第六章 送達服務 ***條 人員要求 1 應著裝整潔,，形象良好,。語言表達清楚、整潔,，語氣溫和,、禮貌待人。 2 工作應嚴肅認真,，愛護投送物品,。 3 雨季投送時，應配備,、攜帶相應的避雨器具,，以保護投送物品不被雨淋。 4 應保證物品安全,、準確,、及時的送達到收件人。 5 當面打開包裝（如需開箱驗貨的）,，協(xié)助客戶清點 物件,，檢查外觀。將貨物搬至客戶指定位置,?？蛻魧λ肇浳锎_認無誤后，禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯上簽字確認,。 6 貨物送達后如客戶拒收,，應立即與客服聯系（客服應立即聯系客戶相關銷售人員）,，得到允許后，方可將商品拖回,，否則送貨員將承擔相應責任,。 第二條 配送時長 正常配送時限一般為2個工作日內（本市）。 外省市配送時限一般為7個工作日內,，青海,、新疆、西藏等偏遠地區(qū)配送為9個工作日內,。 第三條 驗收 1 收貨人簽收商品時,，應當對商品進行當場驗貨。 2 涉及商品表面一致的事項,，收貨人應當在簽收商品時進行驗收,。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與訂單描述相符,，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小,、數量,、重量等。 閔行區(qū)直銷德望物流服務放心可靠

降低倉儲成本,，同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務質量和目標水平的前提進行,，有以下幾點： 1 先進先出，減少倉儲物的保管風險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),，提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找,、存放、取出的時間,，防止差錯,，方便清點。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數量和質量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,，也有利于科學控制庫存,。 5 加速周轉，提高單位倉容產出 儲存現代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,，周轉速度快會帶來一系列的好處：資備用轉快,、資本效益高、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 采取多種經營 倉儲設施和設備的投入，只有在充分利用的情況下才能獲得收益,，如果不能投入使用或只是低效率使用,，只會造成成本的加大,。 7 降低經營管理成本 經營管理成本是企業(yè)經營活動和管理活動的費用和成本支出，包括管理費,、業(yè)務費,、交易成本等。 8 合適的倉儲管理系統(tǒng)（WMS） 倉儲成本是物流成本中比較易控制和管理的,，隨著物流活動中技術水平的提高,，倉儲效率的提高，倉儲成本也在發(fā)生變化,。 選擇一套合適的倉儲管理系（WMS）,，解決企業(yè)倉庫作業(yè)中存在的問題寶山區(qū)德望物流擇優(yōu)推薦

第四章 入庫 ***條 入庫準備 應根據入庫通知進行入庫前準備，準備的內容包括庫位,、人員,、設備及作業(yè)憑證等。 第二條 貨物接收 貨物達到后,，應進行單據核對,，將送貨單與入庫通知進行核對。 核對無誤后,，安排人員卸貨,。同時，根據送貨單對貨物進行分類,，對批次或數量點收,，并進行信息采集。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應滿足以下要求： ——驗收范圍為貨物品名,、數量,、型號、生產日期和外觀,； ——發(fā)現差異的應在24小時內反饋,。 第四條 貨物入庫 應根據實物信息和貨位分配信息進行入庫作業(yè)，以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性,。

第三章 服務量化指標 倉儲 倉儲服務質量評價指標： 收貨及時率＝（規(guī)定時間內收貨的訂單數單量/實際收貨的訂單數）*100%,； 建議指標：≥99% 發(fā)貨及時率＝（包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數量）*100%； 建議指標：≥90% 配送 配送服務質量評價指標： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標： ≥90% 投遞及時率＝（規(guī)定時間內投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≤5% 客戶投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標：≤5%

上海德望物流有限公司,，是經過上海市工商局批準,、注冊、手續(xù)齊全的運輸企業(yè),。公司以上海為中心,，主要從事運輸、倉儲和提供物流方案為一體的專業(yè)性綜合物流公司，主要包括：電子商務倉配服務,、傳統(tǒng)的物流整車和零擔運輸服務,、線下物流倉配服務、快消品倉配及商超配送服務,、品牌商路演運輸和展柜進展運輸服務,。 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng)，客戶可實時查看貨物狀態(tài),，專業(yè)客服人員,、自有和合作車輛近千輛，隨時可調配車輛上門提送貨服務,。 德望運力 ●擁有豐富實戰(zhàn)經驗,，高超專業(yè)素質和極強責任心的項目操作人員 ●遍布全國的共享資源網絡 ●信譽良好，自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時期的年輕公司,，成立伊始即把信譽作為公司的經營目標 ●“承諾兌現”已經成為我司鐵的紀律 ●“先賠后理”一直是我們的經營特色 ●“全程有效跟蹤,，真實及時反饋”是我們信息控制體系的追求目標 ●零破損，零延誤,，零貨差,，零拖欠 是我們達到零投訴的實施手段 德望聲望 ●“超越大型物流公司的服務水平，接近停車場個體車輛的價格”是我們這樣一個新晉物流公司現實的生存法則 ●“為客戶在客戶處獲得聲譽”松江區(qū)直銷德望物流來電咨詢

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銷售交通運輸是國民經濟的基礎性,、先導性產業(yè),，該產業(yè)的發(fā)展水平與國民經濟的發(fā)展有著極為重要的聯系。隨著經濟的飛速發(fā)展,，工農業(yè)生產迅速發(fā)展,，經濟基礎日益增強,，隨著城市化進程以及經濟發(fā)展的加快對連接城市與城市,、城市與農村、農村與農村間的銷售提出了新的要求,。在近幾年,，信息技術推動了整個智能的理念，技術應用發(fā)生創(chuàng)新性變革,。從產業(yè)鏈角度來看,，十年前，以海信網絡科技,、易華錄,、銀江股份、電科智能等企業(yè)為象征的中國物流運輸,，倉儲服務企業(yè)開始崛起,。為增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用、推動經濟轉型升級、滿足大家對美好生活的需要,，相關部門出臺了一系列促進長短途物流運輸服務,、商超配送服務、進倉運輸服務,、倉儲服務,、專業(yè)食品倉配服務、電子商務物流供應鏈服務,、裝卸搬運服務,、提供一件代發(fā)服務、分揀打包服務,、長途運輸,、整車零擔運輸、大件物流,、專業(yè)道具運輸,、展柜巡展運輸、展柜進展運輸服務,、物流方案咨詢服務等,。消費的政策方案。特別是2019年1月29日,，我國工業(yè)和信息化部,、交通運輸部等10部委聯合引發(fā)了《進一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長促進形成強大國內市場的實施方案（2019年）》。交通安全是我國交通領域長期面臨的嚴峻問題,，交通運輸系統(tǒng)安全運行的智能化保證將是未來智能交通發(fā)展的重要方向,。交通安全涉及交通系統(tǒng)的多個要素，**從有限責任公司因素不能從根本上改善交通安全水平,。閔行區(qū)直銷德望物流服務放心可靠

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實力背景,、信譽可靠、勵精圖治,、展望未來,、有夢想有目標，有組織有體系的公司,，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明,，攜手共畫藍圖，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑,，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量,，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績,，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展,、誠實守信的方針,，員工精誠努力，協(xié)同奮取,，以品質,、服務來贏得市場，我們一直在路上,！