智能客服系統(tǒng)就是用機器人代替人工執(zhí)行客服任務的平臺,，智能客服系統(tǒng)的應用可以有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護,，讓企業(yè)和客戶可以隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度,。智能客服系統(tǒng)的作用是可以自助答疑，分擔客服工作量，根據(jù)客戶的問題，自動、實時為其從知識庫檢索相關的答案,，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本,。通過不斷交流溝通積累的經(jīng)驗,，不斷完善知識庫內(nèi)容，對于常見問題智能客服能不厭其煩地進行回復,，避免重復人工回復,，提升服務效率。智能客服系統(tǒng)的主要功能是什么,？湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價格多少

隨著時代的發(fā)展,，人工智能技術的更新迭代，智能客服已經(jīng)不拘于關鍵字檢索應答的形式,，而是通過語音識別,、語音合成、語義理解等人工智能技術,，實現(xiàn)語義分析,、自我學習、情緒識別等更智能化的落地應用,。將智能客服的知識庫完善好,，做好知識庫的知識儲備，智能客服每天能夠解決超過70%的用戶問題,，例如：在線自助辦理,、在線查詢類的場景，無需轉接人工,，智能客服就能幫用戶輕松快速解決問題,。對企業(yè)來說，使用智能客服能夠緩解客服壓力,，有效節(jié)省人力成本。陜西電商智能客服系統(tǒng)價格多少智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢,。

智能客服系統(tǒng)的應用場景包括寒暄閑聊,，可以在系統(tǒng)內(nèi)增加互動豐富的寒暄語庫，貼合業(yè)務場景,，模擬真人對話親切自然,，讓客戶在辦理業(yè)務的同時也可以放松下來；問題分流,，智能客服是用戶接入電話的首要門戶,，通過智能客服的接待,，將重復簡單的問題過濾掉，準確分流,，復雜繁瑣的問題轉接至人工服務,。輔助人工坐席接待，高效協(xié)同,，全場景輔助人工客服,，智能引導及快捷轉人工，提升智能客服至人工的流轉效率,，提升客戶服務滿意度,，提升企業(yè)的服務效果。

音視貝智能客服系統(tǒng)不僅平臺穩(wěn)定,，功能齊全,，售后服務也有保障，能滿足大中小企業(yè)不同場景的需求,。智能客服可7X24小時全天在線服務,，通過語義理解、語音合成,、語音識別等技術,，在接入來電后可以準確識別客戶意圖，根據(jù)預設好的知識庫內(nèi)容響應客戶,，大幅節(jié)約人工客服精力,，接待效果規(guī)范統(tǒng)一，減少客戶的等待時長,，讓服務效率節(jié)節(jié)攀升,。音視貝技術實力雄厚，團隊有著強大的產(chǎn)品資質與研發(fā)經(jīng)驗,，能保證智能客服系統(tǒng)的整體質量水平,，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。什么行業(yè)適合使用智能客服系統(tǒng),？

音視貝智能客服系統(tǒng)在協(xié)作能力,、服務場景多元化、研發(fā)潛力以及知識建設等能力上均占據(jù)明顯的競爭優(yōu)勢,。在保證回復效率和對話質量的情況下,，人工客服大約能同時接待5-6個訪客，一旦到了咨詢高峰期,，咨詢量呈指數(shù)增長,，人工客服應接不暇容易造成訪客流失。而智能客服系統(tǒng)無接待上限，可以同時解答成千上萬個客戶發(fā)起的在線咨詢,，尤其是面對企業(yè)開展營銷活動或企業(yè)旺季時的高并發(fā)咨詢,，訪客咨詢立即響應，避免因等待或排隊時間過長造成的訪客流失,，保證了回復客戶的響應效率,。智能客服系統(tǒng)還可以7*24小時接待，有效降低服務成本,。不管客戶什么時間來訪咨詢都能及時響應,，減少因無人應答帶來的負面影響，改善客戶體驗,。人工客服因工作壓力大,、強度高、重復度高等職業(yè)特性,，離職率居高不下,，也因此增加企業(yè)招聘、培訓等方面的人力成本,。而智能客服系統(tǒng)永遠忠誠,，管理者無需花費過多精力去管理員工，提升管理效率,，降低人力成本,。智能客服系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些功能上的亮點？湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價格多少

智能客服系統(tǒng)有什么效果,？湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價格多少

智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢：在客戶接入電話的時候,，智能客服可以立刻接起電話開始服務，對于簡單重復的問題,，智能客服系統(tǒng)可以自主應對,，提升接待效率；智能客服系統(tǒng)能24小時在線服務,，即時快速解決客戶問題,，有效填補非工作時段的服務空白，節(jié)省了企業(yè)的人力成本,；不論是人工客服還是智能客服,，全局會話留存轉寫，綜合多種數(shù)據(jù)維度報表關注客戶服務情況,，方便管理層掌握客服情況動態(tài),，降低管理成本；客戶打入電話無需等待,，復雜問題轉接至人工，提高服務的靈活性和效率，提升用戶體驗的同時避免用戶流失,，提高客戶滿意度,；可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求定制搭建系統(tǒng)平臺，按需擴容與功能搭建,，如智能外呼,、知識庫、CRM等功能,，靈活對接,，快速部署。湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價格多少

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公司堅持科學發(fā)展,，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,，團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎上結合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術,，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學院等多家單位,。

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