3,、服務過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。（五）服務衛(wèi)生1,、工作服固定，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二、會前服務（一）根據會議主辦單位的要求,，明確會議服務要求,，并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅（會標）,、背景音樂,、鮮花擺放、領導休息室等,，并提前檢測,、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況,。（二）及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,，檢查服務箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況,。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內座位牌擺放整齊。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場,，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位，并備好茶水,，打開音響,。播放輕音樂，同時打開安全門,、照明燈及通道門,，做好引導工作,。如需使用空調，提前半小時開啟,。三,、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側,，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說“早上（上午、下午,、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時對已入座的客人。嚴格做好保密工作,，不詢問、議論,、外傳會議內容和領導講話內容,，不帶無關人員進入工作間。濱湖區(qū)口碑好的會議展覽服務客戶至上

開會過程中保障工作：包括送水服務,、續(xù)水服務,、撤換服務等。對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求,。比如說像有的客人,，開會時喝茶喝的很多，抽煙抽也很歷害等,，就要根據需要急時的加水,、更換煙缸。三,、會議結束后的工作送客：會議服務人員在會議結束后,，應立即開啟會議室大門，并在門口立崗送客,，面帶微笑道別,；檢查：檢查會議室內是否有電器設備損壞，發(fā)現損壞應及時通知維修部進行修復,；清理衛(wèi)生：清理會議桌上的資料,、茶杯、毛巾,、礦泉水等物品,，并送到儲水間進行清洗；注意事項：三清三關,、遺留物品處理,。會議服務過程中注意事項注意會場保密會場服務人員應遵守會場規(guī)定,，不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容。對于所聽到的會議內容應保密,。留意與會人員的需要會議開始后,，會場服務人員應站立在會場周圍，觀察所負責區(qū)域賓客是否需要服務,。不斷提高自身素質對待客人要服務周到,、細心、耐心,、熱情,，對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求，耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題,。濱湖區(qū)真實會議展覽服務靠譜嗎會議開始前,，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領取**證件,、會議文件及紀念品等,。

    一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數***的姓名,。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間,、場次,。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗,。二,、會前準備1.制作懸掛會標，會徽,，歡迎幅或標語,。2.按要求的會場形式布設桌椅，沙發(fā),、擺放設計精美的花壇,，花卉。3.擺放茶杯,、茶碟,、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,，干果,，水果等。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響,、試聽設備、燈光,。6.搞好通風換氣,，保持室內空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,，保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會議人數備足開水。三,、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開,，安排二名服務員站在門口迎接**。2.**到達問好,，并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預定的坐位上，動作要穩(wěn),，保證安全。4.**坐定后,，送上小毛巾,。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜,。四、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**,，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,，即送上小毛巾，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶。4.在一般情況下,。

服務人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務標志,，不穿拖鞋,、響釘鞋,。2、服務人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿,。(二)語言1、語調溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范。2,、語言文明禮貌,，適時運用"您好"、"您請用",、"請",、"謝謝"、"對不起",、"沒關系"等禮貌用語,。3、對服務對象主動打招呼,，不漫不經心,，不粗言粗語，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮,。2,、微笑服務,，態(tài)度誠懇,、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4,、解釋問題有禮有節(jié),。5、想服務對象之所想,，急服務對象之所急,，盡服務對象之所需。(四)紀律1,、上班前不飲酒,，不吃異味食品。2,、不準擅自脫崗,、漏崗，不在服務場所使用電話,。3,、服務過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。(五)服務衛(wèi)生1,、工作服固定，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗。3,、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時清洗、消毒,，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換,、清洗。二,、會前服務(一)根據會議主辦單位的要求,，明確會議服務要求。及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。

發(fā)放）→會場指示牌→禮儀演習彩排3、會前檢查根據表格列項檢查,、設備設施,、會議物品4、**登記：準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據請柬,、門票等發(fā)放紀念品5,、會場服務：主席臺香巾、飲品服務,、果盤,、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務（先生,，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散,、禁坐電梯、失竊,、當事人詢問筆錄,、相關人詢問筆錄、停電,、溢水,、電梯停機、急癥救護）6,、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品,、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出，鎖閉會議廳7,、匯報總結：向主辦方主辦人員匯報會議情況,，遺留物品，剩余禮品,，征求意見,，說明情況→會后總結專題會（部門經理，會議服務人員參加）會議服務服務的流程編輯一般而言,，作為專業(yè)的會議服務公司,，對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位，會議服務流程大多經過以下幾個環(huán)節(jié)：1,、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,，我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子,，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等。會議開始后,，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上,?；萆絽^(qū)有哪些會議展覽服務價格信息

每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件,。濱湖區(qū)口碑好的會議展覽服務客戶至上

2,、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通,，并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內**適宜的會議場所,、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜,、會展交通流程,、接待流程等。3,、考察如果您認為溝通后可以相信我們,，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地,、環(huán)境,、交通車輛及會展設備細節(jié)等等，并在此階段就服務項目,、服務流程,、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,，大致明確雙方的責任與義務,。4、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,，盡可能把方案細化,，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,，并簽署相關服務協(xié)議,。5,、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的,，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標,。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人,，所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結算的方式執(zhí)行。6,、結算雙方財務人員認真核對各類單據,。濱湖區(qū)口碑好的會議展覽服務客戶至上

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