寬泛布局這一領(lǐng)域，進一步推動我國物流運輸,，倉儲服務(wù)的發(fā)展正是以BAT為象征的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，2018年滴滴也入局該領(lǐng)域，“無人駕駛”,、“交通大腦”成為2018年行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞,，也將為行業(yè)未來幾年重點發(fā)展趨勢,。黃浦區(qū)正規(guī)倉儲服務(wù)價格合理

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠,、勵精圖治,、展望未來、有夢想有目標,，有組織有體系的公司,，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,，員工精誠努力,，協(xié)同奮取，以品質(zhì),、服務(wù)來贏得市場,，我們一直在路上！