會議服務就是指在會議過程中,，根據(jù)會議的需求，配備專門的會議服務人員,，為會議提供***的服務,，是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié),，也是整個會議過程中不可缺少的一部分,。會議服務主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié)，主要負責服務工作,，這一點對于會議服務公司來說,，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項目中,，主要就是由會議策劃和會議服務組成,，他們之間也是相互協(xié)作的關系，正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員,，才使得會議能在活動過程中清晰明了,、進行有序。會議服務主要分為會前服務,、會中服務,、會后服務。主要內容包括會前準備,、會議安排,、會議接待、會議餐飲,、會議住宿,、會議旅游、會議總結等等,。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現(xiàn),，也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn)。它直接影響著公司的形象,。好的服務水平,，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù)。作為一家會議服務公司,，就必須擁有較好的服務水平,，嚴格的服務標準，才能在眾多的同行中脫穎而出,，立于不敗之地,！這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓,。新吳區(qū)真實會議服務方案

并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅(會標)、背景音樂,、鮮花擺放,、領導休息室等，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面,、抽屜、座椅,、地面,、門窗等，檢查服務箱用品,、面巾紙,、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內座位牌擺放整齊,。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位,，并備好茶水，打開音響,。播放輕音樂,，同時打開安全門、照明燈及通道門,，做好引導工作,。如需使用空調，提前半小時開啟,。三,、會中服務(一)會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側,，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說"早上(上午、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語,。同時對已入座的客人,，及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四,、會后服務(一)會議結束時,，服務人員應及時打開通道門，站立兩側,，禮貌送客,，向客人微笑點頭。江陰定制會議服務靠譜嗎上茶水時應遵循從左至右的原則,，從賓客翼側依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次。

服務人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務標志，不穿拖鞋,、響釘鞋,。2、服務人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿,。(二)語言1、語調溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范。2,、語言文明禮貌,，適時運用"您好",、"您請用"、"請",、"謝謝",、"對不起"、"沒關系"等禮貌用語,。3,、對服務對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、微笑服務,，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié)。5,、想服務對象之所想,，急服務對象之所急，盡服務對象之所需,。(四)紀律1,、上班前不飲酒，不吃異味食品,。2,、不準擅自脫崗、漏崗,，不在服務場所使用電話,。3、服務過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。(五)服務衛(wèi)生1,、工作服固定，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換,、清洗。二,、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,，明確會議服務要求。

會場服務人員做好會議服務流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件,。這對會場服務人員提出了一定的要求,，通過會議服務禮儀培訓，使相關服務人員在做好服務工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),，提升員工會議化素養(yǎng),。會議的類型晨會、周工作會議,、月工作會議,、季度會議、年度總結會等,。會議的內容與目的會議由解決問題,、情況溝通、文件傳達,、士氣鼓舞為重點展開,。會議有一定規(guī)律，一切按程序進行，針對性強,，目的在于真正對激勵員工,。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調整問題，或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,，或者直接給出意見,。會上一般沒有過多批評，會公開表揚有進步和成績的員工,，形式多樣,，內容多元化，時間較短,。另外會上還可能會布置任務,，讓大家總結自己的想法，做到群策群力,。月/季度會議利用月度(季度)總結會,，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標，檢查上個月的完成情況,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài),，或傳達公司發(fā)展形勢，或討論公司的重大問題等,。這時,，會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持，參加者為公司中層以上的干部,，關鍵是目標數(shù)字化,，具體工作落實到人，工作檢查落實到時間,。年度總結會在年底,，要召開全體員工大會。每次會議開始前檢查燈光,、室溫,、衛(wèi)生、明星,、桌椅,、紙筆、飲水杯,、投影設備等是否均已符合要求,。

隨著人們生活質量的提高，生活工作的方方面面在標準上也有了很大的提高,，就拿工作中比較常見的各種會議來說,，有很多需要按照比較嚴格的標準來執(zhí)行,。因此上，對于承辦會議的場所,，對于相關的崗位職責,，一定要有比較多的了解。一,、會議服務工作人員上崗前的儀容儀表1,、因為是會議場所，首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,，對于女員工來說要化上淡妝,，對于男員工來說，工作裝一定要做到筆挺平展,。2,、在會場中行走的時候，要做到動作輕盈,，目光要做到注視前方,，不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象。二,、會議服務工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議,，會議的內容以及會議的性質都有所不同，因此上只有認真解讀會議通知單的內容,，才不會出現(xiàn)走題的狀況,。1、接到會議通知單之后,，首先了解會議的名稱,，再有就是了解好會議的性質，比如說是組織部的會議,，還是商務會議。2,、對于出席會議的領導,，要做較為深入的了解，還要知道會議的時間以及會議的時長,，對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點,，也要進行足夠的了解。3,、對于會議的組織者,，需要接待的單位以及相關的負責人姓名、電話或者是職務等,，會議服務人員也要做好了解,。三,、會議服務對會場的要求對于這一點。迎接嘉賓,，引導各人員至指定席位,。記錄會議的進行過程及發(fā)言內容。梁溪區(qū)公正會議服務服務保證

會議開始后,，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上,。新吳區(qū)真實會議服務方案

發(fā)放）→會場指示牌→禮儀演習彩排3,、會前檢查根據(jù)表格列項檢查、設備設施,、會議物品4,、**登記：準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀念品5,、會場服務：主席臺香巾,、飲品服務、果盤,、會場貴賓飲品,、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散,、禁坐電梯,、失竊、當事人詢問筆錄,、相關人詢問筆錄,、停電、溢水,、電梯停機,、急癥救護）6、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品,、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,，鎖閉會議廳7、匯報總結：向主辦方主辦人員匯報會議情況,，遺留物品,，剩余禮品，征求意見,，說明情況→會后總結專題會（部門經(jīng)理,，會議服務人員參加）會議服務服務的流程編輯一般而言，作為專業(yè)的會議服務公司,，對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位,，會議服務流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：1,、策劃作為專業(yè)的會展代理公司，我們提供會展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點子,，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮⒄姓蛊髣?、會議回執(zhí)等等,。新吳區(qū)真實會議服務方案

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