智能質(zhì)檢系統(tǒng)的功能是如何實(shí)現(xiàn)的,？1,、文本質(zhì)檢?？梢岳斫鉃閷?duì)一段文字的質(zhì)檢,，主要是判斷一段文本是否符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的要求,，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，智能化的文字文本審核,，可以降低人力成本,，節(jié)約審核時(shí)間。2,、圖像質(zhì)檢,。簡(jiǎn)單的說(shuō)是可以通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確的識(shí)別圖片的涉黃涉暴涉恐以及一些敏感詞，一些廣告和違禁詞等內(nèi)容的審核,，可以快速精確的審核圖片內(nèi)容,，解放人員審核。3,、語(yǔ)音質(zhì)檢,。主要是對(duì)客戶在咨詢時(shí)的情緒識(shí)別。除自動(dòng)回復(fù)外,，還判斷客戶情緒如何,，如果檢測(cè)出用戶的負(fù)面情緒,，就會(huì)觸發(fā)人工客服的接入。除了這個(gè)功能,，智能質(zhì)檢系統(tǒng)還能監(jiān)控人工接待時(shí)的服務(wù)情緒和態(tài)度。智能質(zhì)檢系統(tǒng)支持各種詞性學(xué)習(xí),、如分詞,、肯定成、臟詞,、熱詞,、TTS詞、等詞庫(kù)在線維護(hù)與管理,。上海自動(dòng)質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)位

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的在各行業(yè)的應(yīng)用：在保險(xiǎn)電子銷(xiāo)售的應(yīng)用場(chǎng)景中,，智能語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)通過(guò)語(yǔ)音到文本實(shí)現(xiàn)了全方面的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄。關(guān)鍵詞檢索技術(shù)根據(jù)客戶服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)中的語(yǔ)音和基本語(yǔ)音規(guī)范等預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)關(guān)鍵詞檢索過(guò)濾掉非法錄音,，并提交給質(zhì)量檢查員進(jìn)行分析。保險(xiǎn)行業(yè)顧客離職率比較嚴(yán)重,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析,，擴(kuò)寬了顧客的擴(kuò)客方式，擴(kuò)張了市場(chǎng)份額,，克服了單一的擴(kuò)客方式,，減少營(yíng)銷(xiāo)推廣成本費(fèi)?？傊?，通過(guò)人工智能的實(shí)時(shí)質(zhì)檢，不只節(jié)省了人工質(zhì)檢的時(shí)間,，還能很好的統(tǒng)計(jì)和分析,，客戶的具體需求和投訴點(diǎn)，并總結(jié)出相關(guān)規(guī)律,，協(xié)助業(yè)務(wù)的開(kāi)展和投訴的解決,。蘇州智能質(zhì)檢系統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要抓手。

智能質(zhì)檢是對(duì)人工客服服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)的填補(bǔ)和提升,，指的是系統(tǒng)軟件根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),、自然語(yǔ)言理解技術(shù)性等對(duì)海量的在線客服紀(jì)錄進(jìn)行全自動(dòng)質(zhì)檢，以提升質(zhì)檢效率,，從而提高質(zhì)量檢驗(yàn)普及率,，減少質(zhì)量檢驗(yàn)成本費(fèi)。智能質(zhì)檢可分成客服中心的語(yǔ)音質(zhì)檢和網(wǎng)上客服質(zhì)檢兩大類(lèi),，前面一種在對(duì)話質(zhì)檢基本上加了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的要求,。在呼叫中心中引入智能質(zhì)檢產(chǎn)品,，企業(yè)收獲的不單單是質(zhì)檢方面的效率、客服整體水平的提升智能質(zhì)檢帶來(lái)的好處還有：全量挖掘海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)中的價(jià)值,。

智能質(zhì)檢系統(tǒng)應(yīng)用的誕生不是為了取代業(yè)務(wù)人員的服務(wù)管理工作,，而是通過(guò)解放大量繁瑣低效的服務(wù)記錄人工聽(tīng)、查看工作,，并提供一定的決策分析參考,，以此協(xié)助業(yè)務(wù)人員快速、有效,、全方面,、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員集中精力在解決服務(wù)問(wèn)題,、改善服務(wù)質(zhì)量的思考上,。隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)火熱，以及自然語(yǔ)言處理,、機(jī)器學(xué)習(xí),、文本挖掘等技術(shù)研究應(yīng)用逐步成熟，智能質(zhì)檢可以承擔(dān)的工作將會(huì)越來(lái)越豐富,?？偨Y(jié)而言，借助機(jī)器處理和人為決策共同作用,，可以解決傳統(tǒng)人工服務(wù)質(zhì)檢存在的不足,，助力企業(yè)更加高效地開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理工作。智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以應(yīng)用在客戶業(yè)務(wù)情況分析等場(chǎng)景,。

為什么現(xiàn)在大家都使用智能質(zhì)檢系統(tǒng),？靈活可配的質(zhì)檢模型，企業(yè)在智能質(zhì)檢選型過(guò)程中,，由于系統(tǒng)使用方為業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)人員而非技術(shù)團(tuán)隊(duì),，所以質(zhì)檢模型的創(chuàng)建方式備受關(guān)注。過(guò)于復(fù)雜的模型創(chuàng)建難度高,、耗時(shí)長(zhǎng),，業(yè)務(wù)人員上手困難，維護(hù)成本也相對(duì)較高,，希望選型廠商能夠?qū)崿F(xiàn)多種形式的模型創(chuàng)建方式和對(duì)應(yīng)工具,，以滿足質(zhì)檢建模靈活便捷、準(zhǔn)確率高的需求,。數(shù)據(jù)分析可視化,，傳統(tǒng)質(zhì)檢需要質(zhì)檢員在抽檢結(jié)束后，將抽檢結(jié)果導(dǎo)入Excel表格,，根據(jù)檢查項(xiàng),、檢查內(nèi)容,、要求描述、錯(cuò)誤數(shù)等信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析,，這種方式不只耗時(shí)長(zhǎng)且效率低,。相較于傳統(tǒng)Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式，智能質(zhì)檢擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,，可以對(duì)多維全量數(shù)據(jù)自動(dòng)生成質(zhì)檢分析報(bào)告,，將數(shù)據(jù)可視化展示，幫助運(yùn)營(yíng)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題并干預(yù)處理,，協(xié)助坐席優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)是完全用大數(shù)據(jù)說(shuō)話,，更加公正和科學(xué),。北京AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)采購(gòu)

在不同的場(chǎng)景當(dāng)中都會(huì)對(duì)智能語(yǔ)音或者智能客服去進(jìn)行質(zhì)檢。上海自動(dòng)質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)位

智能質(zhì)檢具有什么功能,？1,、文本、語(yǔ)音數(shù)據(jù)全量質(zhì)檢,，對(duì)海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行全方面,、多角度的深入挖掘和分析，幫助企業(yè)深入了解客戶的需求,。促進(jìn)人工服務(wù)的質(zhì)量和效率的提升,，拓展和增強(qiáng)自助服務(wù)手段，全方面改善用戶體驗(yàn),。2,、高靈活度質(zhì)檢模型和質(zhì)檢規(guī)則，支持自定義建立需要分析的業(yè)務(wù)類(lèi)型,、關(guān)注熱點(diǎn)等標(biāo)簽,。確定語(yǔ)言文本內(nèi)容的對(duì)象，生成相應(yīng)的分析模型,，實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音多條件過(guò)濾篩選,。3、全方面數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋,，針對(duì)分析錄音對(duì)話內(nèi)容,、客戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)，對(duì)客戶打標(biāo),。相關(guān)信息進(jìn)行熱詞分析與關(guān)聯(lián)分析,，呈現(xiàn)客戶畫(huà)像結(jié)果信息。自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)聚類(lèi)及報(bào)表統(tǒng)計(jì),。上海自動(dòng)質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)位

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公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專(zhuān)注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解,、語(yǔ)義分析,、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語(yǔ)音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē),、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

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