第四章 入庫 ***條 入庫準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫位、人員、設(shè)備及作業(yè)憑證等。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后,,應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對,將送貨單與入庫通知進(jìn)行核對,。 核對無誤后,,安排人員卸貨。同時,,根據(jù)送貨單對貨物進(jìn)行分類,,對批次或數(shù)量點收,并進(jìn)行信息采集,。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應(yīng)滿足以下要求: ——驗收范圍為貨物品名,、數(shù)量、型號,、生產(chǎn)日期和外觀,; ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時內(nèi)反饋。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫作業(yè),,以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性,。 昆明長途運輸歡迎來電第三章 服務(wù)量化指標(biāo) 倉儲 倉儲服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo): 收貨及時率=(規(guī)定時間內(nèi)...
上海德望物流有限公司,經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn),、注冊,、手續(xù)齊全的物流企業(yè)。公司以上海為中心,,主要從事運輸,、倉儲和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司,包括:電子商務(wù)倉配服務(wù),、整車和零擔(dān)運輸服務(wù),、線下物流倉配服務(wù)、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng),,客戶可實時查看貨物狀態(tài),,專業(yè)客服人員、自有和合作車輛近千輛,,隨時可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù),。 德望運力 ●擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,高超專業(yè)素質(zhì)和極強責(zé)任心的項目操作人員 ●遍布全國的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽良好,,自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時期的年輕公司,,成立伊始即把信譽作為公司的經(jīng)營目標(biāo) ●“承...
運輸流程是: 托運受理 客服受理訂單,通知調(diào)度根據(jù)托運要求向托運人詢問后填寫托運單,,并交由托運人審核無誤簽字后方可承運,。 驗貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉庫,,倉庫管理員及時對單驗貨,點件交接,,按托運單號填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志,,實施重點移交。 分類入庫 在辦理完相關(guān)托運手續(xù)后,,倉庫人員應(yīng)及時填寫貨物入庫單,,按貨物種類、急緩要求,、運輸方向?qū)嵤┓诸惔a放,。 配載裝車 按車輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進(jìn)行配載,,依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單,,對不同到達(dá)站點要分單填制。 實時查詢 客戶可以在德望物流管理系統(tǒng)實時查詢相關(guān)貨物運輸狀態(tài),。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗貨物車載**狀況,,如無異常方可卸貨。 對單入庫 到達(dá)站的倉庫人...
上海德望物流有限公司,,經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn),、注冊、手續(xù)齊全的物流企業(yè),。公司以上海為中心,,主要從事運輸、倉儲和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司,,包括:電子商務(wù)倉配服務(wù),、整車和零擔(dān)運輸服務(wù)、線下物流倉配服務(wù),、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng),,客戶可實時查看貨物狀態(tài),專業(yè)客服人員,、自有和合作車輛近千輛,,隨時可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù)。 德望運力 ●擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,,高超專業(yè)素質(zhì)和極強責(zé)任心的項目操作人員 ●遍布全國的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽良好,,自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時期的年輕公司,成立伊始即把信譽作為公司的經(jīng)營目標(biāo) ●“承...
第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,,形象良好。語言表達(dá)清楚、整潔,,語氣溫和,、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,愛護投送物品,。 3 雨季投送時,,應(yīng)配備、攜帶相應(yīng)的避雨器具,,以保護投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全,、準(zhǔn)確,、及時的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝(如需開箱驗貨的),,協(xié)助客戶清點 物件,,檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置,。客戶對所收貨物確認(rèn)無誤后,禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn)。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,應(yīng)立即與客服聯(lián)系(客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員),,得到允許后,,方可將商品拖回,否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時長 正常配送時限一般為2個工作日內(nèi)(...
德望物流倉儲配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉儲配送服務(wù)的基本要求,、入庫,、出庫、送達(dá)服務(wù),、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo),。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營、誠實守信,、規(guī)范服務(wù),、公平競爭。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念,。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行揀選、加工,、包裝,、組配、送達(dá)等配送操作,。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,,設(shè)計業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全,。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,,保證配送服務(wù)質(zhì)量。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員,。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施,、設(shè)備,, 宜建設(shè)開展業(yè)務(wù)的計算...
第七章 退換貨 ***條 基本要求 客戶銷售人員選擇退貨、換貨配送服務(wù)時應(yīng)該表明貨物回收的要求與標(biāo)準(zhǔn),,回收貨品的名稱,、型號、顏色,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期或其它具有***性的識別碼。 物流信息應(yīng)與訂單信息進(jìn)行匹配與捆綁,。 第二條 收取退貨 客服中心通知客戶具體上門收取退貨的信息,。 收件人員及時聯(lián)系客戶,核對擬回收貨品的名稱,、型號,、顏色、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息,,預(yù)約上門回收貨物時間,提醒客戶提前準(zhǔn)備好貨物,。 服務(wù)人員按照要求驗收貨物,,確認(rèn)無誤后方可收件。 第三條 異常處理 出現(xiàn)以下情形時應(yīng)及時聯(lián)系客服人員,,由客服人員與客戶溝通確認(rèn)后再上門收取退貨貨物: ——客戶拒絕返回貨物,; ——退貨貨物不符合訂單信息的...
第三章 服務(wù)量化指標(biāo) 倉儲 倉儲服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo): 收貨及時率=(規(guī)定時間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實際收貨的訂單數(shù))*100%; 建議指標(biāo):≥99% 發(fā)貨及時率=(包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量)*100%,; 建議指標(biāo):≥90% 配送 配送服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo): 妥投率=(投遞成功訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo): ≥90% 投遞及時率=(規(guī)定時間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo):≥90% 遺失率=(遺失訂單量/配送訂總單量)*100% 建議指標(biāo):≤5% 破損率=(破損訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo):≤5% 客戶投訴率=(投訴訂單量/配送總訂單量)*100...
運輸流程是: 托運受理 客服受理訂單,,通知調(diào)度根據(jù)托運要求向托運人詢問后填寫托運單,并交由托運人審核無誤簽字后方可承運,。 驗貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉庫,,倉庫管理員及時對單驗貨,點件交接,,按托運單號填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志,,實施重點移交。 分類入庫 在辦理完相關(guān)托運手續(xù)后,,倉庫人員應(yīng)及時填寫貨物入庫單,,按貨物種類,、急緩要求、運輸方向?qū)嵤┓诸惔a放,。 配載裝車 按車輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進(jìn)行配載,,依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單,對不同到達(dá)站點要分單填制,。 實時查詢 客戶可以在德望物流管理系統(tǒng)實時查詢相關(guān)貨物運輸狀態(tài)。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗貨物車載**狀況,,如無異常方可卸貨,。 對單入庫 到達(dá)站的倉庫人...
德望物流倉儲配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉儲配送服務(wù)的基本要求、入庫,、出庫,、送達(dá)服務(wù),、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo),。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營,、誠實守信、規(guī)范服務(wù),、公平競爭。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念,。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行揀選,、加工、包裝,、組配、送達(dá)等配送操作,。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,設(shè)計業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,,保證配送服務(wù)質(zhì)量,。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員,。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施,、設(shè)備, 宜建設(shè)開展業(yè)務(wù)的計算...
降低倉儲成本,同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,,有以下幾點: 1 先進(jìn)先出,減少倉儲物的保管風(fēng)險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),,提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找,、存放、取出的時間,,防止差錯,方便清點,。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn),提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,,周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快、資本效益高,、貨損貨差小、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 ...
第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準(zhǔn)確性。完成揀貨后,,采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng),。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,工作人員應(yīng)做如下驗貨作業(yè): 指定人員驗貨,,由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容,,記錄相關(guān)的信息與責(zé)任人。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單,。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識別標(biāo)識,。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,,應(yīng)該采集訂單信息并在12小時內(nèi)回傳,,同時宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔,;發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進(jìn)行。 發(fā)貨的貨物應(yīng)符合***關(guān)于安全的相關(guān)規(guī)定,。 南通**長途運輸?shù)谒恼?入庫...
第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,,形象良好。語言表達(dá)清楚,、整潔,,語氣溫和,、禮貌待人。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,,愛護投送物品,。 3 雨季投送時,,應(yīng)配備,、攜帶相應(yīng)的避雨器具,以保護投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全,、準(zhǔn)確、及時的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝(如需開箱驗貨的),,協(xié)助客戶清點 物件,檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置,。客戶對所收貨物確認(rèn)無誤后,,禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn),。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,應(yīng)立即與客服聯(lián)系(客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員),,得到允許后,,方可將商品拖回,否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時長 正常配送時限一般為2個工作日內(nèi)(...
降低倉儲成本,,同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,有以下幾點: 1 先進(jìn)先出,,減少倉儲物的保管風(fēng)險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),,提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找、存放,、取出的時間,,防止差錯,方便清點,。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存。 5 加速周轉(zhuǎn),,提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,,周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快、資本效益高,、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 ...
上海德望物流有限公司,經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn),、注冊,、手續(xù)齊全的物流企業(yè)。公司以上海為中心,,主要從事運輸,、倉儲和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司,包括:電子商務(wù)倉配服務(wù),、整車和零擔(dān)運輸服務(wù),、線下物流倉配服務(wù)、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng),,客戶可實時查看貨物狀態(tài),,專業(yè)客服人員、自有和合作車輛近千輛,,隨時可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù)。 德望運力 ●擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,,高超專業(yè)素質(zhì)和極強責(zé)任心的項目操作人員 ●遍布全國的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽良好,,自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時期的年輕公司,成立伊始即把信譽作為公司的經(jīng)營目標(biāo) ●“承...
降低倉儲成本,,同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,,有以下幾點: 1 先進(jìn)先出,減少倉儲物的保管風(fēng)險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),,提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找,、存放、取出的時間,,防止差錯,,方便清點。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn),提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,,周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 ...
第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準(zhǔn)確性。完成揀貨后,,采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng),。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,,工作人員應(yīng)做如下驗貨作業(yè): 指定人員驗貨,由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容,,記錄相關(guān)的信息與責(zé)任人,。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識別標(biāo)識,。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,,應(yīng)該采集訂單信息并在12小時內(nèi)回傳,同時宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔,;發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進(jìn)行,。 發(fā)貨的貨物應(yīng)符合***關(guān)于安全的相關(guān)規(guī)定。 河南長途運輸推薦廠家降低倉儲...
第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準(zhǔn)確性,。完成揀貨后,,采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng)。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,,工作人員應(yīng)做如下驗貨作業(yè): 指定人員驗貨,,由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容,記錄相關(guān)的信息與責(zé)任人,。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單,。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識別標(biāo)識。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,,應(yīng)該采集訂單信息并在12小時內(nèi)回傳,,同時宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔;發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進(jìn)行,。 發(fā)貨的貨物應(yīng)符合***關(guān)于安全的相關(guān)規(guī)定,。 大連長途運輸質(zhì)量放心可靠上海...
第四章 入庫 ***條 入庫準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫位,、人員,、設(shè)備及作業(yè)憑證等。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后,,應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對,,將送貨單與入庫通知進(jìn)行核對。 核對無誤后,,安排人員卸貨,。同時,根據(jù)送貨單對貨物進(jìn)行分類,,對批次或數(shù)量點收,,并進(jìn)行信息采集。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應(yīng)滿足以下要求: ——驗收范圍為貨物品名,、數(shù)量,、型號,、生產(chǎn)日期和外觀; ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時內(nèi)反饋,。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫作業(yè),,以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性。 長治長途運輸歡迎來電第七章 退換貨 ***條 基本要求 客戶銷售人員選擇退貨,、換貨配送服務(wù)時應(yīng)該表...
上海德望物流有限公司,,經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn)、注冊,、手續(xù)齊全的物流企業(yè),。公司以上海為中心,主要從事運輸,、倉儲和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司,,包括:電子商務(wù)倉配服務(wù)、整車和零擔(dān)運輸服務(wù),、線下物流倉配服務(wù),、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng),客戶可實時查看貨物狀態(tài),,專業(yè)客服人員,、自有和合作車輛近千輛,隨時可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù),。 德望運力 ●擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,高超專業(yè)素質(zhì)和極強責(zé)任心的項目操作人員 ●遍布全國的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽良好,,自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時期的年輕公司,,成立伊始即把信譽作為公司的經(jīng)營目標(biāo) ●“承...
上海德望物流有限公司,經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn),、注冊,、手續(xù)齊全的物流企業(yè)。公司以上海為中心,,主要從事運輸,、倉儲和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司,包括:電子商務(wù)倉配服務(wù),、整車和零擔(dān)運輸服務(wù),、線下物流倉配服務(wù)、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng),,客戶可實時查看貨物狀態(tài),,專業(yè)客服人員、自有和合作車輛近千輛,,隨時可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù),。 德望運力 ●擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,,高超專業(yè)素質(zhì)和極強責(zé)任心的項目操作人員 ●遍布全國的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽良好,自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時期的年輕公司,,成立伊始即把信譽作為公司的經(jīng)營目標(biāo) ●“承...
第四章 入庫 ***條 入庫準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備,,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫位、人員,、設(shè)備及作業(yè)憑證等,。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后,應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對,,將送貨單與入庫通知進(jìn)行核對,。 核對無誤后,安排人員卸貨,。同時,,根據(jù)送貨單對貨物進(jìn)行分類,對批次或數(shù)量點收,,并進(jìn)行信息采集,。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應(yīng)滿足以下要求: ——驗收范圍為貨物品名、數(shù)量,、型號,、生產(chǎn)日期和外觀; ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時內(nèi)反饋,。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫作業(yè),,以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性。 遼陽長途運輸值得信賴上海德望物流有限公司,,經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn),、注冊、手續(xù)齊全的物流企業(yè),。公司以...
降低倉儲成本,,同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,有以下幾點: 1 先進(jìn)先出,,減少倉儲物的保管風(fēng)險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),,提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找、存放,、取出的時間,,防止差錯,方便清點,。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存。 5 加速周轉(zhuǎn),提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,,周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 ...
第四章 入庫 ***條 入庫準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫位,、人員,、設(shè)備及作業(yè)憑證等。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后,,應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對,,將送貨單與入庫通知進(jìn)行核對。 核對無誤后,,安排人員卸貨,。同時,根據(jù)送貨單對貨物進(jìn)行分類,,對批次或數(shù)量點收,,并進(jìn)行信息采集。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應(yīng)滿足以下要求: ——驗收范圍為貨物品名,、數(shù)量,、型號、生產(chǎn)日期和外觀,; ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時內(nèi)反饋,。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫作業(yè),以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性,。 赤峰長途運輸?shù)诹?送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,,形象良好。語言表達(dá)清楚,、整潔,,語...
德望物流倉儲配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉儲配送服務(wù)的基本要求,、入庫,、出庫、送達(dá)服務(wù),、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo),。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營、誠實守信,、規(guī)范服務(wù),、公平競爭。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行揀選,、加工,、包裝、組配,、送達(dá)等配送操作,。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,設(shè)計業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全,。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,保證配送服務(wù)質(zhì)量,。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員,。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施、設(shè)備,, 宜建設(shè)開展業(yè)務(wù)的計算...
第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準(zhǔn)確性,。完成揀貨后,采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng),。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,,工作人員應(yīng)做如下驗貨作業(yè): 指定人員驗貨,由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容,,記錄相關(guān)的信息與責(zé)任人,。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識別標(biāo)識,。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,,應(yīng)該采集訂單信息并在12小時內(nèi)回傳,同時宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔,;發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進(jìn)行,。 發(fā)貨的貨物應(yīng)符合***關(guān)于安全的相關(guān)規(guī)定。 朝陽**長途運輸?shù)诹?送達(dá)...
第七章 退換貨 ***條 基本要求 客戶銷售人員選擇退貨,、換貨配送服務(wù)時應(yīng)該表明貨物回收的要求與標(biāo)準(zhǔn),,回收貨品的名稱、型號,、顏色,、數(shù)量、生產(chǎn)日期或其它具有***性的識別碼,。 物流信息應(yīng)與訂單信息進(jìn)行匹配與捆綁,。 第二條 收取退貨 客服中心通知客戶具體上門收取退貨的信息。 收件人員及時聯(lián)系客戶,,核對擬回收貨品的名稱,、型號、顏色、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息,,預(yù)約上門回收貨物時間,提醒客戶提前準(zhǔn)備好貨物,。 服務(wù)人員按照要求驗收貨物,,確認(rèn)無誤后方可收件。 第三條 異常處理 出現(xiàn)以下情形時應(yīng)及時聯(lián)系客服人員,,由客服人員與客戶溝通確認(rèn)后再上門收取退貨貨物: ——客戶拒絕返回貨物,; ——退貨貨物不符合訂單信息的...
第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準(zhǔn)確性。完成揀貨后,,采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng),。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,工作人員應(yīng)做如下驗貨作業(yè): 指定人員驗貨,,由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容,,記錄相關(guān)的信息與責(zé)任人。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單,。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識別標(biāo)識,。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,應(yīng)該采集訂單信息并在12小時內(nèi)回傳,,同時宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔,;發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進(jìn)行。 發(fā)貨的貨物應(yīng)符合***關(guān)于安全的相關(guān)規(guī)定,。 保定口碑好長途運輸?shù)谄哒隆⊥?..
第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,,形象良好。語言表達(dá)清楚,、整潔,,語氣溫和、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,,愛護投送物品。 3 雨季投送時,,應(yīng)配備,、攜帶相應(yīng)的避雨器具,以保護投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全,、準(zhǔn)確,、及時的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝(如需開箱驗貨的),協(xié)助客戶清點 物件,檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置,。客戶對所收貨物確認(rèn)無誤后,,禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn),。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,應(yīng)立即與客服聯(lián)系(客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員),,得到允許后,,方可將商品拖回,否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時長 正常配送時限一般為2個工作日內(nèi)(...
降低倉儲成本,,同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,有以下幾點: 1 先進(jìn)先出,,減少倉儲物的保管風(fēng)險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),,提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找、存放,、取出的時間,,防止差錯,方便清點,。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存。 5 加速周轉(zhuǎn),,提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,,周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快、資本效益高,、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加、成本下降等 6 ...