第五章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,，形象良好。語言表達(dá)清楚,、整潔,，語氣溫和、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,，愛護(hù)投送物品。 3 雨季投送時(shí),，應(yīng)配備,、攜帶相應(yīng)的避雨器具，以保護(hù)投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全,、準(zhǔn)確、及時(shí)的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝（如需開箱驗(yàn)貨的）,，協(xié)助客戶清點(diǎn) 物件，檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置,?？蛻魧?duì)所收貨物確認(rèn)無誤后,，禮貌請(qǐng)客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn)。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,，應(yīng)立即與客服聯(lián)系（客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員）,，得到允許后，方可將商品拖回,，否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時(shí)長 正常配送時(shí)限一般為2個(gè)工作日內(nèi)（本市）。 外省市配送時(shí)限一般為7個(gè)工作日內(nèi),，青海,、新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送為9個(gè)工作日內(nèi)。 第三條 驗(yàn)收 1 收貨人簽收商品時(shí),，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行當(dāng)場驗(yàn)貨,。 2 涉及商品表面一致的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收,。寶山區(qū)質(zhì)量上海物流公司質(zhì)量放心可靠

德望物流倉儲(chǔ)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉儲(chǔ)配送服務(wù)的基本要求,、入庫、出庫,、送達(dá)服務(wù),、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo)。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營,、誠實(shí)守信,、規(guī)范服務(wù)、公平競爭,。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念,。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行揀選、加工,、包裝,、組配、送達(dá)等配送操作,。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全,。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,，保證配送服務(wù)質(zhì)量。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員,。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施,、設(shè)備， 宜建設(shè)開展業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),，以提高物流 配送服務(wù)效率,。 奉賢區(qū)專業(yè)上海物流公司價(jià)格合理

第六章　退換貨 ***條 基本要求 客戶銷售人員選擇退貨、換貨配送服務(wù)時(shí)應(yīng)該表明貨物回收的要求與標(biāo)準(zhǔn),，回收貨品的名稱,、型號(hào)、顏色,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期或其它具有***性的識(shí)別碼。 物流信息應(yīng)與訂單信息進(jìn)行匹配與捆綁,。 第二條 收取退貨 客服中心通知客戶具體上門收取退貨的信息,。 收件人員及時(shí)聯(lián)系客戶,，核對(duì)擬回收貨品的名稱、型號(hào),、顏色,、數(shù)量、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息,，預(yù)約上門回收貨物時(shí)間,，提醒客戶提前準(zhǔn)備好貨物。 服務(wù)人員按照要求驗(yàn)收貨物,，確認(rèn)無誤后方可收件,。 第三條 異常處理 出現(xiàn)以下情形時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服人員，由客服人員與客戶溝通確認(rèn)后再上門收取退貨貨物： ——客戶拒絕返回貨物,； ——退貨貨物不符合訂單信息的驗(yàn)收要求時(shí),； ——當(dāng)無法聯(lián)系換貨客戶，換貨客戶不提供舊貨,，舊貨不符合驗(yàn)貨單的驗(yàn)收要求等異常情況時(shí),。

運(yùn)輸流程是： 托運(yùn)受理 客服受理訂單，通知調(diào)度根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢問后填寫托運(yùn)單,，并交由托運(yùn)人審核無誤簽字后方可承運(yùn),。 驗(yàn)貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉庫，倉庫管理員及時(shí)對(duì)單驗(yàn)貨,，點(diǎn)件交接,，按托運(yùn)單號(hào)填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志，實(shí)施重點(diǎn)移交,。 分類入庫 在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后,，倉庫人員應(yīng)及時(shí)填寫貨物入庫單，按貨物種類,、急緩要求,、運(yùn)輸方向?qū)嵤┓诸惔a放。 配載裝車 按車輛容載量和貨物的形狀,、性質(zhì)進(jìn)行配載,，依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單，對(duì)不同到達(dá)站點(diǎn)要分單填制,。 實(shí)時(shí)查詢 客戶可以在德望物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢相關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài),。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗(yàn)貨物車載**狀況，如無異常方可卸貨,。 對(duì)單入庫 到達(dá)站的倉庫人員核對(duì)隨車來的托運(yùn)貨票和清單，按照票,、單,、貨相符的原則驗(yàn)貨入庫。 倉儲(chǔ)保管 在貨物入庫的過程中，倉庫人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì),，從安全和加速貨物流通,，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對(duì)貨物進(jìn)行分類碼放,。 交付和中轉(zhuǎn) 貨物入庫后,，倉庫人員應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨，對(duì)指定送貨上門的貨物,，及時(shí)聯(lián)系客戶,，按規(guī)定給客戶送貨上門，并辦理好相關(guān)手續(xù),。對(duì)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)按規(guī)定通知相關(guān)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn),，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)以便備查。 簽收 貨物托運(yùn)單的簽收聯(lián)經(jīng)過收貨方

上海德望物流有限公司,，經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn),、注冊(cè)、手續(xù)齊全的物流企業(yè),。公司以上海為中心,，主要從事運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司,，包括：電子商務(wù)倉配服務(wù),、整車和零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)、線下物流倉配服務(wù),、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng),，客戶可實(shí)時(shí)查看貨物狀態(tài)，專業(yè)客服人員,、自有和合作車輛近千輛,，隨時(shí)可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù)。 德望運(yùn)力 ●擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，高超專業(yè)素質(zhì)和極強(qiáng)責(zé)任心的項(xiàng)目操作人員 ●遍布全國的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽(yù)良好,，自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時(shí)期的年輕公司，成立伊始即把信譽(yù)作為公司的經(jīng)營目標(biāo) ●“承諾兌現(xiàn)”已經(jīng)成為我司鐵的紀(jì)律 ●“先賠后理”一直是我們的經(jīng)營特色 ●“全程有效跟蹤,，真實(shí)及時(shí)反饋”是我們信息控制體系的追求目標(biāo) ●零破損,，零延誤，零貨差,，零拖欠 是我們達(dá)到零投訴的實(shí)施手段 德望聲望 ●“超越大型物流公司的服務(wù)水平,，接近停車場個(gè)體車輛的價(jià)格”是我們這樣一個(gè)新晉物流公司現(xiàn)實(shí)的生存法則 ●“為客戶在客戶處獲得聲譽(yù)”一直是被我們視為服務(wù)客戶的途徑 ●“為客戶提供超越物流范圍的服務(wù)”是我們極為珍視的榮譽(yù)和閔行區(qū)優(yōu)良上海物流公司信息推薦

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國外發(fā)達(dá)地區(qū)從基礎(chǔ)設(shè)施與裝備一體化、多種運(yùn)輸裝備集成設(shè)計(jì),、運(yùn)營調(diào)度與服務(wù)一體化等多個(gè)方面,，充分實(shí)現(xiàn)有限責(zé)任公司運(yùn)輸方式間的信息共享,，不斷提高智能化信息服務(wù)水平。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),，整合長短途物流運(yùn)輸服務(wù),、商超配送服務(wù)、進(jìn)倉運(yùn)輸服務(wù),、倉儲(chǔ)服務(wù),、專業(yè)食品倉配服務(wù)、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù),、裝卸搬運(yùn)服務(wù),、提供一件代發(fā)服務(wù)、分揀打包服務(wù),、長途運(yùn)輸,、整車零擔(dān)運(yùn)輸、大件物流,、專業(yè)道具運(yùn)輸,、展柜巡展運(yùn)輸、展柜進(jìn)展運(yùn)輸服務(wù),、物流方案咨詢服務(wù)等,。信息資源，不斷提升交通運(yùn)輸管理精細(xì)化,、智能化水平,，極大限度降低危險(xiǎn)，努力讓**出行更加安全,、便捷,。綜合運(yùn)輸理論的成熟和應(yīng)用環(huán)境的逐漸具備對(duì)其整體經(jīng)營和結(jié)構(gòu)調(diào)整提出新的要求，按照銷售要求發(fā)展交通運(yùn)輸已經(jīng)成為當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+交通”的深入發(fā)展，促使無人駕駛,、無人機(jī),、車聯(lián)網(wǎng)、車路協(xié)同等領(lǐng)域也取得了長足進(jìn)步,，尤其是在關(guān)乎我國安全的交通運(yùn)輸方面,，世界各國都打響了信息戰(zhàn)。寶山區(qū)質(zhì)量上海物流公司質(zhì)量放心可靠

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景,、信譽(yù)可靠,、勵(lì)精圖治、展望未來,、有夢想有目標(biāo),，有組織有體系的公司,，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明,，攜手共畫藍(lán)圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運(yùn)輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑,，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績,，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展,、誠實(shí)守信的方針,，員工精誠努力，協(xié)同奮取,，以品質(zhì),、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上,！