分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面 的,，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要,；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧?；更可能是圓夢(mèng),； 客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來(lái)看,，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買車型,，購(gòu)買角色，購(gòu)買重點(diǎn),，顧客類型,。弄清來(lái)意： 首先,，他們到底是來(lái)干什么的,？順便的過(guò)路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型,，那么看來(lái)有一些購(gòu)買的誠(chéng)意了購(gòu)買角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人,，那么其它的人是什么角色？是參謀,？行家,？是司機(jī),，還是秘書,，還是朋友？重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,。浙江實(shí)惠汽車用品銷售服務(wù)至上

在這個(gè)步驟中，要掌握的是汽車產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益,；要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧,；汽車產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。第六個(gè)步驟是展示的技巧,。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程,，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中,，需要掌握的：如何撰寫展示詞,；展示演練的要點(diǎn)。第七個(gè)步驟是締結(jié),。與客戶簽約締結(jié),，是銷售過(guò)程中好重要的了,，除了好后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié),。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向好終的締結(jié)。這個(gè)步驟中,，需要掌握的：締結(jié)的原則；締結(jié)的時(shí)機(jī),；締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法,、前題條件法,、成本價(jià)值法、詢問(wèn)法,、“是的”,、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法,。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場(chǎng),，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶。江蘇綜合汽車用品銷售私人定做一級(jí)汽車市場(chǎng)的增速逐漸趨緩等因素,。

由于市場(chǎng)銷售難見起色，各經(jīng)銷商庫(kù)存壓力逐漸增大,，加之北京,、廣州等好城市的“限購(gòu)、限行”,，一級(jí)汽車市場(chǎng)的增速逐漸趨緩等因素,，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降。與此同時(shí),，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代,。客戶開發(fā),。在銷售流程的潛在客戶開發(fā)步驟中,，好重要的是通過(guò)了解潛在客戶的購(gòu)買需求來(lái)開始和他建立一種良好的關(guān)系。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后,，才能對(duì)該潛在客戶進(jìn)行邀約,。接待。為客戶樹立一個(gè)正面的一印象,。由于客戶通常預(yù)先對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào),。

汽車用品銷售（ Auto Sales ）是消費(fèi)者支出的重要組成部分,，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。 通常,，汽車用品銷售情況是我們了解一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)循環(huán)強(qiáng)弱情況的一手資料,，早于其他個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)的公布。因此,，汽車用品銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,，汽車用品銷售額占零售額的 25% 和整個(gè)消費(fèi)總額的 8% ,。另外，汽車用品銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào),。2012年1-5月,，汽車產(chǎn)銷分別為800.03萬(wàn)輛和802.35萬(wàn)輛，產(chǎn)量同比增長(zhǎng)3.19%,，銷量同比增長(zhǎng)1.70%,。總體來(lái)看,，2012年5月,，我國(guó)汽車產(chǎn)銷環(huán)比有所回落，但同比呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng),。1-5月汽車?yán)塾?jì)產(chǎn)銷量同比均為正增長(zhǎng),，但增長(zhǎng)速度不高。汽車用品銷售依舊缺乏快速增長(zhǎng)的動(dòng)力,。第二個(gè)步驟是要去接近客戶。

**分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候,，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意,，是自己，不需要銷售顧問(wèn)干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車,。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候,，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問(wèn)；動(dòng)作：他們拉開車門,，要開車前蓋,，或者他們要開后蓋等，這些都是信號(hào),，是需要銷售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào),。注意問(wèn)題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的**分鐘還不是接近他們的時(shí)候,，你可以打招呼,、問(wèn)候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,，或者留一個(gè)口信,，您先看著，有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái),。逐漸向汽車話題進(jìn)行轉(zhuǎn)換,。天津市場(chǎng)汽車用品銷售誠(chéng)信互利

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成交,。重要的是要讓客戶采取主動(dòng),，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定,，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)敏感,。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感,。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題,。浙江實(shí)惠汽車用品銷售服務(wù)至上

深圳市粵龍汽車銷售服務(wù)有限公司位于坂田街道發(fā)達(dá)路6號(hào)云里智能產(chǎn)業(yè)園7棟103室,，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),，熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能,，致力于發(fā)展粵龍汽車的品牌。公司以用心服務(wù)為重點(diǎn)價(jià)值,，希望通過(guò)我們的專業(yè)水平和不懈努力，將一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：汽車租賃,；汽車銷售,；二手車經(jīng)紀(jì)、銷售及相關(guān)信息咨詢,；汽車用品購(gòu)銷,、汽車配件的銷售；國(guó)內(nèi)貿(mào)易,，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),。（企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及前置性行政許可的,，須取得前置性行政許可文件后方可經(jīng)營(yíng)）等業(yè)務(wù)進(jìn)行到底。自公司成立以來(lái),，一直秉承“以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,，始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為重點(diǎn)，為客戶提供良好的汽車租賃,，汽車銷售,，汽車配件的銷售，從而使公司不斷發(fā)展壯大,。