曾先后擔(dān)任IBM,、美國(guó)通用電氣公司　 AT&等公司的顧問(wèn)?，旣悺獭け忍丶{(Mary Jo　Bitner) 華盛頓大學(xué)博士,，亞里桑那大學(xué)副教授,，她從事服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)達(dá)十年,，曾在一些的刊物,，如《金融學(xué)報(bào)》上發(fā)表過(guò)大量有關(guān)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的論文,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，英文是Marketing,，又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程,，是企業(yè)或其他組織以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能,，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通,、傳播和傳遞客戶(hù)價(jià)值,，為顧客、客戶(hù),、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需要建立有效的績(jī)效評(píng)估體系,，以監(jiān)控和評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和效果,。唐山哪些公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好

客戶(hù)觀念適用于那些善于收集單個(gè)的企業(yè)，這些企業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠借助庫(kù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售,，或產(chǎn)品需要周期性地重購(gòu)或升級(jí),，或產(chǎn)品價(jià)值很高?？蛻?hù)觀念往往會(huì)給這類(lèi)企業(yè)帶來(lái)異乎尋常的效益,。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺,、通貨膨脹,、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重,、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢(shì)下,。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著的現(xiàn)實(shí),。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為,，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,。唐山哪里市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)比較好廣告宣傳是通過(guò)各種媒體渠道向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以促進(jìn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng),。

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（Integrated Marketing Communications ）指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,，其中包括一般的廣告、與客戶(hù)的直接溝通,、促銷(xiāo),、公關(guān)等等，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合,，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確,、連續(xù)、一致和提升,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上（資料庫(kù)或社區(qū)）或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊,、廠商的銷(xiāo)售資訊,，并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，在適當(dāng)?shù)男袖N(xiāo)時(shí)機(jī),，以此數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷(xiāo)行為,。

而對(duì)他人有利，對(duì)自己無(wú)利的,，又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無(wú)源之水,，無(wú)本之木。理性和諧的原則理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式,。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,，理性就是運(yùn)用知識(shí)手段，科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境,，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展變化狀況,，不好大喜功。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換,，而規(guī)劃和實(shí)施理念,、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià),、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的過(guò)程,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)過(guò)程，包括分析,、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念,、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)是交換,，目的是滿(mǎn)足各方需要,。品牌策劃需要與公關(guān)部門(mén)合作，傳播企業(yè)品牌形象和價(jià)值觀,，提升品牌度和美譽(yù)度,。

在另一方面，社會(huì)選擇市場(chǎng)和商品交換方式,，在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時(shí),，通過(guò)讓企業(yè)獲得貨幣，是因?yàn)樯鐣?huì)需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù),，以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處,。通過(guò)商品銷(xiāo)售，讓商品變?yōu)樨泿?，社?huì)可以為企業(yè)補(bǔ)充和追加投入生產(chǎn)要素,，而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件,。商品銷(xiāo)售十分重要。企業(yè)需要盡努力來(lái)加強(qiáng)這一職能,。其具體的活動(dòng)包括：尋找和識(shí)別潛在顧客,，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判,，簽訂合同,，交貨和收款，提供銷(xiāo)售服務(wù),。然而,，進(jìn)行商品銷(xiāo)售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括：至少有兩個(gè)主體,，他們分別擁有在自己看來(lái)是價(jià)值相對(duì)較低,。銷(xiāo)售推廣是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售培訓(xùn)和客戶(hù)關(guān)系管理等手段,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度,。天津哪個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)值得信賴(lài)

銷(xiāo)售推廣需要通過(guò)和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售培訓(xùn)的效果和回報(bào),。唐山哪些公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好

凱洛斯定義美國(guó)學(xué)者基恩·凱洛斯將各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義分為三類(lèi)：（一）將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論,。（二）強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)。（三）認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程,。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性,。的江亙松在《你的營(yíng)銷(xiāo)行不行》中解釋營(yíng)銷(xiāo)的變動(dòng)性，將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營(yíng)銷(xiāo),?！本妥置嫔蟻?lái)說(shuō)，“營(yíng)銷(xiāo)”的英文是“Marketing”,，若把 Marketing 這個(gè)字拆成Market（市場(chǎng)）與ing（英文的進(jìn)行式表示方法）這兩個(gè)部分,，那營(yíng)銷(xiāo)可以用“市場(chǎng)的現(xiàn)在式”。唐山哪些公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好

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