及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次。（二）會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況,。注意會場情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四,、會后服務(wù)（一）會議結(jié)束時,，服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門，站立兩側(cè),，禮貌送客,，向客人微笑點頭，并說“慢走,、再見”,。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。（二）會議服務(wù)結(jié)束后,，服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見，以總結(jié)工作,，改進(jìn)服務(wù),，意見單計入年終考核范圍。（三）嚴(yán)格做好保密工作,，不詢問,、議論、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。嚴(yán)格做好保密工作，不詢問,、議論,、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。梁溪區(qū)正規(guī)會議展覽服務(wù)歡迎咨詢

    一,、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會場的類型,。3.掌握舉行會議時間、場次,。4.掌握會場布置的具體要求,。5.了解主持會議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二,、會前準(zhǔn)備1.制作懸掛會標(biāo),，會徽，歡迎幅或標(biāo)語,。2.按要求的會場形式布設(shè)桌椅,，沙發(fā),、擺放設(shè)計精美的花壇，花卉,。3.擺放茶杯,、茶碟、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,，干果，水果等,。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響,、試聽設(shè)備,、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣,，保持室內(nèi)空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,，保持舒暢,。9.清整會場衛(wèi)生，保持清潔,。10.按會議人數(shù)備足開水,。三、入場迎接服務(wù)1.在開會前20分鐘應(yīng)將會議室打開,，安排二名服務(wù)員站在門口迎接**,。2.**到達(dá)問好，并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預(yù)定的坐位上,，動作要穩(wěn)，保證安全,。4.**坐定后,，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶,。6.人場完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜。四,、對主席臺上的**服務(wù)1.凡在主席臺上就坐的**,，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,，即送上小毛巾，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶。4.在一般情況下,?；萆絽^(qū)口碑好的會議展覽服務(wù)哪家好及時遞上茶水,、濕巾,，茶水量一般控制在8分。

服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋,、響釘鞋,。2、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿,。(二)語言1、語調(diào)溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范。2,、語言文明禮貌,，適時運用"您好"、"您請用",、"請",、"謝謝"、"對不起",、"沒關(guān)系"等禮貌用語,。3、對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié)。5,、想服務(wù)對象之所想,，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀(jì)律1,、上班前不飲酒，不吃異味食品,。2,、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,，不在服務(wù)場所使用電話,。3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時清洗,、消毒，擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,，明確會議服務(wù)要求,。

并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅(會標(biāo)),、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,，并提前檢測、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況,。(二)及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。(四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進(jìn)入會場,，檢查會場整體效果,，確保各項準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水,，打開音響,。播放輕音樂，同時打開安全門,、照明燈及通道門,，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),，提前半小時開啟,。三、會中服務(wù)(一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點頭致意，并說"早上(上午,、下午,、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語。同時對已入座的客人,，及時遞上茶水,、濕巾，茶水量一般控制在8分,。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況,。注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四,、會后服務(wù)(一)會議結(jié)束時，服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,，站立兩側(cè),，禮貌送客，向客人微笑點頭,。會議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關(guān)上,。

發(fā)放）→會場指示牌→禮儀演習(xí)彩排3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查,、設(shè)備設(shè)施,、會議物品4,、**登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品5,、會場服務(wù)：主席臺香巾,、飲品服務(wù)、果盤,、會場貴賓飲品,、香檳服務(wù)→會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會場的**服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散,、禁坐電梯,、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄,、停電、溢水,、電梯停機(jī),、急癥救護(hù)）6、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀(jì)念品,、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,，鎖閉會議廳7、匯報總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報會議情況,，遺留物品,，剩余禮品，征求意見,，說明情況→會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理，會議服務(wù)人員參加）會議服務(wù)服務(wù)的流程編輯一般而言,，作為專業(yè)的會議服務(wù)公司,，對于會議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位，會議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：1,、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,，我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子,，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等,。這些人員要通曉外語,，熟悉國際會議的程序，一般都經(jīng)過培訓(xùn),。梁溪區(qū)正規(guī)會議展覽服務(wù)歡迎咨詢

會議開始前,，負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記,，包括簽到和領(lǐng)取**證件、會議文件及紀(jì)念品等,。梁溪區(qū)正規(guī)會議展覽服務(wù)歡迎咨詢

會議服務(wù)就是指在會議過程中,，根據(jù)會議的需求，配備專門的會議服務(wù)人員,，為會議提供***的服務(wù),，是保證會議順利進(jìn)行的不可缺少的環(huán)節(jié)，也是整個會議過程中不可缺少的一部分,。會議服務(wù)主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié),，主要負(fù)責(zé)服務(wù)工作，這一點對于會議服務(wù)公司來說,，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務(wù)組成,，他們之間也是相互協(xié)作的關(guān)系,，正因為會議服務(wù)公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務(wù)人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了,、進(jìn)行有序,。會議服務(wù)主要分為會前服務(wù)、會中服務(wù),、會后服務(wù),。主要內(nèi)容包括會前準(zhǔn)備、會議安排,、會議接待,、會議餐飲、會議住宿,、會議旅游,、會議總結(jié)等等。好的會議服務(wù)是一個企業(yè)服務(wù)水平的綜合體現(xiàn),，也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象。好的服務(wù)水平,，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會議服務(wù)公司，就必須擁有較好的服務(wù)水平,，嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，才能在眾多的同行中脫穎而出，立于不敗之地,！梁溪區(qū)正規(guī)會議展覽服務(wù)歡迎咨詢

無錫德中匯教育咨詢有限公司主要經(jīng)營范圍是教育培訓(xùn),，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊和良好的市場口碑,。德中匯教育咨詢致力于為客戶提供良好的教育咨詢服務(wù)，信息咨詢服務(wù),，會議及展覽服務(wù),，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎,。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點競爭力,，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，遵守行業(yè)規(guī)范,，植根于教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展,。德中匯教育咨詢秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮,、創(chuàng)意為先,、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念，全力打造公司的重點競爭力,。