運(yùn)輸流程是： 托運(yùn)受理 客服受理訂單,，通知調(diào)度根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢(xún)問(wèn)后填寫(xiě)托運(yùn)單,，并交由托運(yùn)人審核無(wú)誤簽字后方可承運(yùn),。 驗(yàn)貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù),，倉(cāng)庫(kù)管理員及時(shí)對(duì)單驗(yàn)貨,，點(diǎn)件交接,，按托運(yùn)單號(hào)填寫(xiě)標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志,，實(shí)施重點(diǎn)移交,。 分類(lèi)入庫(kù) 在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后,，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)貨物入庫(kù)單，按貨物種類(lèi),、急緩要求,、運(yùn)輸方向?qū)嵤┓诸?lèi)碼放。 配載裝車(chē) 按車(chē)輛容載量和貨物的形狀,、性質(zhì)進(jìn)行配載,，依據(jù)貨票填寫(xiě)好貨物裝車(chē)清單，對(duì)不同到達(dá)站點(diǎn)要分單填制,。 實(shí)時(shí)查詢(xún) 客戶(hù)可以在德望物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài),。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗(yàn)貨物車(chē)載**狀況，如無(wú)異常方可卸貨,。 對(duì)單入庫(kù) 到達(dá)站的倉(cāng)庫(kù)人員核對(duì)隨車(chē)來(lái)的托運(yùn)貨票和清單,，按照票、單,、貨相符的原則驗(yàn)貨入庫(kù),。 倉(cāng)儲(chǔ)保管 在貨物入庫(kù)的過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通,，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā),，對(duì)貨物進(jìn)行分類(lèi)碼放。 交付和中轉(zhuǎn) 貨物入庫(kù)后,，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨,，對(duì)指定送貨上門(mén)的貨物，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù),，按規(guī)定給客戶(hù)送貨上門(mén),，并辦理好相關(guān)手續(xù)。對(duì)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)按規(guī)定通知相關(guān)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn),，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)以便備查,。 簽收 貨物托運(yùn)單的簽收聯(lián)經(jīng)過(guò)收貨方青浦區(qū)口碑好電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈

第三章 服務(wù)量化指標(biāo) 倉(cāng)儲(chǔ) 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)： 收貨及時(shí)率＝（規(guī)定時(shí)間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實(shí)際收貨的訂單數(shù)）*100%； 建議指標(biāo)：≥99% 發(fā)貨及時(shí)率＝（包裝后及時(shí)發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量）*100%,； 建議指標(biāo)：≥90% 配送 配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)： ≥90% 投遞及時(shí)率＝（規(guī)定時(shí)間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標(biāo)：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)：≤5% 客戶(hù)投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標(biāo)：≤5% 口碑好電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈值得信賴(lài)

降低倉(cāng)儲(chǔ)成本,，同時(shí)要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行，有以下幾點(diǎn)： 1 先進(jìn)先出,，減少倉(cāng)儲(chǔ)物的保管風(fēng)險(xiǎn) 2 提高儲(chǔ)存密度和倉(cāng)容利用率 3 采用有效的儲(chǔ)存庫(kù)位系統(tǒng),，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找、存放,、取出的時(shí)間,，防止差錯(cuò)，方便清點(diǎn),。 4 采用有效的收測(cè)清點(diǎn)方式提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的難易程度 對(duì)儲(chǔ)存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測(cè)有利于掌握倉(cāng)儲(chǔ)的基本情況,，也有利于科學(xué)控制庫(kù)存。 5 加速周轉(zhuǎn),，提高單位倉(cāng)容產(chǎn)出 儲(chǔ)存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲(chǔ)存變?yōu)閯?dòng)態(tài)儲(chǔ)存,，周轉(zhuǎn)速度快會(huì)帶來(lái)一系列的好處：資備用轉(zhuǎn)快、資本效益高,、貨損貨差小,、倉(cāng)庫(kù)吞吐能力增加、成本下降等 6 采取多種經(jīng)營(yíng) 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的投入,，只有在充分利用的情況下才能獲得收益,，如果不能投入使用或只是低效率使用，只會(huì)造成成本的加大,。 7 降低經(jīng)營(yíng)管理成本 經(jīng)營(yíng)管理成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)的費(fèi)用和成本支出,，包括管理費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi),、交易成本等。 8 合適的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS） 倉(cāng)儲(chǔ)成本是物流成本中比較易控制和管理的，隨著物流活動(dòng)中技術(shù)水平的提高,，倉(cāng)儲(chǔ)效率的提高,，倉(cāng)儲(chǔ)成本也在發(fā)生變化。 選擇一套合適的倉(cāng)儲(chǔ)管理系（WMS）,，解決企業(yè)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中存在的問(wèn)題的

上海德望物流有限公司,，經(jīng)過(guò)上海市工商局批準(zhǔn)、注冊(cè),、手續(xù)齊全的物流企業(yè),。公司以上海為中心，主要從事運(yùn)輸,、倉(cāng)儲(chǔ)和提供物流方案為一體的專(zhuān)業(yè)性物流公司,，包括：電子商務(wù)倉(cāng)配服務(wù)、整車(chē)和零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù),、線(xiàn)下物流倉(cāng)配服務(wù),、快消品倉(cāng)配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng)，客戶(hù)可實(shí)時(shí)查看貨物狀態(tài),，專(zhuān)業(yè)客服人員,、自有和合作車(chē)輛近千輛，隨時(shí)可調(diào)配車(chē)輛上門(mén)提送貨服務(wù),。 德望運(yùn)力 ●擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，高超專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和極強(qiáng)責(zé)任心的項(xiàng)目操作人員 ●遍布全國(guó)的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽(yù)良好，自有和長(zhǎng)期合作的車(chē)源 ●近百家簽約客戶(hù)是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時(shí)期的年輕公司,，成立伊始即把信譽(yù)作為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ●“承諾兌現(xiàn)”已經(jīng)成為我司鐵的紀(jì)律 ●“先賠后理”一直是我們的經(jīng)營(yíng)特色 ●“全程有效跟蹤,，真實(shí)及時(shí)反饋”是我們信息控制體系的追求目標(biāo) ●零破損，零延誤,，零貨差,，零拖欠 是我們達(dá)到零投訴的實(shí)施手段 德望聲望 ●“超越大型物流公司的服務(wù)水平，接近停車(chē)場(chǎng)個(gè)體車(chē)輛的價(jià)格”是我們這樣一個(gè)新晉物流公司現(xiàn)實(shí)的生存法則 ●“為客戶(hù)在客戶(hù)處獲得聲譽(yù)”一直是被我們視為服務(wù)客戶(hù)的途徑 ●“為客戶(hù)提供超越物流范圍的服務(wù)”是我們極為珍視的榮譽(yù)和

德望物流倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)的基本要求,、入庫(kù),、出庫(kù)、送達(dá)服務(wù),、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo),。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信,、規(guī)范服務(wù),、公平競(jìng)爭(zhēng)。 2應(yīng)貫徹以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,。 3應(yīng)能夠按客戶(hù)要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行揀選,、加工,、包裝、組配,、送達(dá)等配送操作,。 4應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過(guò)程中的安全,。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證配送服務(wù)質(zhì)量,。 2應(yīng)具有滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員,。 3應(yīng)具備滿(mǎn)足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施、設(shè)備,， 宜建設(shè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),，以提高物流 配送服務(wù)效率。 直銷(xiāo)電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù)放心可靠

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新時(shí)代的主要矛盾盡管依然強(qiáng)調(diào)發(fā)展,，但是發(fā)展的內(nèi)容更加豐富,，發(fā)展的要求更新更高，反映到物流運(yùn)輸,，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)方面,，**服務(wù)需求加速升級(jí)，對(duì)普惠均等,、安全便捷,、公平正義等方面的運(yùn)輸需求更趨強(qiáng)烈，個(gè)性化,、多樣化,、***需求亦同步飛速釋放。長(zhǎng)短途物流運(yùn)輸服務(wù),、商超配送服務(wù),、進(jìn)倉(cāng)運(yùn)輸服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),、專(zhuān)業(yè)食品倉(cāng)配服務(wù),、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù)、裝卸搬運(yùn)服務(wù),、提供一件代發(fā)服務(wù),、分揀打包服務(wù)、長(zhǎng)途運(yùn)輸,、整車(chē)零擔(dān)運(yùn)輸,、大件物流、專(zhuān)業(yè)道具運(yùn)輸,、展柜巡展運(yùn)輸,、展柜進(jìn)展運(yùn)輸服務(wù),、物流方案咨詢(xún)服務(wù)等。將面臨自身提質(zhì)升級(jí)的新趨勢(shì),。長(zhǎng)短途物流運(yùn)輸服務(wù),、商超配送服務(wù),、進(jìn)倉(cāng)運(yùn)輸服務(wù),、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)食品倉(cāng)配服務(wù),、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù),、裝卸搬運(yùn)服務(wù)、提供一件代發(fā)服務(wù),、分揀打包服務(wù),、長(zhǎng)途運(yùn)輸、整車(chē)零擔(dān)運(yùn)輸,、大件物流,、專(zhuān)業(yè)道具運(yùn)輸、展柜巡展運(yùn)輸,、展柜進(jìn)展運(yùn)輸服務(wù),、物流方案咨詢(xún)服務(wù)等。行業(yè)被歸為第三產(chǎn)業(yè),，是兼具生產(chǎn)性和生活性的服務(wù)行業(yè),。從這個(gè)意義上講，長(zhǎng)短途物流運(yùn)輸服務(wù),、商超配送服務(wù),、進(jìn)倉(cāng)運(yùn)輸服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),、專(zhuān)業(yè)食品倉(cāng)配服務(wù),、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù)、裝卸搬運(yùn)服務(wù),、提供一件代發(fā)服務(wù),、分揀打包服務(wù)、長(zhǎng)途運(yùn)輸,、整車(chē)零擔(dān)運(yùn)輸,、大件物流、專(zhuān)業(yè)道具運(yùn)輸,、展柜巡展運(yùn)輸,、展柜進(jìn)展運(yùn)輸服務(wù)、物流方案咨詢(xún)服務(wù)等,。本身就是一種消費(fèi)對(duì)象,。近年來(lái)民航,、高鐵和小汽車(chē)出行量的高速增長(zhǎng)，也反映了交通消費(fèi)對(duì)時(shí)效性和舒適性的要求不斷提高,。推進(jìn)物流運(yùn)輸,，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)運(yùn)輸合作發(fā)展，整合物流運(yùn)輸,，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)運(yùn)輸資源,，提高運(yùn)輸效率，促進(jìn)道路網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展,。推進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展,，構(gòu)建多式聯(lián)運(yùn)企業(yè)合作平臺(tái)，推動(dòng)市場(chǎng)資源整合,、裝備標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào),、模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)合作，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)競(jìng)合協(xié)作與共享發(fā)展,。銷(xiāo)售總體規(guī)模不能滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,。雖然我國(guó)的銷(xiāo)售有了較快的發(fā)展，但我國(guó)現(xiàn)有的交通基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)模仍然很小,，不能滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)交通運(yùn)輸不斷增長(zhǎng)的需求,。青浦區(qū)口碑好電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠,、勵(lì)精圖治,、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo),，有組織有體系的公司,，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運(yùn)輸行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源,，也收獲了良好的用戶(hù)口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來(lái)公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái),，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針,，員工精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮取,，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),，我們一直在路上,！