音視貝基于語(yǔ)義分析算法技術(shù)，通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)累積,，自主研發(fā)了能幫助企業(yè)降本提效的智能客服系統(tǒng),。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況構(gòu)建業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù),，讓智能客服可以更好的理解客戶(hù),，并流暢自然的解決問(wèn)題。同時(shí)為了不流失任何一次與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì),，企業(yè)可以利用智能客服提供7x24小時(shí)的全天服務(wù),，無(wú)需配置客服人員即可不間斷服務(wù)，人力成本大幅降低,，幫助客服人員解決常見(jiàn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題,。智能客服系統(tǒng)還提供豐富且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解不同維度的客戶(hù)情況,，形成熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì),，為企業(yè)的產(chǎn)品改善、服務(wù)優(yōu)化提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐,。有沒(méi)有好的智能客服系統(tǒng)推薦,？遼寧醫(yī)療智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

在這個(gè)“效率為王，流量即金”的時(shí)代,，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融,、移動(dòng)電商、O2O等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起和發(fā)展,，行業(yè)市場(chǎng)也隨著產(chǎn)生了新的變化,，尤其是服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣很大程度上影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗。因此,，服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性逐漸凸顯,，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)留住客戶(hù)、占據(jù)市場(chǎng)的重要手段。音視貝智能客服系統(tǒng)更加專(zhuān)注于人工智能,，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率，助力企業(yè)成功之道,。系統(tǒng)采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可快速、準(zhǔn)確的匹配豐富的知識(shí)庫(kù),，可以幫助人工客服解決了80%的常規(guī)性問(wèn)題,，對(duì)客戶(hù)需求做到毫秒級(jí)響應(yīng)速度,，讓客戶(hù)接待零延遲,，從此告別坐席排隊(duì)的同時(shí),，解放人力,，降低了企業(yè)人工成本,，讓企業(yè)客戶(hù)服務(wù)變得更加井然有序。音視貝智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)完美融合,，保證了服務(wù)質(zhì)量，極大地提高用戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度,。系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,，可以對(duì)溝通全程進(jìn)行記錄,，智能標(biāo)記客戶(hù)情況,，讓企業(yè)更加了解客戶(hù),。遼寧醫(yī)療智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹智能客服系統(tǒng)的作用。

隨著時(shí)代的發(fā)展，人工智能技術(shù)的更新迭代,，智能客服已經(jīng)不拘于關(guān)鍵字檢索應(yīng)答的形式，而是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成,、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù),，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義分析、自我學(xué)習(xí),、情緒識(shí)別等更智能化的落地應(yīng)用。將智能客服的知識(shí)庫(kù)完善好,，做好知識(shí)庫(kù)的知識(shí)儲(chǔ)備，智能客服每天能夠解決超過(guò)70%的用戶(hù)問(wèn)題,，例如：在線自助辦理,、在線查詢(xún)類(lèi)的場(chǎng)景,，無(wú)需轉(zhuǎn)接人工,，智能客服就能幫用戶(hù)輕松快速解決問(wèn)題,。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，使用智能客服能夠緩解客服壓力,，有效節(jié)省人力成本。

客服是企業(yè)與客戶(hù)溝通的渠道之一,，隨著AI技術(shù)的發(fā)展,，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)被大多行業(yè)應(yīng)用，用于客戶(hù)接待,、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作,，從而促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)的智能化，使客戶(hù)能更加便捷的獲取需要的服務(wù),。智能客服系統(tǒng)夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時(shí)在線,，同時(shí)接待多個(gè)客戶(hù)，通過(guò)識(shí)別客戶(hù)的問(wèn)題關(guān)鍵詞,，自動(dòng)回復(fù)處理大量重復(fù)頻率高的問(wèn)題,，提高回復(fù)效率，對(duì)于智能客服無(wú)法匹配或者匹配率低的情況,，系統(tǒng)會(huì)將客戶(hù)會(huì)話轉(zhuǎn)接到人工,，交由客服處理，有利于客服更加高效的處理復(fù)雜的問(wèn)題,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。同時(shí)配合多輪對(duì)話功能，可以模擬人工客服對(duì)話流程,，完成更為復(fù)雜的對(duì)話服務(wù),。智能客服系統(tǒng)的功能。

隨著消費(fèi)者意識(shí)的不斷提升,，客戶(hù)服務(wù)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視,，而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，消費(fèi)者與客服的關(guān)系正透過(guò)人與人之間的圈子被增大,。以消費(fèi)者為服務(wù)管理為中心,，不會(huì)只是一句宣傳標(biāo)語(yǔ),，是要切實(shí)的為消費(fèi)者給與貼心的體會(huì)和有溫度的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)數(shù)量一般是暗潮涌動(dòng)的關(guān)系,，企業(yè)聘用很多的客服人員來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量,，但是日益提高的成本費(fèi)用卻苦不堪言，如何提升服務(wù)效率是企業(yè)要面臨的問(wèn)題,。智能客服系統(tǒng)不僅可以幫助減輕人工服務(wù)的壓力,，還能提升企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)安全通道服務(wù)效率。一般情況下,，客戶(hù)80%的咨詢(xún)都是簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題,，倘若在咨詢(xún)高峰時(shí)段，會(huì)占據(jù)客服較長(zhǎng)的時(shí)間,，客服一遍又一遍表述一樣的問(wèn)題,，效率不高。智能客服系統(tǒng)極大的改善了這個(gè)問(wèn)題,，對(duì)企業(yè)來(lái)講,，智能客服系統(tǒng)可有效降低人力成本、全年無(wú)休且無(wú)需情感關(guān)懷,；對(duì)人工服務(wù)來(lái)講,，可以減少工作壓力、提升工作效率,。智能客服系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)中的售前,、售中以及售后，從綜合方面優(yōu)化企業(yè)管理,，提升企業(yè)工作效率,，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。使用智能客服系統(tǒng)的好處,。遼寧醫(yī)療智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

市面上有什么智能客服系統(tǒng)比較好用,？遼寧醫(yī)療智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

長(zhǎng)期以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)中心一直被視為企業(yè)與客戶(hù)建立互信的重要環(huán)節(jié),，能否給客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn),，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和形象。因需而變,，將智能化技術(shù)性引入客服中心,，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心由人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，已成為提高服務(wù)感受和顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵措施,。智能客服系統(tǒng)在應(yīng)用中呈現(xiàn)出了更多亮點(diǎn)：容錯(cuò)處理防錯(cuò)漏,，在智能服務(wù)過(guò)程中，如果出現(xiàn)兩次不理解客戶(hù)意圖的情況，支持直接轉(zhuǎn)到人工坐席對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行解決,，交互信息可視化,，方便客服快速了解客戶(hù)需求。業(yè)務(wù)知識(shí)優(yōu)化配置便捷,，客服可以自主對(duì)知識(shí)規(guī)則進(jìn)行配置，提高了系統(tǒng)對(duì)于新業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度,。智能客服系統(tǒng)的主要價(jià)值是通過(guò)部分替代客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的重復(fù)性工作,，并輔助人工客服，緩解服務(wù)壓力,，降低管理成本,。遼寧醫(yī)療智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí),，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)、運(yùn)營(yíng),、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專(zhuān)注于智能語(yǔ)音,、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析,、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē),、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專(zhuān)業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服,、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,。